Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει μη εξουσιοδοτημένη κατάθεση 100 ευρώ από τον λογαριασμό του από το καζίνο. Έπρεπε να μπλοκάρει τις κάρτες του και να αντιμετωπίσει συνέπειες για να αποφύγει περαιτέρω προβλήματα. Επιπλέον, βρήκε προβλήματα με το πάγωμα ενός παιχνιδιού που οδήγησε σε απώλειες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Τράβηξαν 100 ευρώ από τον λογαριασμό μου χωρίς την άδειά μου, μόνο και μόνο επειδή ήταν ένας αξιόπιστος λογαριασμός στον οποίο είχα επενδύσει. Τους πήρε πάνω από μια εβδομάδα για να επιστρέψουν τα χρήματα αφού απέδειξα ότι το λάθος ήταν στο τέλος τους. Έπρεπε να ακυρώσω τις κάρτες μου και να τις αποκλείσω για να αποφύγω περισσότερα προβλήματα, και τώρα είμαι αυτός που υφίσταται τις συνέπειες. Σας συμβουλεύω να μην επενδύσετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Επιπλέον, αν παίζετε παιχνίδια όπως το Aviator, παγώνει με τη θέλησή του και σας κάνει να χάσετε τα πάντα. Σοβαρά, αυτός είναι ένας από τους χειρότερους ιστότοπους που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Δεν το προτείνω. Από την εμπειρία μου, αργά ή γρήγορα θα αντιμετωπίσετε προβλήματα μαζί τους. Σας προτείνω να επιλέξετε μια εναλλακτική.
Αγαπητέ Extrem301982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
