Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες, αλλά ακόμα δεν έχει λάβει τα κέρδη του. Ζήτησε τη δεύτερη ανάκληση πάνω από την πρώτη και εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια,
Έχω αποσύρει 200 £ πριν από 14 ημέρες και εξακολουθεί να μην βρίσκεται στον λογαριασμό μου.
Ο ιστότοπος είπε ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και ότι πρέπει να περιμένω τα χρήματα, αλλά περίμενα 2 εβδομάδες τώρα και έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου.
Τώρα έχω μια επιπλέον ανάληψη 470 £ που υπέβαλα σήμερα και έχει καθυστερήσει σε εκκρεμείς αναλήψεις από σήμερα το πρωί, αλλά ανησυχώ ότι δεν έλαβα την πρώτη μου ανάληψη ότι ούτε θα λάβω ούτε αυτό.
Ο ιστότοπος είναι πολύ γρήγορος να πάρει τα χρήματά μου, αλλά απαίσιο να πληρώσω ό, τι οφείλεται!
Αγαπητέ Philthered ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, ναι, πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και επαληθεύτηκα πλήρως.
Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση, αλλά έγινε αρχικά στις 12 Νοεμβρίου, η οποία είναι πλέον πριν από 14 ημέρες.
Ευχαριστώ,.
Φιλ
Σας ευχαριστώ πολύ Philthered για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Καζίνο του Χάρι να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Δεν έχουν απαντήσει, τι έκπληξη.
Μου έχουν επιστρέψει μερικές φορές από τότε που έδωσαν μια ποικιλία αδύναμων δικαιολογιών, όπως ο Covid να χτυπήσει το προσωπικό τους και να δηλώσουν ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή και απλώς κάνουν 100% σίγουρο τον καλύτερο τρόπο για να τα στείλουν, έτσι χτυπά τον λογαριασμό μου στο γεμάτος!
Αυτό μου δείχνει ότι δεν το έστειλαν!
Προφανώς διαθέτουν άδεια από το Curacao Licensing, οπότε έχω επικοινωνήσει μαζί τους, αλλά μέχρι στιγμής δεν είχα απαντήσει
Ανησυχώ πραγματικά ότι πρόκειται για ιστότοπο απάτης.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Επεκτείνουμε τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί σε εμάς εντός του δεδομένου χρονικού διαστήματος, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο" που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Δεν θα απαντήσουν. Τώρα έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου και δήλωσαν ότι δεν θα απαντήσουν πλέον στα email μου.
Αυτό το "καζίνο" δεν πρέπει να έχει βαθμολογία καθόλου, καθώς δεν είναι πραγματικό καζίνο. Είναι ένας ιστότοπος απάτης για κλοπή χρημάτων στο τέλος της ιστορίας.
Είμαι πολύ σοκαρισμένος και χαρούμενος που μπορώ να αναφέρω ότι έλαβα σήμερα £ 670 στην τράπεζά μου.
Πιστεύω ότι αυτό είναι πίσω από την εκστρατεία μου εναντίον τους. Έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 3-4 φορές την ημέρα λέγοντας ότι δεν θα σταματούσα μέχρι να πάρω τα χρήματά μου ή να τα κλείσω.
Τους ανέφερα στην αστυνομία, την αρχή του Ηλεκτρονικού Τυχερού Παιχνιδιού του Κουρασάο και έγραψα για αυτούς σε οποιονδήποτε ιστότοπο αναθεώρησης θα μπορούσα να βρω.
Πρέπει να παραδεχτώ ότι είμαι σοκαρισμένος καθώς είχα ξεχάσει τα χρήματα.
Αυτό που είναι ενδιαφέρον είναι ότι τα χρήματα δεν μοιάζουν με μεταφορά ξένου. Μοιάζει με μεταφορά απευθείας από τράπεζα του Ηνωμένου Βασιλείου από άτομο που ονομάζεται SHITLA PRASAD 🤷♂️
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
