Harry's Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έβαλα μερικές καταθέσεις και δούλεψα μέχρι και 20.000. Έπειτα έβαλα μια ανάληψη στην οποία έπρεπε να στείλω διάφορα έγγραφα για να επιβεβαιώσω την ταυτότητα. Μόλις γίνει αυτό, επιβεβαίωσαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη, αρχικά ήθελα να αποσύρω την παρτίδα, ωστόσο θα με άφηνε να πάρω μόνο 500 £ τη φορά. Έπρεπε να περιμένω 6 ημέρες προτού φτάσει στον λογαριασμό μου και έλαβα την αρχική ανάληψή μου, τότε ακόμα με ένα υγιές υπόλοιπο 20 χιλιάδων έβαλα τη δεύτερη ανάληψή μου πάλι 500 £. Αυτό τοποθετήθηκε στις 6 Απριλίου 2021, το περιμένω ακόμα. Καθώς πήρε το χρόνο του συνέχισα να παίζω και λόγω της αναμονής κατάφερα να παίξω ολόκληρα τα κέρδη μου που και πάλι ήταν όλα ωμά. Γνωρίζω ότι τίποτα δεν μπορεί να γίνει για τα 20.000 μου, ωστόσο αυτό είναι ένα θόρυβο για να κάνει τους πελάτες να κάνουν ακριβώς αυτό που έκανα και να συνεχίσω να παίζω τα κέρδη τους. Έκανα επανειλημμένα αναζήτηση για παρόμοιες περιπτώσεις και εμπειρίες και διαπίστωσα ότι όχι μόνο δεν μπορείτε να αποσύρετε περισσότερα από 500 £ ταυτόχρονα, αλλά είχαν ένα ανώτατο όριο 5000 £ το μήνα, έτσι θα μου πήρε 4 μήνες για να κάνω ανάληψη. Όπως είπα, έλαβα την πρώτη σε 6 ημέρες και περιμένω ακόμα τη δεύτερη μου που έχει πάρει 14 ημέρες και εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμεί στον λογαριασμό μου μαζί τους. Αν επρόκειτο να χρησιμοποιήσω τα μαθηματικά τους, θα μου πήρε περίπου 10 μήνες για να αποσύρω τα 20k μου που έχουν εξαντληθεί. Οποιαδήποτε βοήθεια με αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί καθώς θέλω απλώς την απόσυρσή μου και μπορώ να μειώσω τις απώλειές μου και να προχωρήσω. Έχω επικοινωνήσει περισσότερες από μερικές φορές ζητώντας την εκκρεμούσα απόσυρσή μου και είτε λαμβάνω το ίδιο ακριβώς μήνυμα ή καμία απάντηση. Χαιρετισμοί.

Αγαπητέ Richard,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει σταλεί, αλλά δεν σας έφτασα ποτέ; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα υπόλοιπα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Richard,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.