Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν, επειδή παραβίασαν τα Bonus T & C του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Hallmark Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 53
Ποσό: 850 $
Hallmark Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητο Masa,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούσατε την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο. Από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε στην καταγγελία σας, φαίνεται ότι παραβιάσατε τα μπόνους T & C του καζίνο διεκδικώντας πολλαπλά μπόνους ταυτόχρονα. Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν έχετε διεκδικήσει άλλο μπόνους χωρίς να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του προηγούμενου μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αυτά είναι άλλα στιγμιότυπα οθόνης και ο παίκτης μηνυμάτων μας έστειλε:
"Καζίνο με έναν τρόπο να εγκαταλείψει με μη αυτόματο τρόπο την απόσυρση αντί να αποσυρθεί από την επόμενη δύσκολη συνήθεια
Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών θα μου δώσει μια δοκιμή μία φορά την ημέρα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε μένα από την ημέρα που ζήτησα την απόσυρση. "Υποβολή λόγω έλλειψης απαραίτητων εγγράφων" "Παρακαλώ συμπληρώστε την επίσημη αίτηση" "Λάθος σήμα" "Απορρίφθηκε" "Λήψη της αίτησης" ← Ακολουθήστε τις οδηγίες του πελάτη κάθε φορά Εγώ, πόσες μέρες νομίζετε ότι έχετε περάσει ; Μπορώ να βγώ από αυτόν τον άπειρο βρόχο;
Τα $ 850 μου έχουν κατασχεθεί. "
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω τουλάχιστον μία κατάθεση για να πάρω το μπόνους, γι 'αυτό έκανα την κατάθεση σύμφωνα με τις οδηγίες.
Τη στιγμή εκείνη δεν έχετε ζητήσει κάποιο μπόνους.
Εάν η προκαταβολή συνοδεύεται αυτόματα από ένα μπόνους, αυτό αποτελεί και παραβίαση; Εάν αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχασα το επίδομα για παραβίαση των κανόνων, είμαι ηλίθιος και σιγή, αλλά θα το κρατήσω στο συρτάρι μου σαν γέλιο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Ήρθα σε επαφή με το καζίνο, ελπίζω ότι θα λάβω σύντομα μια απάντηση.
Σας ευχαριστώ που είστε υπομονετικοί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Masa,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
