GreenSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από κλοπή κατάθεσης.

Κλοπή κατάθεσης. Μπλοκάρισμα λογαριασμού. Προσβολές από υπάλληλο της υπηρεσίας υποστήριξης.

26/10/2024 εγγράφηκε σε αυτό το καζίνο greenspinbet.

Έκανε την πρώτη κατάθεση για ένα μπόνους καλωσορίσματος 21 USD χρησιμοποιώντας τη μέθοδο litecoin. Στη συνέχεια ανέβασε έγγραφα στην ενότητα επαλήθευσης και ζήτησε από τον πράκτορα στη συνομιλία να ελέγξει τα έγγραφα και να επιβεβαιώσει τον λογαριασμό. Μετά από 5 λεπτά αναμονής, ένας ατζέντης ονόματι Tony μου γράφει μια εξαιρετικά απαράδεκτη, ακατάλληλη, προσβλητική δήλωση, το απόφθεγμα "Δεν επιτρέπεται στους Ρουσιστές να παίζουν εδώ. Να έχετε μια κακή μέρα". Μετά από αυτό, μπλοκάρουν αμέσως τον λογαριασμό μου και ληστεύουν την κατάθεσή μου. Θεωρώ τη συμπεριφορά του πράκτορα ως εξτρεμισμό και απαιτώ την επίπληξη του υπαλλήλου Tony. Οι πολιτικές απόψεις δεν πρέπει να επηρεάζουν τις δραστηριότητες τζόγου.

Αγαπητέ 1zvannii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GreenSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπήρχε ακόμη δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας; Με τι αποτέλεσμα;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο με άλλα μέσα και να επισημάνετε τη συμπεριφορά του ζωντανού πράκτορα; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου. Εγγράφηκα στο καζίνο, έκανα την πρώτη κατάθεση των 20,87 USD για να λάβω ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ανέβασε αμέσως έγγραφα στον λογαριασμό και ζήτησε από τον πράκτορα συνομιλίας να τα επαληθεύσει. Περιμένετε 5 λεπτά για τον πράκτορα, μετά από τα οποία έλαβα προσβολές και μπλοκάρισα λογαριασμό. δεν είχε καν χρόνο να κάνει ούτε μια περιστροφή της υποδοχής. Χωρίς συνεδρία παιχνιδιού. Στο καζίνο, έγραψα μια επιστολή στο επίσημο email που παρέχεται στον ιστότοπο του καζίνο. δεν έχουν λάβει ακόμη απάντηση.

Αγαπητέ 1zvannii,

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο μετά το τελευταίο σας μήνυμα; Επιστράφηκε η κατάθεσή σας αργότερα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, δεν έλαβα καμία απάντηση.

Ευχαριστώ πολύ, 1zvannii, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ 1zvannii ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του GreenSpin Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ GreenSpin Casino ,

Θα εκτιμούσα την άποψή σας στα ακόλουθα σημεία σχετικά με την υπό εξέταση κατάσταση.

Πρώτον, θα ήθελα να επισημάνω ότι ο ιστότοπός σας είναι πλήρως προσβάσιμος από τη Ρωσία , χωρίς να απαιτείται λύση IP ή γεωγραφικού αποκλεισμού. Δεύτερον, στη φόρμα εγγραφής, η Ρωσία αναφέρεται μεταξύ άλλων χωρών και οι παίκτες από τη Ρωσία μπορούν εύκολα να ολοκληρώσουν τη διαδικασία εγγραφής , συμπεριλαμβανομένης της υποβολής των στοιχείων επικοινωνίας τους.

Τέλος, πρέπει να εκφράσω την ανησυχία μου σχετικά με την αντιεπαγγελματική συμπεριφορά ενός αντιπροσώπου υποστήριξης πελατών . Είναι εντελώς απαράδεκτο για έναν πράκτορα να εκφράζει πολιτικές απόψεις όταν αλληλεπιδρά με πελάτες. Μια τέτοια συμπεριφορά δεν είναι μόνο ανάρμοστη αλλά και αντιεπαγγελματική.

Σέβομαι πλήρως το γεγονός ότι η Ρωσία αναφέρεται ως χώρα περιορισμένης πρόσβασης και κατανοώ την απόφασή σας να μην επιτρέψετε στους παίκτες από εκεί να συνεχίσουν να παίζουν, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος των λογαριασμών τους. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο η κατάθεση που έκανε ο παίκτης να επιστραφεί εγκαίρως και πλήρως.

Πιστεύω ότι αυτό το θέμα θα λάβει την άμεση προσοχή σας και ανυπομονώ να ακούσω τις σκέψεις σας.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου. Πριν από λίγες μέρες, ο διαχειριστής του έργου επικοινώνησε μαζί μου και ζήτησε μια διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού. Σήμερα, το ποσό της κατάθεσής μου επιστράφηκε με επιτυχία. Εκφράζω τη βαθιά μου ευγνωμοσύνη για τη βοήθεια σε όλους τους συμμετέχοντες στο kazinoazov. Σας ευχαριστώ πολύ. Με σεβασμό και ευχές.

Αγαπητέ 1zvannii ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας! Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε ότι η εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας ήταν θετική. Αν και δεν χρεώνουμε χρεώσεις ούτε δεχόμαστε συμβουλές, τα σχόλιά σας είναι απίστευτα σημαντικά για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας γιατο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας που μας βοηθάτε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας!

Με εκτίμηση,

Kubo