Grand Eagle Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους έχουν χαθεί.

Έχω αποσύρει 4 ξεχωριστές φορές των 100 $ αφού κέρδισα από ένα δωρεάν μπόνους. Η απαίτηση ήταν να καλύψω το ποσό στοιχηματισμού ανατροπής που έκανα κάθε φορά.

πήγα στην απόσυρση και πέρασα 2 εβδομάδες μέσω της διαδικασίας μόνο για να λάβω μια κλήση λέγοντας ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν. Ήταν επειδή χρησιμοποίησα ένα μπόνους πολλές φορές πριν κάνω άλλη κατάθεση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις δηλώνουν προφανώς ότι δεν επιτρέπεται, παρόλο που το επιτρέπουν. Αυτοί οι άνθρωποι είναι απλοί απατεώνες και δεν θα συνιστούσα σε αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν.

Αγαπητέ Τζέιμς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί, σύμφωνα με το καζίνο; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και το βρήκα:

«8.4.1 Ένας παίκτης επιτρέπεται να διεκδικήσει μία δωρεάν προσφορά μπόνους στον λογαριασμό του στο καζίνο, όπου δεν απαιτείται κατάθεση. Αυτό περιλαμβάνει δωρεάν προσφορές χρημάτων και δωρεάν προσφορές περιστροφών. Εάν ένας παίκτης ζητήσει περισσότερες από μία δωρεάν προσφορές μπόνους (διαδοχικά χωρίς να πραγματοποιήσει αγορά στο συγκεκριμένο καζίνο), τυχόν κέρδη που δημιουργούνται από αυτό το μπόνους θα είναι άκυρα. "

Ποια μπόνους εξαργυρώσατε; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, αυτό είναι το πρόβλημα, ωστόσο, δεν πρέπει ποτέ να σας επιτρέπει να διεκδικήσετε επιπλέον μπόνους που θα είναι άκυρα. Σας σταματά μετά από 10 μπόνους χωρίς κατάθεση, γιατί γιατί δεν σας σταματά μετά από ένα; Είναι πολύ παραπλανητικό και ασαφές. Δεν πρέπει να επιτρέπουν κάτι που δεν επιτρέπεται. Αυτό μου συνέβη και σε μια άλλη περίσταση εδώ που δεν θα μπω, αλλά η ωραία εκτύπωση είναι παραπλανητική και άδικη κατά τη γνώμη μου. Και πάλι δεν πρέπει να επιτρέπουν κάτι που δεν επιτρέπεται και μετά να σας τιμωρούν αφού κερδίσετε και θέλουν να αποσυρθούν.

James, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, ωστόσο, ορισμένα πράγματα δεν είναι δυνατό να εφαρμοστούν σε επίπεδο λογισμικού. Απαιτούνται καταθέσεις μεταξύ μπόνους χωρίς κατάθεση στα περισσότερα καζίνο για την αποφυγή κατάχρησης μπόνους και αναφέρεται πάντα στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Ζητώ συγνώμη, αλλά κατά τη γνώμη μας το καζίνο προχώρησε σωστά (και σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις) και δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορούμε να κάνουμε σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, μην διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.