Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει μια καθυστερημένη πληρωμή 1000 BRL από το καζίνο, η οποία ήταν σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 15 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι έκλεισε τον λογαριασμό του με την ελπίδα να λάβει την εκκρεμή ανάληψη του, το καζίνο δεν πλήρωσε. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε χρησιμοποιήσει πραγματικά χρήματα για να συγκεντρώσει τα κέρδη του. Αφού παρενέβη η ομάδα μας και επικοινώνησε με το καζίνο, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του μέσω μιας μεθόδου κρυπτογράφησης μετά από ένα μήνα. Έτσι, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.