Αρχική σελίδαΠαράποναGolden Star Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επαναλαμβανόμενες απορρίψεις.

Golden Star Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επαναλαμβανόμενες απορρίψεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.750 €

Golden Star Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/03/2024 | Επιλύθηκε : 25/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Μετά την κατάθεση μέσω paysafe και την επαλήθευση των εγγράφων και του λογαριασμού της, το αίτημα ανάληψης της είχε απορριφθεί πολλές φορές. Το καζίνο είχε απαιτήσει πρόσθετη τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένου ενός PDF και ενός στιγμιότυπου οθόνης για την επαλήθευση του λογαριασμού της στο paysafe, κάτι που είχε οδηγήσει σε περαιτέρω καθυστερήσεις. Ωστόσο, μετά την επικοινωνία της με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί την πληρωμή. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη της και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, επιτέλους κέρδισα ξανά, αλλά το καζίνο δυσκολεύει και πάλι την ανάληψη των κερδών μου. Από τότε που κατέθεσα μέσω paysafe, μου ζήτησαν κάτι σαν χίλια έγγραφα, και όσο μπορούσα, τα έχω υποβάλει όλα. Έπρεπε επίσης να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, τον οποίο επίσης ολοκλήρωσα. Κέρδισα και πέρυσι, και μετά την αρχική επίπονη διαδικασία απόσυρσης, τα πράγματα πήγαν αρκετά ομαλά. Τώρα, απέρριψαν τα έγγραφα που υπέβαλα και ζητούν κάτι άλλο. Η απόσυρσή μου έχει ακυρωθεί τέσσερις φορές τώρα. Είναι απογοητευτικό και ενοχλητικό να λαμβάνεις κέρδη από αυτό το καζίνο. Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ 🙏🙏🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου DaniDani,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Star Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο έχει πλέον συμφωνήσει με την πληρωμή. Οπότε όλα είναι καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έπαιξα χωρίς μπόνους. Μετά κέρδισα και έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Όταν τα είχα κάνει όλα, ήθελαν κατά κάποιο τρόπο ένα PDF από εμένα για να αποδείξουν ότι πλήρωσα από τον λογαριασμό μου στο paysafe, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Επειδή δεν μπόρεσα να το κάνω αυτό με το PDF (δεν έχω ιδέα τι πρέπει να κάνει και πώς να το κάνω), ούτε το στιγμιότυπο οθόνης ούτε το email επιβεβαίωσης σχετικά με την κατάθεση ήταν έγκυρα. Όλα τα έγγραφα απορρίφθηκαν και η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά. Τώρα έγραψα ότι η πληρωμή θα γίνει, αλλά παίρνεις πολύ χρόνο μαζί της. Κέρδισα ήδη πέρυσι και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ο ίδιος, αλλά έπρεπε να το αποδείξω ξανά. Έχουν περάσει 36 ώρες από την ακύρωση της ανάληψης και ακόμα περιμένω. Συνολικά πέρασα 6 ώρες για όλα τα στοιχεία και ατελείωτες συζητήσεις. Όμως πέρυσι είχα έναν ικανό VIP manager που εξασφάλιζε γρήγορες πληρωμές. Τώρα κάποιος νέος είναι υπεύθυνος και δεν βοηθά πραγματικά.

Είμαι περίεργος πόσο καιρό πρέπει να περιμένω. Θα δώσω και μια ενημέρωση μόλις πάρω τα ποντίκια. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, τώρα έλαβα την πληρωμή, μόλις μετά τις 10 μ.μ. ήρθε επιτέλους η ώρα 🙃

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DaniDani,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα