Golden Lady Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Κέρδισε 40 $ ως μέγιστο ποσό σε μετρητά από ένα μπόνους. Είπα ότι πληρώθηκε τον Αύγουστο. Δεν έλαβα ποτέ. Ερωτηθείς πριν από λίγες ημέρες σε ποια διεύθυνση πορτοφολιού Bitcoin το έστειλαν. Μου το έδωσαν και όταν κοίταξα το blockchain, δεν του είχε στείλει τίποτα από τον Ιούνιο. Ψεύτες. Είπαν ότι θα επεξεργαστούν ξανά σε 24 ώρες πριν από λίγες ημέρες. Και πάλι ψέματα.

Αγαπητέ nikkic59,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό ήταν από 13-10-22:

Τώρα, ο λογαριασμός μου δείχνει αυτό:

Ναι, έκανα ανάληψη 241 $ στις 7-4-2022. Λοιπόν, έχω επαληθευτεί.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, nikkic59. Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου, ο οποίος μοιράστηκε μαζί μου την απόδειξη ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε τον Αύγουστο. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά και να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή δεν έχει ληφθεί;

Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού bitcoin που ισχυρίστηκαν ότι του έστειλαν. Δεν έγινε ποτέ τέτοια κατάθεση. Υπέδειξαν μάλιστα ότι θα επεξεργάζονταν ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας που σας έστειλα.

nikkic59, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν και οι δύο διευθύνσεις bitcoin που αναφέρονται στη συζήτηση ανήκουν σε εσάς;

Το πρώτο που έδωσαν δεν συνδέεται με εμένα. Το 2ο είναι η βάση νομισμάτων μου.

Επιπλέον, η 1η διεύθυνση δεν έχει καμία κατάθεση τον Αύγουστο ούτως ή άλλως. Μου έδωσαν την 1η διεύθυνση όπως αυτή που έστειλαν.

Σας ευχαριστούμε πολύ nikkic59 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου nikkic59,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Golden Lady Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου nikkic59,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος