Αρχική σελίδαΠαράποναGamdom Casino - Το καζίνο απέτυχε να υποστηρίξει υπεύθυνο τζόγο για εθισμένους παίκτες.

Gamdom Casino - Το καζίνο απέτυχε να υποστηρίξει υπεύθυνο τζόγο για εθισμένους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

Gamdom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γαλλία που είχε αυτοαναφερόμενο ιστορικό εθισμού στον τζόγο, είχε πρόβλημα με το Smein Hosting NV Παρά τα πολλαπλά αιτήματά του για αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού του στον τζόγο, το καζίνο απέτυχε να μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε καταφέρει να δημιουργήσει τρεις λογαριασμούς όλα αυτά τα χρόνια, χάνοντας κάθε φορά χρήματα λόγω του εθισμού του. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του μόνο μετά από μια αναφερόμενη κρίση άγχους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν είχε λάβει επαρκή μέτρα για υπεύθυνο τζόγο και του επέτρεψαν να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς παρόλο που γνώριζε το πρόβλημά του με τον τζόγο. Η ομάδα του καζίνο διευκρίνισε ότι γνώριζε το ζήτημα του τζόγου του παίκτη μόνο με τον τελευταίο λογαριασμό που δημιουργήθηκε και παρείχε στην ομάδα γκουρού επαρκή στοιχεία. Ο παίκτης πίστευε ότι γνώριζαν τα προβλήματά του νωρίτερα, αλλά τα στοιχεία δεν προσκομίστηκαν. Χωρίς επαρκή στοιχεία από την πλευρά του παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η Smein Hosting NV μου επέτρεψε να δημιουργήσω έναν λογαριασμό, να καταθέσω και να παίξω όταν στο παρελθόν είχα αναφέρει σοβαρά προβλήματα εθισμού.


Έχω email για να το αποδείξω αυτό και δεν έχουν κάνει καμία απολύτως ενέργεια.


Μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με τα ίδια προσωπικά στοιχεία, από την ίδια διεύθυνση IP και από την ίδια συσκευή.


Το σύστημά σας δεν έχει εντοπίσει καμία ανωμαλία και δεν έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.


Σήμερα, μετά από όσα έγιναν και μετά από αρκετές καταγγελίες και εκδηλώσεις σοβαρών προβλημάτων με το παιχνίδι, αποφάσισαν να μπλοκάρουν κάθε είδους σύνδεση.


Γιατί όχι πριν;


Αυτό το καζίνο προφανώς δεν σέβεται τις οδηγίες για ασφαλή και υπεύθυνο τζόγο και δεν λαμβάνει μέτρα για την προστασία των ευάλωτων παικτών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό από τη Smein Hosting NV για πρώτη φορά; Για πόσο καιρό επιθυμούσατε να αυτο-αποκλειστείτε; Έχετε ζητήσει να αποκλειστείτε από το Gamdom Casino ή από κάποιο άλλο ίδρυμα τζόγου;

Έχετε δηλώσει τον λόγο για τον οποίο θέλετε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας;

Προωθήστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.


Από την πλευρά μου, επικοινώνησα με την Gamdom μέσω διαδικτυακής συνομιλίας τον Αύγουστο του 2022 περίπου, εξηγώντας ότι φαίνεται ότι πάσχω από ψυχαναγκαστικό τζόγο και παρακαλώ να κλείσω τον λογαριασμό μου και να εξαιρεθώ οριστικά από όλες τις υπηρεσίες του Gamdom.com.


Τώρα έχω ζητήσει από την Gamdom να έχει πρόσβαση σε όλα τα προσωπικά μου δεδομένα (συνομιλίες, συνδέσεις, καταθέσεις και αναλήψεις)...


Προς έκπληξή μου, μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό ξανά από την ίδια συσκευή, σύνδεση στο διαδίκτυο και προσωπικά δεδομένα χωρίς κανένα εμπόδιο.


Σήμερα, μετά από μια κρίση άγχους και που έχασα όλα μου τα χρήματα, έχουν μπλοκάρει επιτέλους οποιαδήποτε σύνδεση από μένα.


Ωστόσο, αυτό θα μπορούσε να είχε γίνει νωρίτερα, καθώς είναι δική τους ευθύνη ως χειριστής τυχερών παιχνιδιών και πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες που ορίζει η ρυθμιστική αρχή.


Πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτρέψουν να δημιουργήσω ξανά λογαριασμό όταν τους είχα προειδοποιήσει για τα πολυάριθμα προβλήματα υγείας μου, επιπλέον του σχετικού γεγονότος ότι μου επέτρεψαν να ανοίξω πολλούς λογαριασμούς και δεν έκαναν καμία ενέργεια.


Αυτή τη φορά μου επέτρεψαν να δημιουργήσω ξανά έναν άλλο λογαριασμό με κοινή χρήση χιλίων παραμέτρων με τους αυτοεξαιρούμενους λογαριασμούς. Δεν είναι ένα καζίνο που σέβεται τον ασφαλή και υπεύθυνο τζόγο.


Χαιρετισμοί,

Δανιήλ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακάτω μοιράζομαι ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας επικοινωνίας μέσω email με την Gamdom που δείχνει αποτελεσματικά την πλευρά μου στην ιστορία:


1- Επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας σε πολλές περιπτώσεις παραπονούμενοι ότι, παρά το γεγονός ότι υπέδειξαν ότι έχω προβλήματα με το παιχνίδι, συνεχίζουν να μου επιτρέπουν να δημιουργώ λογαριασμούς και να παίζω.


Δεν έκαναν καμία περαιτέρω ενέργεια για να μπλοκάρουν μελλοντικές εγγραφές όπως έκαναν σήμερα μετά την κρίση άγχους μου.


2- Οι ίδιοι περιγράφουν τα υπεύθυνα προβλήματα τζόγου μου ως ΣΟΒΑΡΑ στη δική τους λίστα αλληλογραφίας:

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αφού συζήτησα μαζί τους σήμερα μέσω ζωντανής συνομιλίας, μου λένε χωρίς αμφιβολία ότι φταίω ΔΙΚΟ ΜΟΥ που δεν τους έκλεισα εντελώς! Ότι είναι δική μου ευθύνη να ζητήσω τον αποκλεισμό οποιασδήποτε σύνδεσης εκ μέρους μου.


Δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη και δεν μου φαίνεται δίκαιο, ακόμη περισσότερο όταν είχα παράπονα στο παρελθόν για αυτό ακριβώς το πράγμα, επειδή μου επέτρεψαν να δημιουργήσω διαφορετικούς λογαριασμούς που σχετίζονται μεταξύ τους με στοιχεία ΣΟΒΑΡΩΝ προβλημάτων με υπεύθυνο gaming .


Και φταίω εγώ;


Σήμερα τελικά απέκλεισαν κάθε πιθανότητα εγγραφής, αλλά γιατί δεν το έκαναν πριν;


Ευχαριστώ, ελπίζω μόνο σε μια δίκαιη συμφωνία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους της Gamdom σε αυτή τη συζήτηση για να δω αν έχουν την ευπρέπεια να μου πουν το ίδιο με τους πράκτορες διαδικτυακών συνομιλιών τους, ότι φταίω εγώ που παίζω και χάνω χρήματα, ότι δεν αρκεί να ζητήσω το απαγόρευση όλων των υπηρεσιών τους αλλά και της IP και των προσωπικών μου δεδομένων. Πώς μπορείς να είσαι τόσο ασεβής και πώς μπορεί ένα καζίνο που δημιουργεί εκατομμύρια να έχει τόσο λίγους ελέγχους;


Gamdom Σας προσκαλώ ευγενικά να συμμετάσχετε στη συζήτηση για να λύσετε το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Στο στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε εδώ, φαίνεται ότι ζητήσατε να "αποκλειστεί" ο λογαριασμός σας τον Απρίλιο, κάτι που η Gamdom αρνήθηκε να κάνει.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσους λογαριασμούς έχετε ανοίξει σε αυτό το καζίνο; Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά στοιχεία σε όλα, συμπεριλαμβανομένου του email ή/και του αριθμού τηλεφώνου σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


3 λογαριασμοί, ένας το 2021, ένας που δημιουργήθηκε το 2022 και ο τελευταίος το 2023.


Ο τελευταίος λογαριασμός που έκλεισα και είναι αυτός που σχετίζεται με το email στο στιγμιότυπο οθόνης έκλεισε λόγω σοβαρών προβλημάτων με το παιχνίδι. Φαίνεται να θυμάμαι ότι ήταν απειλές αυτοκτονίας, καθώς είχα μια κρίση άγχους όταν έχασα όλα μου τα χρήματα.


Αυτός ο λογαριασμός σχετίζεται με την ίδια συσκευή, διεύθυνση IP και συνδέσεις με τον νέο λογαριασμό που δημιούργησα.


Αν θυμάμαι καλά, επίσης ίδια προσωπικά στοιχεία, όνομα, επίθετο, ημερομηνία γέννησης, τηλέφωνο, διεύθυνση...


Ειλικρινά, η Gamdom δεν έχει λάβει κανένα μέτρο ελέγχου όταν διαθέτει αρκετούς πόρους για να το κάνει.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπες στην κουβέντα ο Gamdom και ξαναπες ότι φταίω εγώ που είμαι άρρωστος!😥😥😥😥

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχουν περάσει αρκετές μέρες και η Gamdom δεν έχει απαντήσει ακόμα, η πολιτική τους να μην αντιδρούν σε παράπονα και ισχυρισμούς με έχει ανησυχήσει. Νιώθω εντελώς αβοήθητος ως καταναλωτής και ακόμη περισσότερο με το πρόβλημα που αντιμετωπίζω. Είμαι άρρωστος και τους προειδοποίησα μέσω συνομιλίας τον Αύγουστο του 2022. Δεν έκαναν καμία απολύτως ενέργεια. Γνωρίζουν ότι ως άρρωστος θα κάνω εγγραφή άλλου λογαριασμού και παρά το γεγονός ότι μοιράζονται δεδομένα το σύστημά τους δεν τον μπλοκάρει. Έχουν τζίρο εκατομμυρίων ευρώ αλλά δεν επενδύουν τίποτα στην ασφάλεια ή απλά θέλουν να εκμεταλλευτούν τους πιο αδύναμους. Gamdon εδώ συζητάμε με σεβασμό, δείξε το πρόσωπό σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω δει ότι η Gamdom δεν παρείχε σε άλλον χρήστη το ιστορικό συνομιλιών και επομένως πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα, κάτι που ήταν εντελώς παράνομο.


Είναι κάτι που έχω ζητήσει και εγώ αλλά δεν λαμβάνω κανένα είδος υποστήριξης από το καζίνο, 0 απαντήσεις.


Το Gamdom παίζει βρώμικα και αν συνεχιστεί αυτό θα πρέπει να τους προλάβω, είμαι σε πλήρη μειονεκτική θέση. Αξίζει ο Gamdon πραγματικά ένα 10;



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας casinoguru, θα ήθελα να με βοηθήσετε να αποκτήσω το Gamdom για να μου επιτρέψει να ασκήσω το δικαίωμά μου πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα, συγκεκριμένα το ιστορικό σύνδεσης και το ιστορικό συνομιλιών των 3 λογαριασμών μου.


Ενώ περιμένω μια λύση στο πρόβλημά μου, θα ήθελα να προετοιμάσω τα παράπονα που σκοπεύω να κάνω σε πολλές αρχές, καθώς βλέπω μια πολιτική να μην αντιδρούμε σε καταγγελίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Select2006at, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την προσοχή και τη συνεργασία σας.


Ελπίζω να καταλήξουμε σε συμφωνία με το καζίνο, καθώς κατά τη γνώμη μου δεν είναι δίκαιο το γεγονός ότι μετά τη δήλωση σοβαρών προβλημάτων τζόγου και απειλών αυτοκτονίας, δεν έχουν ληφθεί μέτρα για να μπλοκάρουν νέες εγγραφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον Gamdom στη συζήτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα από το Gamdom:


Σύμφωνα με αυτούς, δεν έχουν κανενός είδους ευθύνη με τη δημιουργία πολυλογαριασμών.


Μου έχουν στείλει όλες τις επαφές μου εκτός από αυτόν που δηλώνει ότι έχει σοβαρά προβλήματα και απειλές για αυτοκτονία.


Επίσης δεν μου έχουν στείλει το ιστορικό σύνδεσης όπως ζήτησα.


Παίζουν βρώμικα και δεν βλέπω λύση στην υπόθεσή μου, οπότε θα πρέπει να επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο για να προσπαθήσω να κλείσω τον ιστότοπό τους σε γαλλικό και ισπανικό έδαφος, όπως ακριβώς συνέβη με το Stake.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι επίσης σε επαφή με την τράπεζά μου για να διεκδικήσω τις καταθέσεις και πρόκειται να καταγγείλω το επιχειρηματικό τους μοντέλο και τους παίκτες με προβλήματα απάτης στο διαδίκτυο. Δεν έχουν καμία ευθύνη, λες και η επιχείρησή τους δεν ενέχει ευθύνη. Θα κάνω και καταγγελία στην Antillephone που είναι ο ρυθμιστής της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και κάτι άλλο που είναι ψευδές είναι ότι η IP μου είναι δυναμική... Είναι στατική και ήταν πάντα, μάλιστα προς το παρόν απαγορεύεται και απαγορεύεται από αυτούς μετά από πολλή επιμονή. Από την άλλη, δεν μου παρέχουν το ιστορικό σύνδεσης για να δω αυτές τις διευθύνσεις IP και λείπει και η συνομιλία στην οποία δηλώνω προβλήματα με υπεύθυνο τζόγο και απειλές θανάτου.


Πώς μπορεί ένα καζίνο να παίζει τόσο βρώμικα; Αυτό θα έχει συνέπειες Gamdom!


Πώς να πουν ότι δεν ευθύνονται όταν έχω παίξει από την ίδια IP και με τα ίδια προσωπικά δεδομένα;!!!!! Πώς μπορούν να το πουν αυτό!


Αύριο θα επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο για να μου συστήσει πώς να προχωρήσω.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Jozef, το Καζίνο δεν είναι ειλικρινές, δεν διευκολύνει τη συζήτηση στην οποία δήλωσα ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο ούτε το ιστορικό σύνδεσής μου.


Gamdom να είσαι δίκαιος ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της έρευνας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στο αίτημά μου για πρόσβαση στα προσωπικά μου δεδομένα, συγκεκριμένα στη συνομιλία στην οποία δηλώνω ότι έχω σοβαρά προβλήματα με το παιχνίδι ή με το ιστορικό σύνδεσής μου (IP, συσκευή, κ.λπ...)


Είναι απαραίτητο να ασκήσω τα δικαιώματά μου ως καταναλωτής και να λάβω τα ανάλογα νομικά μέτρα, αφού δεν θέλουν να καταλήξουν σε συμφωνία.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω αρχίσει να ανησυχώ και να απογοητεύομαι.


Όχι λόγω των χρημάτων, που στην περίπτωσή μου είναι λίγα, αλλά λόγω των ανήθικων πρακτικών που κάνει αυτό το καζίνο.


Προσφέρουν υπηρεσίες σε απαγορευμένες περιοχές, δεν έχουν καμία δέσμευση για υπεύθυνο παιχνίδι και περιορισμούς για ανηλίκους, κ.λπ.


Μην ανησυχείτε CasinoGuru, δεν πρόκειται να στείλουν τη συνομιλία μου στην οποία δηλώνω ότι έχω προβλήματα υγείας και εθισμό στον τζόγο, ούτε θα στείλουν τα έγγραφα σύνδεσης IP, χώρα, συσκευή οποιουδήποτε είδους.


Δεν φέρουν ευθύνη, ωστόσο, θα πρέπει να το αναφέρουμε στις αντίστοιχες αρχές και να σταματήσουμε να προσπαθούμε να καταλήξουμε σε συμφωνία.


Gamdom ελπίζω να τους επιβληθεί και πάλι πρόστιμο όπως στην Ισπανία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήταν δυνατόν να δημοσιοποιήσω τα σχόλιά μου, παρακαλώ; Έχω μια ομάδα διχόνοιας που ενδιαφέρεται για το νήμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

21/11/2023 και ακόμα δεν μου έχουν στείλει τη συνομιλία όπου δηλώνω ότι έχω προβλήματα με το παιχνίδι ή το ιστορικό σύνδεσης (IP, συσκευή, χώρα...)


Gamdom, ένα ανήθικο καζίνο που δεν σέβεται τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια και που δεν συμμορφώνεται με τον νόμο περί προστασίας των οργανικών δεδομένων.


Το όλο βάρος του νόμου θα πέσει όπως ακριβώς συνέβη στην Ισπανία, όπου έχουν επιβληθεί πρόστιμο 5 εκατομμυρίων ευρώ για απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,


Παρατήρησα ότι έχουμε μια ακόμη σχετική επαφή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση παραπόνων. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jozef.


Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.


Μου έδωσες την ίδια απάντηση με πριν από 7 μέρες, οπότε δεν νομίζω ότι χρειάζεται να περιμένω άλλες 7 μέρες.


Το καζίνο δεν είναι διαφανές και δεν θέλει να συνεργαστεί, γιατί ξέρουν ότι έχω δίκιο και δεν δίνουν σημασία στα δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με την πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα και το ασφαλές και υπεύθυνο παιχνίδι.


Από την πλευρά μου θα προβώ στις απαραίτητες ενέργειες από σήμερα για να υπερασπιστώ τα συμφέροντά μου.


Από την πλευρά του, ελπίζω να πέσει η βαθμολογία του καζίνο Gamdon. Δεν νομίζω ότι ένα καζίνο με τέτοιες πρακτικές αξίζει 10.


Χαιρετισμούς και ευχαριστώ για την προσοχή και τη βοήθειά σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επικοινωνία με την Εθνική Ένωση Παιγνίων στη Γαλλία και αφού εξέτασα το πρόβλημά μου, προχωράω στην υποβολή καταγγελίας κατά της Smein Hosting NV ενώπιον του εν λόγω οργανισμού και ενώπιον του Δικαστηρίου του Παρισιού. Οι λόγοι είναι προφανείς, καθώς είναι ένας φορέας στον οποίο απαγορεύεται να προσφέρει υπηρεσίες στη γαλλική επικράτεια, εκτός από το ότι δεν σέβεται τα δικαιώματα των παικτών όσον αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι και την προστασία δεδομένων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,


Κατάφερα να δημιουργήσω μια γραμμή επικοινωνίας με το καζίνο. Θα πρέπει να αντιδράσουν πολύ σύντομα. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jozef,


Σας ευχαριστώ για τη δουλειά σας.


Το καζίνο δεν μου έχει στείλει το έγγραφο του ιστορικού της σύνδεσής μου εδώ και 30 ημέρες, επιπλέον, δεν μου έχει στείλει τη συνομιλία όπου δηλώνω ότι έχω προβλήματα με το παιχνίδι (όπως επιβεβαιώνεται στο στιγμιότυπο του email του που έστειλα) έτσι το κάνει όχι Είναι δίκαιοι.


Ειλικρινά, δεδομένων των αθέμιτων πρακτικών τους και του πόσο δύσκολο ήταν να επικοινωνήσω μαζί τους, θεωρώ αδύνατο να καταλήξω σε συμφωνία.


Από την πλευρά μου, έχω ήδη έτοιμη την αγωγή για να πάω στα δικαστήρια του Παρισιού, θα ήθελα να συγκεντρώσω τα έγγραφα που ζητώ αλλά θα είναι αδύνατο.


Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση


1- Έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω σοβαρών προβλημάτων τζόγου και απειλών αυτοκτονίας.


2- Υπό αυτές τις συνθήκες θα μπορούσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό και να χάσω περισσότερα χρήματα (ίδια IP, προσωπικά δεδομένα).


3- Σύμφωνα με το Gamdom, είναι δική μου ευθύνη (ο παίκτης με προβλήματα) να ζητήσω τον αποκλεισμό της IP που χρησιμοποιείται και στους δύο λογαριασμούς).


4-Σύμφωνα με το Gamdom δεν έχουν καμία ευθύνη, δεν έχουν λόγο να αναλάβουν δράση, το λάθος είναι ο παίκτης που είναι άρρωστος με εθισμό στον τζόγο.


Θα έπρεπε να είσαι στη φυλακή.


Θα αγωνιστώ για τα δικαιώματά μου! Θα μετανοήσετε για την ανηθικότητα σας!





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Προσθέστε ότι ποτέ δεν ενημερώθηκα ότι υπήρχε η δυνατότητα αποκλεισμού της IP ή οποιουδήποτε εργαλείου αυτο-αποκλεισμού στον ιστότοπό τους. Δεν νομίζω ότι υπάρχουν και αυτά. Τα καζίνο σαν αυτό αξίζουν να απαγορευθούν, αποτελούν απειλή για την κοινωνία.


Ελπίζω το casinoguru να το λάβει υπόψη 📝


Ευχαριστώ 🫂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Από όσο γνωρίζω, όταν ένας παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο και προβλημάτων με το παιχνίδι, έχει ως στόχο να μην παίξει ΠΟΤΕ ξανά στον ιστότοπό σας και ότι εσείς το Gamdom έχετε μέρος της ευθύνης για τη λήψη των απαραίτητων ενεργειών. ότι αυτό δεν συμβαίνει, όχι;


Δυστυχώς δεν κάνεις τίποτα! Δεν αφιερώνετε ούτε έναν πόρο για την προστασία των συμμετεχόντων. Αυτά για να το τεκμηριώσουν και να το εκθέσουν στο κοινό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Και προφανώς δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN, ούτε πλαστά δεδομένα, ούτε τίποτα περίεργο για να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό και να παραλείψω τους συναγερμούς και τους πιθανούς αποκλεισμούς, επιμένω ότι τα δεδομένα μου είναι τα ίδια και ότι η διεύθυνση IP είναι στατική και κοινή από όλους τους λογαριασμούς ως έχει αποδειχθεί στο έγγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τέλος, θα ήθελα να ζητήσω την επαφή της ρυθμιστικής σας αρχής που εκδίδει την άδειά σας. Δεν αποκλείω να υποβάλω και καταγγελία στα δικαστήρια του Κουρασάο.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,


Είναι σημαντικό να ενημερώσετε την ομάδα του καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο. Με βάση όλες τις πληροφορίες που έλαβα, φαίνεται ότι η ομάδα του καζίνο το ενημερώθηκε μόνο με τον τελευταίο λογαριασμό, όπου ενήργησε σωστά. Μπορείτε να μου δώσετε στοιχεία που δείχνουν ότι το γνώριζαν πολύ νωρίτερα;


Θα μπορούσατε επίσης να μου δώσετε όλη την επικοινωνία που είχατε με την ομάδα του καζίνο (πριν και μετά τη λήψη αυτής της απάντησης);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jozef, δυστυχώς η επικοινωνία στην οποία δήλωσα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο και τις απειλές για αυτοκτονία ήταν μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας. Προσπάθησα να πάρω τη συνομιλία, αλλά ο Gamdom δεν θα μου τη στείλει, αφού την κρύβουν. Είναι προφανές γιατί το κρύβουν, αφού δεν θέλουν να αναλάβουν την ευθύνη. Από την πλευρά μου, δεν το έχω, αλλά έχω ένα email όπου αναγνωρίζουν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω σοβαρών προβλημάτων με το παιχνίδι. Νομίζω ότι είναι μια πολύ προφανής ομολογία εκ μέρους του καζίνο ότι υπέφερα από εθισμό στον τζόγο... Είναι προφανές ότι η επαφή από μέρους μου έγινε, αφού αναγνωρίζουν ότι το κλείσιμο έγινε για ΣΟΒΑΡΟΥΣ υπεύθυνους λόγους τζόγου.


Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να σας προσφέρω μια μεταγραφή της συνομιλίας, καθώς το καζίνο το κρύβει επειδή έρχεται σε αντίθεση με τα συμφέροντά του.


Επιμένω ότι στο email που μου στέλνουν αναγνωρίζουν την ύπαρξη αυτών των προβλημάτων, όπως φαίνεται.


Από την άλλη πλευρά, είναι αποδεδειγμένο ότι οι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν με την ίδια IP.


Εκμεταλλεύομαι επίσης αυτό το μήνυμα για να ζητήσω από την Gamdom πλήρη πρόσβαση σε όλα τα προσωπικά μου δεδομένα, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας των οργανικών δεδομένων, καθώς το απαιτεί το δικαστήριο.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι Josef, αλλά νομίζω ότι αυτό το email είναι ξεκάθαρη απόδειξη ότι το γνώριζαν, αφού το αναγνωρίζουν ρητά:


"Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω σοβαρών προβλημάτων RG"


Προφανώς δεν πρόκειται να στείλουν τη συναλλαγή συνομιλίας επειδή θα ήταν προφανής και επειδή θα μπορούσε να αναφερθεί.


Νιώθω ότι αυτή είναι μια μάχη Δαβίδ εναντίον Γολιάθ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τέλος πάντων, ευχαριστώ για το ενδιαφέρον και τη βοήθειά σας, δεν έχω πλέον ελπίδα να ανακτήσω τα χρήματά μου μέσω της διπλωματικής οδού, αλλά ορκίζομαι στον Θεό ότι η Gamdom θα πληρώνει για κάθε ευρώ που κέρδισε άδικα.


Σύντομα θα οργανώσω μια πλατφόρμα για όσους έχουν πληγεί σε γαλλικό και ισπανικό έδαφος και θα συμβουλεύω τους ευάλωτους παίκτες που έχουν πληγεί με τον έναν ή τον άλλο τρόπο να αγωνιστούν για τα δικαιώματά τους και να υπερασπιστούν τα συμφέροντά τους.


Δεν θέλω να μπω σε πολλές λεπτομέρειες, αλλά επιμένω ότι πρόκειται για τον David VS Goliath.


Σήμερα ο Goiat θα κερδίσει, αλλά ο πόλεμος συνεχίζεται.


Gamdom η φήμη σας θα επηρεαστεί και θα χάσετε!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Gamdom Casino,


Εκτιμώ ιδιαίτερα τη συνεργασία σας σε αυτή την περίπτωση. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μου δώσετε ολόκληρη την επικοινωνία που είχε ο παίκτης με την ομάδα υποστήριξης (πριν και μετά την απάντηση παρακάτω);



Επιπλέον, εάν μπορούσατε να μοιραστείτε τις διαδικτυακές συνομιλίες που ανέφερε η συσκευή αναπαραγωγής, θα μπορούσε να διευκολύνει τη διαδικασία επίλυσης. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου, jozef.k@casino.guru .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το Gamdom είναι απαράδεκτο. Πόσες μέρες θα πάρει; Παρεμπιπτόντως, η καταγγελία μου έχει διεκπεραιωθεί από τα δικαστήρια του Παρισιού. Θα έχετε νέα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,

Είμαι σε άμεση επαφή με την ομάδα του καζίνο, αλλά υπάρχουν διακοπές, οπότε μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση. Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας.


Από την άλλη, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κινηθεί νομικά κατά του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είναι κατανοητό αυτή την εβδομάδα. Καλά Χριστούγεννα και ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι ντροπή.


Σας ενημερώνω ότι τεκμηριώνω αυτή την υπόθεση και πολλές άλλες για να την εκθέσω στη δημοσιότητα.


Το Gamdom έχει αρκετή τεχνολογία για να προστατεύει τους παίκτες και δεν το κάνει.


Επιπλέον, όπως αποδείχθηκε, οι διευθύνσεις IP μου ήταν ακριβώς οι ίδιες με τον λογαριασμό που έκλεισε λόγω προβλημάτων με το παιχνίδι.


Ελπίζω να κλείσω αυτό το παράπονο με αρνητική βαθμολογία για το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,

Έχω λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία και περιλαμβάνει πολλή επικοινωνία, επομένως θα χρειαστώ περισσότερο χρόνο για να τα εξετάσω. Θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η Gamdom έχει αρκετές ανοιχτές καταγγελίες με παρόμοιες υποθέσεις. Μου φαίνεται ότι αυτό το καζίνο δεν μπορεί να συνεχίσει με αυτήν την βαθμολογία. Από την πλευρά μου, θα δημιουργήσω ένα νήμα συνομιλίας στο φόρουμ για να συγκεντρώσω όλους όσους επηρεάζονται και να δημιουργήσω ένα ντοκιμαντέρ που θα μεταδοθεί σε ροή.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Select2006at,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Εξέτασα προσεκτικά όλα τα στοιχεία που παρασχέθηκαν και υπήρξε εκτενής επικοινωνία μεταξύ εσάς και της ομάδας του καζίνο. Παρατήρησα πολλά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού, αλλά δεν αναφέρατε τον λόγο για αυτά τα αιτήματα. Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι δεν έχετε αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας, δεν έχω άλλη επιλογή παρά να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Λυπάμαι ειλικρινά και θέλω να τονίσω ότι δεν είναι θέμα εμπιστοσύνης, αλλά χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία, δεν μπορώ να προβώ σε οποιαδήποτε ενέργεια.




Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνήσετε με την απόφασή μου. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα