Ο παίκτης παραπονιέται ότι το καζίνο δεν έδωσε τα κέρδη του. Ισχυρίζεται ότι ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους.
Οι αριθμοί δεν εξαντλούνται από το μπόνους, παρόλο που το έθεσα ως έχει
Αγαπητέ Ντεβρίμ,
Ευχαριστώ που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι για την δυσάρεστη κατάσταση σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το ζήτημα; Πρώτον, ολοκληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευση); Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποιο μπόνους ισχυρίσατε;
Έχετε έρθει ποτέ σε επαφή με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να παραδώσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο μπορούν να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και εσείς. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Ντεβρίμ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.