Funclub Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το Funclub Casino με κάνει να ιδρώω τις 90 μέρες που πρέπει να με πληρώσουν. Χρησιμοποίησα το δωρεάν chip των $ 325, στοιχηματίσω περισσότερο από κάθε απαραίτητη απαίτηση και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Αυτή ήταν μια εβδομάδα πριν από το Halloween, το 2020. Νόμιζα ότι ήταν περίπου 30 ημέρες αναμονής, αποδείχθηκε ότι ήταν έως και 90 ημέρες, αποδεικνύεται επίσης ότι οι παίκτες χωρίς κατάθεση είναι αρκετά χαμηλοί στο τοτέμ. Έκανα κατάθεση για να προσπαθήσω και να αποκτήσω πρόσβαση στο κλαμπ «καταθέτοντας πελάτες», νομίζοντας ότι θα έβλεπα σε διαφορετικό φως, το «πρόθυμο να δώσω». Έχω μιλήσει με εκπροσώπους αρκετές φορές για αυτό το ζήτημα, αλλά και για τη μέθοδο πληρωμής ... κ.λπ. Δεν είμαι απόλυτα σίγουρος αν θα πληρωθώ καθόλου ή όχι.

Συμπερασματικά, πολύ κακό επιχειρηματικό μοντέλο, IMO. Εάν ο στόχος ήταν να κερδίσετε έναν επαναλαμβανόμενο πελάτη, τότε θεωρήστε την προσπάθεια ως αποτυχία. Η αναμονή μέχρι την τελευταία ημέρα πληρωμής είναι μια κακή εκπροσώπηση.

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας DontLoveGames2U!

Θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το Funclub Casino να συμμετάσχει στη συζήτησή μας εδώ και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Γεια σας Ομάδα Καζίνο Γκουρού,

Ελέγξαμε τον λογαριασμό για τον χρήστη Coronav2020.

Το αίτημα βρίσκεται σε αναμονή καθώς δεν έχουν ληφθεί τα πλήρη έγγραφα.

Θα ζητήσουμε από τον παίκτη να στείλει τα ακόλουθα έγγραφα εντός των επόμενων 14 ημερών:

• Απόδειξη ταυτότητας - Μόνο κρατική ταυτότητα. (Χωρίς ταυτότητες γραφείου / κάρτες επίσκεψης κ.λπ.)
• Άδεια οδήγησης (Μπροστά / πίσω) {Αυτό που κοινοποιήθηκε μαζί μας νωρίτερα έχει λήξει}
• Διαβατήριο

• Selfie με την παραπάνω ταυτότητα

• Απόδειξη διαμονής - Οποιοδήποτε από τους τελευταίους 3 μήνες μόνο λογαριασμούς κοινής ωφέλειας (Δεν υπάρχουν τραπεζικές καταστάσεις / κάρτες αιμοδοτών / λογαριασμοί γιατρού / λογαριασμοί κτηνιάτρων κ.λπ.)
• Λογαριασμοί διαχείρισης φυσικού αερίου / ηλεκτρικής ενέργειας / νερού / λυμάτων / αποβλήτων που εκδίδονται από δημοτικά συμβούλια.
• Συμβόλαια ενοικίασης (μόνο σε περίπτωση που όλα τα βοηθητικά προγράμματα περιλαμβάνονται στο ενοίκιο)
• Λογαριασμός Διαδικτύου / DTH / Ευρυζωνικής / Τηλεφωνικής γραμμής

• Διεύθυνση Πορτοφολιού Bitcoin

Σημείωση:

1. Τα αρχεία πρέπει να έχουν καλή ποιότητα για να ελεγχθούν και να επικυρωθούν, δεν υποστηρίζονται θολές εικόνες ή σύνδεσμοι από το Cloud Storages.
2. Μόνο εικόνες ή φωτογραφίες γίνονται δεκτές, τα σαρωμένα αντίγραφα δεν γίνονται δεκτά.

Επίσης, ο παίκτης ζήτησε να αποσυρθεί για ένα λανθασμένο ποσό, καθώς ο παίκτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει ποσό 100 $ έναντι του μπόνους καλωσορίσματος.

Θα ζητήσουμε από τον παίκτη να υποβάλει ξανά το αίτημα για το σωστό ποσό μαζί με τα έγγραφα που ζητήθηκαν.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,

Ράιαν

Ομάδα παραπόνων και λύσεων

Γεια σας DontLoveGames2U!

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από το Funclub Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε πότε θα υποβάλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Έχω επίσης ελέγξει τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο σχετικά με τη μέγιστη πληρωμή από το μπόνους, όπως αναφέρεται παραπάνω, και εδώ είναι αυτό που βρήκα:

"Τα μπόνους καλωσορίσματος καλωσορίσματος έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης $ 100,00 για όλους τους ΝΕΟΥ παίκτες."

Ήρθα σε επαφή με έναν "Michael" από το καζίνο και είχαμε μια ευχάριστη ανταλλαγή. Ο Μάικλ με κάλεσε για να προτείνω ένα μπόνους κατάθεσης για την ανάληψη που έκανα, την οποία απέρριψα. Ο Μιχαήλ φάνηκε να γνωρίζει, ΜΕ, και δεν μου δόθηκε καμία από αυτή τη θλίψη μέσω τηλεφώνου. Δεν λεγόταν ούτε μια λέξη για κανένα από αυτά τα ψεύτικα που το Funclub προσπαθεί τώρα να δημιουργήσει. Υποθέτω ότι ο Μάικλ ήταν αρκετά επιμελής για να δει πραγματικά και να αναγνωρίσει τις παρατηρήσεις μου, καθώς ήταν ο ΜΟΝΟ που προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί μου. Μου είπαν στο τέλος της συνομιλίας σχεδόν 6 λεπτών ότι θα προσπαθούσε στη συνέχεια να απευθυνθεί στο δικό μου, όπως το έθεσε, "μοναχικό" αίτημα ανάκλησης. Ο Μάικλ με κάλεσε να τον καλέσω ξανά σε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο μου τηλεφώνησε, αν ένιωθα τόσο διατεθειμένη. Έχω υποβάλει κάθε μεμονωμένο έγγραφο με έναν εξαιρετικά γρήγορο τρόπο, ακριβώς όπως ζητήθηκε (αναφέρατε τη φωτογραφία που ζήτησαν από εμένα να κρατάω την ταυτότητά μου στο πρόσωπό μου που υπέβαλα PRE-Halloween 2020) και αντί να επικοινωνήσω με ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ λογικό χρονικό πλαίσιο, (Μου είπαν λίγες εργάσιμες μέρες, διάβαζα τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία και τις ζωντανές συνομιλίες), παραπλανήθηκα, είπα ότι η επιχείρησή μου δεν άξιζε προσοχή μέχρι που ήμουν "συχνός καταθέτης" και τελικά αγνοήθηκα έως ότου έληξε η ταυτότητά μου , συμβαίνει να σας δίνει τον ΜΟΝΟ τρόπο που θα μπορούσατε να βρείτε για να μην με πληρώσετε. Έχετε αυτόνομες φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, καθώς και μια φωτογραφία ΜΑ, την κρατάτε, πολύ πριν από τη λήξη της! Ούτε ημέρες πριν από τη λήξη. Κυριολεκτικά έχουν περάσει 3 μήνες και τώρα υποβάλλετε αυτόν τον ισχυρισμό; Μου φαίνεται προφανές ότι κάποιος που σχετίζεται με αυτό το καζίνο περίμενε σκόπιμα να αναγνωρίσει τα έγκυρα έγγραφά μου, μέχρι τουλάχιστον τη λήξη της ταυτότητάς μου, κάτι που τους δίνει έναν λόγο να αρνηθούν την ανάκλησή μου. Ωστόσο, έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Funclub, ο Rick πιστεύω ότι το όνομά του ήταν, υποδεικνύοντας την επιτυχή μεταφορά των προσωπικών και ιδιωτικών εγγράφων μου τον Οκτώβριο. Έγγραφα που αισθάνομαι άβολα να είμαι στην κατοχή σας βλέποντας πώς λειτουργεί η επιχείρηση στο Funclub. Η αποδιοργάνωση, η απροσεξία και η φαινομενικά κατάφωρη προσπάθεια να εξαπατήσω και εγώ και το CasinoGuru. Το αναγνωριστικό μου δεν έληξε. Τα έγγραφά μου στάλθηκαν. Έστειλα το "selfie" που μου ζητήθηκε. Έστειλα δύο τρόπους για να παραδώσω τα χρήματα που δικαιούμαι. Μετέφερα την προτίμηση να λάβω ανάληψη στο πορτοφόλι bitcoin μου που παρείχα μέσω email κατά την ημερομηνία της αίτησής μου ανάληψης στις 23 Οκτωβρίου 2020, καθώς και κατά τη στιγμή της κατάθεσής μου και 3η φορά μετά την κατάθεση για να βεβαιωθώ ότι υπήρχαν καμία παρεξήγηση ή ασυμφωνία στη διεύθυνση του πορτοφολιού. Ωστόσο, εδώ μου λένε ότι δεν έκανα κανένα από αυτά;

Θα ήθελα να ζητήσω από το Funclub Casino να ακολουθήσει τις εγγραφές που έκανε ο παίκτης. Εφόσον ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, ότι προσπάθησε να ανεβάσει τα ζητούμενα έγγραφα, θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο ποια ήταν η κατάσταση με την επαλήθευση;

Γεια σας Ομάδα Καζίνο Γκουρού,

Ελέγξαμε την υπόθεση και δεν αναφέραμε ποτέ ότι δεν λάβαμε τα έγγραφα, λάβαμε το email του, ωστόσο, τα έγγραφα δεν ήταν πλήρη.

Επίσης, ο παίκτης είχε ήδη ενημερωθεί ότι η ανάληψη του μπόνους καλωσορίσματος θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 90 ημέρες λόγω μιας μακράς ουράς για το ίδιο.

Θα χρειαζόμασταν το ενημερωμένο αναγνωριστικό όπως αυτό που στάλθηκε πριν από τη λήξη (Λάβαμε μόνο το μέτωπο την τελευταία φορά). Επίσης, ο κοινός λογαριασμός κοινής ωφέλειας ήταν επίσης παλαιότερης ημερομηνίας, χρειαζόμαστε έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας (τελευταίους 3 μήνες).

• Απόδειξη ταυτότητας - Μόνο κρατική ταυτότητα. (Χωρίς ταυτότητες γραφείου / κάρτες επίσκεψης κ.λπ.)
• Άδεια οδήγησης (Μπροστά / πίσω) {Αυτό που κοινοποιήθηκε μαζί μας νωρίτερα έχει λήξει}
• Διαβατήριο

• Selfie με την παραπάνω ταυτότητα

• Απόδειξη διαμονής - Οποιοδήποτε από τους τελευταίους 3 μήνες μόνο λογαριασμούς κοινής ωφέλειας (Δεν υπάρχουν τραπεζικές καταστάσεις / κάρτες αιμοδοτών / λογαριασμοί γιατρού / λογαριασμοί κτηνιάτρων κ.λπ.)
• Λογαριασμοί διαχείρισης φυσικού αερίου / ηλεκτρικής ενέργειας / νερού / λυμάτων / αποβλήτων που εκδίδονται από δημοτικά συμβούλια.
• Συμβόλαια ενοικίασης (μόνο σε περίπτωση που όλα τα βοηθητικά προγράμματα περιλαμβάνονται στο ενοίκιο)
• Διαδίκτυο / DTH / Ευρυζωνική / Τηλέφωνο σταθερού τηλεφώνου

Σημείωση:

1. Τα αρχεία πρέπει να έχουν καλή ποιότητα για να ελεγχθούν και να επικυρωθούν, δεν υποστηρίζονται θολές εικόνες ή σύνδεσμοι από το Cloud Storages.
2. Μόνο εικόνες ή φωτογραφίες γίνονται δεκτές, τα σαρωμένα αντίγραφα δεν γίνονται δεκτά.

Επιπλέον, ο ιστότοπός μας αναφέρει ξεκάθαρα υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις ότι το μπόνους καλωσορίσματος έχει μετρητά από $ 100 και ο παίκτης εξακολουθεί να ζητά ένα λανθασμένο ποσό. Επομένως, ιδανικά το πρώτο αίτημα ανάληψης δεν είναι επιλέξιμο λόγω λανθασμένου ποσού που ζητήθηκε. Ο παίκτης θα πρέπει να υποβάλει εκ νέου το αίτημα με το σωστό ποσό και ενημερωμένα έγγραφα.

Ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω λεπτομέρειες από το τέλος μας.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,

Ράιαν

Ομάδα παραπόνων και λύσεων

Καλησπέρα σε όλους!

Πρώτον, θα ήθελα να ευχαριστήσω τους εκπροσώπους του Funclub Casino για την απάντησή τους.

Δεύτερον, DontLoveGames2U παρακαλώ επιτρέψτε μου να σας προτείνω να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο. Κατανοώ ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό να ακολουθήσετε ξανά αυτήν τη διαδικασία, ωστόσο η διαδικασία KYC είναι απαραίτητη για να προχωρήσετε με τις αναλήψεις σας.

Ενημερώστε μας, όταν έχετε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

Γεια σας DontLoveGames2U!

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.