Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Frumzi Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$5.500

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/12/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 23h 26m 47s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 33 λεπτά
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει τρεις εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης συνολικού ύψους $2.250, με το πρώτο αίτημα να χρονολογείται στις 4 Δεκεμβρίου και δεν μπορεί να υποβάλει περισσότερα λόγω της πολιτικής του καζίνο. Παρά τις προηγούμενες αναλήψεις χωρίς επαλήθευση ταυτότητας, ο παίκτης αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις και λαμβάνει επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Έχω ένα αίτημα ανάληψης $750 το οποίο εκκρεμεί από τις 4 Δεκεμβρίου. Έπειτα, έχω άλλο ένα 750 $ με ημερομηνία 14 Δεκεμβρίου και ένα 3ο αίτημα με ημερομηνία 15 Δεκεμβρίου. Έχω επίσης άλλα 2.250 $ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να ζητήσω επιπλέον αναλήψεις λόγω της πολιτικής τους για έως 3 αιτήματα ανάληψης. Αυτό συνεχίζεται για πάνω από 2 εβδομάδες. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν (πάντα μεγάλες, αλλά ποτέ έτσι) και δεν μου ζητήθηκε ποτέ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, μου είπαν ότι δεν απαιτείται αυτή τη στιγμή. Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές μαζί τους και πάντα μου απαντούν με το ίδιο ρεφρέν ότι λυπάμαι για τις καθυστερήσεις, να κάνω υπομονή, ότι θα λύσουν την κατάσταση... Βρίσκω ότι έκανα μάλλον υπομονή...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Peanut12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζετε με τα αιτήματα ανάληψης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για τα ακόλουθα;

  • Το καζίνο έχει παράσχει εκτιμώμενα χρονοδιαγράμματα για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης ή κάποιους συγκεκριμένους λόγους για την καθυστέρηση;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη που αποσύρετε συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Εάν επρόκειτο για μπόνους, μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Αναφέρατε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας μέχρι στιγμής. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει ζητήσει κάποια τεκμηρίωση στο παρελθόν ή αν έχει δηλώσει συγκεκριμένα γιατί δεν απαιτείται τώρα;

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις και τις απαντήσεις τους σχετικά με τις καθυστερήσεις;

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά για λογαριασμό σας. Χωρίς τις ζητούμενες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, θα είναι δύσκολο να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας. Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στο petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 33 λεπτά
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα