Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε μεταξύ 100-200 € και έκλεισε τον λογαριασμό για να μην ξοδέψει τα χρήματα. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο που υπόσχονται μη αυτόματη ανάληψη, δεν έχουν μεταφερθεί χρήματα για περισσότερο από ένα μήνα. Πρόσφατα, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο έκλεισε τη συνομιλία όταν ρωτήθηκε για το υπόλοιπο.
Πριν από περίπου ένα μήνα, κατέθεσα χρήματα στο καζίνο. Κέρδισα κάπου μεταξύ 100-200, αλλά δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό. Έκλεισα τον λογαριασμό μου για να μην ξοδέψω τα χρήματα. Τώρα, έχει περάσει ένας μήνας και έχω μιλήσει πολλές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, η οποία συνεχίζει να λέει ότι θα επεξεργαστεί μια μη αυτόματη ανάληψη, αλλά τίποτα δεν έχει εμφανιστεί. Σήμερα, ρώτησα πόσα χρήματα είχαν απομείνει στον λογαριασμό και η εξυπηρέτηση πελατών μόλις έκλεισε τη συνομιλία και δεν μπορούσα να επιστρέψω στη ζωντανή συνομιλία.
Γεια σου Jesu55,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Frumzi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
