FEZbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Ενώ έπαιζα χιπ χοπ ποπ κέρδισα 15.000$ από μια αγορά μπόνους 3.000$. Εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι η νίκη έπρεπε να επαληθευτεί και να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Το παιχνίδι φαίνεται να έχει κολλήσει σε αυτό καθώς όταν μπαίνω μέσα του ρωτά αν θέλω να επαναφέρω το παιχνίδι μου και θα επαναλάβει τις περιστροφές και τη νίκη μου και μετά θα εμφανιστεί ξανά αυτό το μήνυμα.

Έχω στείλει email 5 φορές σχετικά με αυτό από την Παρασκευή και επικοινώνησα με την υποστήριξη και δεν γίνεται τίποτα γι 'αυτό. Είναι πολύ απογοητευτικό

Αγαπητή Άννα-Χλό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FEZbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπάρχει ενεργή προώθηση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;
• Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ναι, σωστά, δεν υπάρχουν τρέχουσες προσφορές στον λογαριασμό μου.

Έχω στείλει ένα email κάθε μέρα από και μετά την Παρασκευή και ήμουν στο chat δύο φορές.

Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης email σύντομα

Γειά σου,

άρα το πρώτο έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου, χωρίς καμία εξήγηση από κανέναν για το αν απλώς έφτιαξε μόνο του ή κάποιος μου το έφτιαξε και μετά έγινε ξανά! Είμαι δύσπιστος γιατί συμβαίνει αυτό, καθώς συμβαίνει μόνο όταν κερδίζω χρήματα και όχι όταν χάνω, κάτι που με κάνει να πιστεύω ότι δεν είναι θέμα παιχνιδιού; Διαφορετικά θα συνέβαινε σε πολλά σημεία. Αυτό το καζίνο είναι πολύ απογοητευτικό να έρθετε σε επαφή και είναι αργοί και κακοί στο να ανταποκρίνονται σε οτιδήποτε. Αυτή τη φορά ήταν σε ένα νούμερο λίγο πάνω από $3000

Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό; Εκπλήσσομαι που επιτρέπεται σε αυτό το καζίνο να λειτουργεί ακόμα. Χρειάζονται πάνω από 5 ημέρες για μια ανάληψη. Δεν πιστώνουν συνεχώς τον λογαριασμό σας με νίκες ή καθυστερούν. Υπάρχει ελάχιστη έως καθόλου υποστήριξη, συχνά πάνω από 100 άτομα στο σύνθημα, δεν απαντούν στα email σας. Είναι πραγματικά γελοίο το πόσο υψηλή βαθμολογία έχουν, είναι μια πολύ διαφορετική εικόνα στην πραγματικότητα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μου έχετε στείλει πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με το θέμα;

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Γεια σου,

Σας έχω στείλει ένα email.

αυτό γίνεται απογοητευτικό και είμαι τόσο σοκαρισμένος που δεν έχει επιδιορθωθεί ακόμα.

φαίνεται ότι η Fez Bet δεν καλείται να απαντήσει.

Η υποστήριξη χρειάστηκε πάνω από μια εβδομάδα για να απαντήσει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο δεν πρόσφεραν βοήθεια και αγνόησαν εντελώς αυτά που έστειλα και έστειλα πληροφορίες που δεν βοηθούν καθόλου την κατάσταση.

Για επιβεβαίωση.

Αυτό συνέβη σε μια αγορά μπόνους $700 και κέρδισα $3000

Οι πληροφορίες για να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε στάλθηκαν στο τμήμα οικονομικών πριν από 5 ημέρες, το οποίο στάλθηκαν αριθμοί, υπόλοιπα, χρόνοι και αναγνωριστικό παιχνιδιού.

είναι σαν να μην θέλουν να διορθώσουν αυτό το πρόβλημα.

αυτό το καζίνο πρέπει να κλείσει, δεν έχω ξαναζήσει ποτέ στη ζωή μου ένα τόσο κακώς λειτουργικό καζίνο!

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Λάβετε υπόψη ότι μια τέτοια επαλήθευση μπορεί να εξαρτάται από την έρευνα από τρίτο μέρος - τον πάροχο του παιχνιδιού του παιχνιδιού, κάτι που μπορεί να καθυστερήσει τη διαδικασία και να προκαλέσει απογοήτευση.

Ενημερώστε με εάν λάβατε κάποιο χρονικό πλαίσιο από το καζίνο ή ένα συμπέρασμα για την έρευνα από την τελευταία σας απάντηση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Anna-Chlo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχουν περάσει 11 μέρες και μου λένε συνέχεια ότι το δουλεύουν ή ζητούν τις ίδιες πληροφορίες. Η επικοινωνία σε αυτό το καζίνο είναι φρικτή, πραγματικά εκπλήσσομαι που έχει τόσο καλή βαθμολογία και όχι - δεν δίνεται χρονικό πλαίσιο, απλά συνεχίστε να σας λένε να περιμένετε

Μέχρι σήμερα 13, έχουν ζητήσει ένα χρονικό πλαίσιο και για άλλη μια φορά τους είπαν να περιμένουν. Αυτό είναι τόσο περίπλοκο δεδομένου ότι αυτό το σφάλμα έχει συμβεί στο παρελθόν και διορθώθηκε, σίγουρα μπορούν να μάθουν ξανά από αυτό και θα είναι μια πιο γρήγορη επιδιόρθωση. 13 μέρες είναι πολύ υπερβολικές. Υπάρχει κάποια επιτροπή αδειοδότησης που προτείνετε να κάνω καταγγελία;

Ημέρα 16, χωρίς χρονικό πλαίσιο, χωρίς κεφάλαια και ο γκουρού του καζίνο δεν με βοηθά σε αυτό;

Ευχαριστώ πολύ, Άννα-Χλό, για την υπομονή σου και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Anna-Chlo που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το FEZbet Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε με αυτό, γίνεται όλο και πιο απογοητευτικό καθώς φαίνεται ότι το αγνοούν ή προσπαθούν να μην πληρώσουν.

Αγαπητή Άννα-Χλό

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ελέγχουμε το αίτημά σας με το αρμόδιο τμήμα και θα σας ενημερώσουμε μόλις ελεγχθεί ο γύρος που μας είχατε δώσει.

Με εκτίμηση

Ομάδα FezBet

Και αυτό δεν έχει γίνει τον σχεδόν μήνα από τότε που ρώτησα; Αυτό είναι γελοίο

Αγαπητή Άννα-Χλό

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο γύρος που είχατε δώσει ελέγχθηκε η νίκη που λείπει βρέθηκε και το ποσό των 14 819 AUD προστέθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Με εκτίμηση

Ομάδα FezBet

Ευχαριστούμε για τη θετική ενημέρωση εκπρόσωπο του FEZbet Casino .

Αγαπητέ Anna-Chlo , ενημερώστε μας εάν αυτό επιλύει το πρόβλημά σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή Anna-Chlo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πέτρο,

συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Φαίνεται ότι έχει ταξινομηθεί τώρα.

ευχαριστούμε εσάς και την ομάδα για τη βοήθειά σας

Άννα

Αγαπητή Άννα-Χλό,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος