Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το θέμα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας στην επιτυχή διεκπεραίωση της απόσυρσης. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Εδώ είμαι πάλι, λοιπόν, ζήτησα 2 αναλήψεις σε αυτόν τον ιστότοπο, μέχρι στιγμής καλά, στην τρίτη ανάληψη, περιόρισαν τον λογαριασμό μου (όχι μπλοκαρισμένο) και δεν έχουν στείλει τα χρήματά μου ακόμα, ειλικρινά φοβάμαι ότι θα το κάνουν' t με πληρώσει, από την ιστορία που ερεύνησα για αυτά! Βοήθησέ με casinoguru!
Ωραία, όσον αφορά την ανάληψη, αλλά γιατί να αναστείλω τον λογαριασμό μου; δεν μπορεί να είναι κερδοφόρο αν είναι μια αναστολή που σου βγάζει χρήματα; αυτό είναι εντελώς λάθος!
Γεια σου leandrog532,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τον λόγο που το καζίνο παρείχε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Επιπλέον, έχει κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας λογαριασμό στο καζίνο ή έχει χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος την ίδια συσκευή για πρόσβαση στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Καλημέρα φίλε! Ο λογαριασμός μου δεν είναι μπλοκαρισμένος, μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο αλλά δεν μπορώ να παίξω, δεν είπαν λόγο, αλλά ζητούν έγγραφα που δεν έχω δει ποτέ κανένα αίτημα Καζίνο! Και παίζω καζίνο εδώ και χρόνια και ξέρω ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο ή περισσότερους λογαριασμούς στην ίδια ip ή συσκευή, οπότε όχι, δεν είχα πρόσβαση με άλλο χρήστη ή άλλους λογαριασμούς!
Γεια σου leandrog532,
Τι είδους έγγραφα ζητούν από εσάς;
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Θα σου στείλω ό,τι μου ζητάνε, θα επανέλθω σύντομα
μπορείτε να τερματίσετε την καταγγελία ως κλειστή! έχω πληρωθεί!
Αγαπητέ leandrog532,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
