Αρχική σελίδαΠαράποναFairspin Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για δημιουργία πολλών λογαριασμών.

Fairspin Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για δημιουργία πολλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 $

Fairspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ρυθμιστική αρχή: το καζίνο είχε δίκιο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Σουηδία, αφού κέρδισε χρήματα σε καζίνο, μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της λόγω διπλού λογαριασμού. Δεν ενημερώθηκε για τον υπάρχοντα λογαριασμό κατά την εγγραφή και ενημερώθηκε μόνο μετά την κατάθεση των κερδών της. Εξέφρασε τις ανησυχίες της για το ότι το καζίνο δεν την ειδοποίησε για τον διπλότυπο λογαριασμό κατά τις καταθέσεις της. Μετά από μια μακρά συζήτηση χωρίς καμία πρόοδο και αφού έλαβε τις πληροφορίες ότι η υπόθεση χειριζόταν από τη ρυθμιστική αρχή, το καζίνο αποφάσισε να μην παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα έως ότου η ρυθμιστική αρχή λάβει την τελική απόφαση. Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε (προσωρινά) εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής. Αργότερα, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και πρόσθετες λεπτομέρειες από το καζίνο, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά και να ενημερώσουμε/απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία με βάση την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!

Είμαι εντελώς στενοχωρημένος και ειλικρινά δεν ξέρω πια τι είναι σωστό ή λάθος;

Έπαιξα στο Fairspin, όλα τα έγγραφα επαληθεύτηκαν και συμπληρώθηκαν.

Πρέπει να αναφέρω ότι δεν είμαι πολύ έξυπνος όσον αφορά τους υπολογιστές και την τεχνολογία🙂

Βρήκα τον ιστότοπο, εγγράφηκα και έπαιζα και συνεχίζω.

Έτσι κέρδισα κάποια χρήματα χθες και έκανα ανάληψη. Αντιμετώπισα μερικά προβλήματα, αλλά ήταν πολύ χρήσιμα.

Ξαφνικά, έλαβα ένα email σήμερα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί;

Τους έστειλα email αμέσως, ρωτώντας γιατί;

Μου απάντησαν λέγοντας ότι είναι επειδή έχω 2 λογαριασμούς. Δεν είχα ιδέα για αυτό.

Σε άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών, λαμβάνω αμέσως ειδοποίηση ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπάρχει ήδη και ότι πρέπει να συνδεθώ αντί να καταχωρήσω νέο λογαριασμό.

Αυτό δεν συνέβη εδώ. Δεν πίστευα ότι είχα λογαριασμό μαζί τους, οπότε έκανα εγγραφή νέου χρησιμοποιώντας την ίδια ακριβώς διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης.

Δεν έχουν υποχρέωση να πουν κάτι όταν καταθέτω συνεχώς χρήματα; Μόλις κερδίζω, όλα μπλοκάρονται και κρατάνε τα χρήματα.

Αξίζει να το επιδιώξουμε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Taina6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (20.000 $); Αυτό είναι το ποσό των κερδών που έχει κατασχεθεί λόγω αυτού του ζητήματος;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι!

Δεν υπάρχει καμία απολύτως πιθανότητα να έχει ανοίξει λογαριασμό κάποιος άλλος στο νοικοκυριό. Το πιθανό είναι, όπως έγραψα νωρίτερα, ότι δεν πίστευα ότι το είχα και έκανα εγγραφή πιστεύοντας ότι ήταν σωστό. Δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσαν να το αφήσουν να συμβεί όταν προφανώς υπήρχε ένας λογαριασμός καταχωρημένος με αυτήν τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης; Με άλλα λόγια, θα έπρεπε το σύστημα να είχε πει ότι υπάρχει ήδη ένας χρήστης με αυτήν τη διεύθυνση email;

Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη χωρίς κανένα μπόνους.

Έχουν κατασχέσει όλη την αξία των κερδών.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιπλέον, δεν είναι δύο διαφορετικοί λογαριασμοί αλλά πανομοιότυποι με την ίδια διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Taina6. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι

Διαβιβάζω την επικοινωνία στο email της Kristina.

Ευχαριστώ για τα σχόλια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιπλέον, το Fairspin απαντά ότι κάθε παίκτης έχει μια μοναδική διεύθυνση email και έναν αριθμό τηλεφώνου.

Εκθεση!

Αλλά τώρα συμβαίνει ότι αυτοί οι δύο λογαριασμοί έχουν καταχωρηθεί την ίδια διεύθυνση email και τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα

Με έχεις ξεχάσει?

Απλώς θέλετε να μάθετε αν λάβατε τα email μου;

κλπ Ταίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Taina6 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ!

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε 🙂

Δεν καταλάβατε ότι υπήρχαν 2 λογαριασμοί αλλά ότι η σύνδεση ήταν στον ίδιο λογαριασμό;

Επειδή η διεύθυνση email και ο κωδικός πρόσβασης είναι τα ίδια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχουν στείλει email στο Fairspin για να προσπαθήσουν να έχουν μια επικοινωνία, αλλά δεν μπαίνουν καν στον κόπο να απαντήσουν!;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Taina6,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Fairspin Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και τα κέρδη της κατασχέθηκαν, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ!

Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί και ότι η Fairspin αναλάβει την ευθύνη της να βοηθήσει και να το λύσει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Εκτιμούμε πραγματικά την πρόσκληση και θα χαρούμε να συμμετάσχουμε σε αυτήν την καταγγελία.


Αυτή η κατάσταση δεν είναι τόσο περίπλοκη.

Όπως κάθε πλατφόρμα, το "Fairspin" έχει σαφείς "Όρους και Προϋποθέσεις" με τους οποίους κάθε νέο μέλος συμφωνεί με την εγγραφή.

Οι ενέργειες του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών παραβιάζουν τα σημεία των «Όρων και Προϋποθέσεων» και με αυτό το γεγονός πρέπει να προβούμε σε ενέργειες.


Σύμφωνα με τις παραβάσεις που γίνονται δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να μπλοκάρουμε όλους τους λογαριασμούς του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών και δεν υπάρχει δυνατότητα επαναφοράς του.


Η ομάδα μας έχει στείλει πρόσθετες λεπτομέρειες στο email του Ειδικού Παραπόνων.


Μας ενδιαφέρει πάντα μόνο η καλύτερη εμπειρία για κάθε μέλος του Fairspin, αλλά αυτό είναι δυνατό μόνο με την τήρηση των «Όρων και Προϋποθέσεων».


Με σεβασμό,

Fairspin!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Τώρα αυτή δεν ήταν η σωστή απάντηση στην ερώτησή μου;

Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ακόμη και 2 λογαριασμούς με την ίδια διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης;

Νομίζατε ότι η σύνδεση ήταν για έναν μόνο λογαριασμό;

Γρήγορα απαντάτε με ποιους κανόνες και νόμους ισχύουν αφού κερδίσετε, αλλά τίποτα όταν κάνετε κατάθεση και παίζετε συνέχεια;

Δεν κατάλαβα καν ότι υπήρχαν 2 διαφορετικοί λογαριασμοί. Δεν έχω αυτές τις τεχνικές γνώσεις. Εσείς που ακόμα υποτίθεται ότι είστε σοβαρό καζίνο θα μπορούσατε να έχετε ενημερώσει σχετικά.

Γράφετε μόνοι σας ότι κάθε παίκτης έχει έναν μοναδικό λογαριασμό παιχνιδιού με τη δική του μοναδική διεύθυνση email; Εχω!

Ακριβώς η ίδια διεύθυνση email;

Το σύστημά σας θα έπρεπε να μου είχε ζητήσει να συνδεθώ στον λογαριασμό που είχα προφανώς και δεν επέτρεπε να εγγραφώ ξανά με τα ίδια στοιχεία. Ως εκ τούτου, φυσικά νόμιζα ότι ήταν ένας πανομοιότυπος λογαριασμός.

Τώρα μην απαντάτε με πολλούς νόμους και όρους!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αν ήθελα να σας εξαπατήσω, δεν θα είχα δημιουργήσει νέο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης, σωστά;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Taina6,

Θέλουμε να δώσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι ένα μοναδικό email και αριθμός τηλεφώνου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εγγραφή μόνο ενός ενεργού λογαριασμού.

Αυτός ο μηχανικός εργάζεται στην πλατφόρμα παιχνιδιών για να αποτρέψει την κατάσταση πολλαπλών λογαριασμών στο βασικό επίπεδο.

Αλλά ο Multi Account περιλαμβάνει και άλλες πτυχές.


Το γεγονός είναι γεγονός τώρα - ότι η παραβίαση έχει εντοπιστεί και σύμφωνα με αυτήν την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών πρέπει να λάβει μέτρα.

Ακολουθούμε πάντα όλους τους «Όρους και Προϋποθέσεις» που έχουν οριστεί και με τους οποίους συμφωνείτε επίσης με την εγγραφή.


Με σεβασμό,

Fairspin!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι

Λοιπόν πώς είναι δυνατόν εγώ, ως 55χρονη γυναίκα χωρίς καμία απολύτως γνώση, να έχω 2 ενεργούς λογαριασμούς;

Γράφεις ότι μπορείς να κάνεις εγγραφή μόνο ενεργού λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Νομίζω ότι αν είστε σοβαρό καζίνο, θα εξετάσετε αυτό το θέμα και θα πληρώσετε τα κέρδη μου.

Δεν έχω δημιουργήσει ενεργά δύο λογαριασμούς και προσπάθησα να σας εξαπατήσω. Τα μπόνους δεν χρησιμοποιούνται.

Τότε που το ανακαλύπτεις και αυτό εγκαίρως για να αποσύρω το κέρδος;

Εάν η ασφάλεια είναι τόσο σημαντική όσο λέτε, θα μπορούσαμε να είχαμε επιλύσει εύκολα το πρόβλημα. Έχουν καταθέσει χρήματα σε πολλές περιπτώσεις αλλά δεν έχουν χρησιμοποιήσει μπόνους με κανέναν τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ελπίζω ειλικρινά στην κατανόησή σας και να προσπαθήσετε να με βοηθήσετε και να μην κοιτάζετε απλώς νόμους και όρους.

Πότε θα είχαν ανοίξει αυτοί οι λογαριασμοί και γιατί ήταν δυνατό να ανοίξω έναν άλλο, ενώ προφανώς είχα ήδη έναν με αυτήν τη διεύθυνση email;

Αν κατάλαβα καλά, δεν μπορείς να το κάνεις;

Σε άλλα καζίνο λένε αμέσως ότι έχω ήδη λογαριασμό με αυτή τη διεύθυνση.

Γιατί δεν το έκανες;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Μπορούμε να προσπαθήσουμε να το λύσουμε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Αγαπητή Taina6,

Υπάρχει ακόμη συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος και περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το είδος των παιχνιδιών που παίξατε περισσότερο στο καζίνο και από ποιους τύπους παιχνιδιών πήρατε τα περισσότερα από τα αμφισβητούμενα κέρδη;


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin ,

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email και να μου δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι

Σχεδόν έπαιξα μόνο στο καζίνο ένα παιχνίδι που ονομάζεται Sakura και εκεί κέρδισα επίσης τα χρήματα.

Έπαιξε λίγο στο VIP, αλλά όχι πολύ.

Χωρίς παιχνίδια μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη ανταπόκρισή σου, Taina6.

Ας περιμένουμε επιπλέον στοιχεία από το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Εκτιμούμε πραγματικά την προσοχή στις λεπτομέρειες αυτής της κατάστασης.

Η ομάδα μας έστειλε μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο email του Ειδικού Παραπόνων του CasinoGuru.


Μας ενδιαφέρει πραγματικά αυτή η κατάσταση και θέλουμε να το καταστήσουμε σαφές.


Με σεβασμό,

Fairspin!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τι σημαίνει?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Taina6,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή;

Σημαίνει ότι εάν επιβεβαιώνατε ότι το θέμα προωθήθηκε στη ρυθμιστική αρχή και μιλούσαμε για διαφορετική ρυθμιστική αρχή ή ADR, όχι για Κουρασάο, η υπόθεση θα έκλεινε αμέσως ως ανεπίλυτη με τη σημείωση ότι περιμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής (χωρίς τιμωρία στην βαθμολογία του καζίνο).

Ωστόσο, στη συγκεκριμένη περίπτωση, σίγουρα θα χρειαστούμε τις ζητούμενες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο για να διερευνήσουμε την κατάσταση από την πλευρά μας και να έχουμε ένα σαφές αποτέλεσμα.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με την υπόθεση που εστάλη πριν από λίγο και να μου δώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Ναι είναι αλήθεια.

το περίεργο είναι ότι το καζίνο γράφει ότι είναι διαφορετικοί άνθρωποι που έχουν δημιουργήσει αυτούς τους 2 λογαριασμούς;

Είμαι μόνο 1 άτομο και προφανώς είμαι αυτός που δημιούργησε αυτούς τους 2 λογαριασμούς. Αλλά με ακριβώς το ίδιο email και κωδικό πρόσβασης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Αυτή τη στιγμή η Ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται με αυτήν την κατάσταση για να καταστήσει σαφές και να αποδείξει ότι όλες οι διαδικασίες παραμένουν στα πλαίσια των «Όρων και Προϋποθέσεων» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.


Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόηση της Taina6 και του Ειδικού Παραπόνων.


Αγαπητέ Branislav,

Η ομάδα μας θα ολοκληρώσει την απάντηση σύντομα και θα σας τη στείλουμε.


Με σεβασμό,

Fairspin!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin,

Σας ευχαριστούμε για το email και την ενημέρωση.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις έχετε νέα. Εναλλακτικά, μοιραστείτε τα απαραίτητα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία μαζί μου μέσω email ( branislav.b@casino.guru ).

Δεν υπήρξε καμία πρόοδος από τη στιγμή που προσκάλεσα το καζίνο σε αυτό το νήμα. Έχουν περάσει περισσότερες από 3 εβδομάδες. Επομένως, θα το κάνουμε ως εξής - τώρα θα ρυθμίσω το χρονόμετρο και θα περιμένω σχετικές πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα. Εάν κανένας από το καζίνο δεν επικοινωνήσει μαζί μου ή δεν παρέχεται τίποτα μέχρι να λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, το χρονόμετρο θα παραταθεί αυτόματα για άλλη μια φορά και το σύστημα θα προσθέσει αυτόματη απάντηση εδώ στο όνομά μου. Εάν συμβεί αυτό, θεωρήστε τη διατύπωση της αυτόματης προστιθέμενης απάντησης ως άσχετη, προσαρμόζεται σε περιπτώσεις όπου θα πρέπει να τελειώνει με κυρώσεις.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν παράσχει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του εντός 14 ημερών από τώρα, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, αν και θα έκλεινε ως ανεπίλυτο σε αυτήν την περίπτωση, θα έκλεινε χωρίς κυρώσεις, καθώς η υπόθεση αντιμετωπίζεται ήδη από τη ρυθμιστική αρχή, και πριν κλείσουμε την υπόθεση με ένα σαφές αποτέλεσμα από την πλευρά μας, θα χρειαστούμε την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής και λεπτομέρειες.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,

Εκτιμούμε πραγματικά την προσοχή σας σε αυτό το παράπονο και σε όλα τα σημεία που αναφέρατε.


Η ομάδα μας σας στέλνει μια επιστολή με πρόσθετες λεπτομέρειες που θα κάνουν πιο ξεκάθαρες συγκεκριμένες στιγμές αυτού του παραπόνου.

Η σωστή δουλειά με κάθε κατάσταση είναι η κύρια προτεραιότητά μας και είμαστε πάντα υπεύθυνοι για καταστάσεις που μπορεί να συμβούν.


Με σεβασμό,

Fairspin!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τι εννοούν λέγοντας ότι είναι υπεύθυνοι για καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν;

προφανώς κάνουν τα πάντα προς όφελός τους για να αποφύγουν να πληρώσουν τα κέρδη μου!

δεν υπάρχουν αντιφάσεις αρκεί να καταθέσετε χρήματα και να χάσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, Fairspin Casino Team. Περιμένω την απάντησή σας στο τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα.


Αγαπητή Taina6 ,

Εξέτασα ξανά την υπόθεση και τα παρεχόμενα email από εσάς λεπτομερώς και δεν βρήκα κάτι που να υποδηλώνει ότι το καζίνο σας ενημέρωσε για έναν διπλότυπο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση email. Ωστόσο, μετά από μια απλή εξήγηση από το καζίνο, έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις.

Είναι πιθανό τα έγγραφα που χρησιμοποιήσατε για επαλήθευση σε αυτόν τον αμφισβητούμενο λογαριασμό να χρησιμοποιήθηκαν σε άλλο λογαριασμό στο Fairspin Casino στο παρελθόν; Εάν ναι, μπορείτε να εξηγήσετε ποιος ήταν ο σκοπός της σύνδεσης με έναν νέο λογαριασμό καζίνο; Είναι πιθανό να ξεχάσατε κάποιον άλλο λογαριασμό που δημιουργήσατε προηγουμένως σε αυτό το καζίνο;

Ποια παιχνίδια έπαιξες περισσότερο στο καζίνο; Από τι είδους παιχνίδια συγκεντρώθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι

Δεν έχω ιδέα γιατί θα είχα δημιουργήσει νέο λογαριασμό;

Η μόνη εξήγηση που έχω είναι ότι νόμιζα ότι δεν την είχα και άρα δημιούργησα άλλη;

εκεί πιστεύετε ότι θα έπρεπε να έχετε λάβει μια ειδοποίηση όπως: υπάρχει ήδη χρήστης με αυτό το email;

κανονικά δεν μπορείς καν να δημιουργήσεις κάτι νέο όταν έχεις ήδη ένα ήδη υπάρχον;

Δεν έχω παίξει σε αυτό το καζίνο για τόσο καιρό και δεν έχω παίξει τόσα πολλά διαφορετικά παιχνίδια, κυρίως gondolas megaways και sakura.

Στην πραγματικότητα δεν έχω καμία εξήγηση για το γιατί συνέβη αυτό. Θα μπορούσαν να είχαν ενημερώσει για τον διπλότυπο λογαριασμό, τότε θα είχα επικοινωνήσει με το fair spin και θα μπορούσαμε να το λύσουμε αμέσως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι αυτό είναι σωστό. Δεν θα έπρεπε να σας επιτραπεί να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό με το ίδιο email.

Αλλά, πάλι - δεν μπόρεσα να βρω πουθενά τις πληροφορίες για ένα τέτοιο γεγονός.

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο όπου σας ενημέρωσαν ότι η ίδια διεύθυνση email χρησιμοποιήθηκε για τον νέο σας λογαριασμό ;

Θα μπορούσαν να υπήρχαν διάφοροι λόγοι για τους οποίους, ωστόσο, εάν δημιουργήσατε άλλο λογαριασμό με διαφορετικό email, το καζίνο μπορούσε να αναγνωρίσει έναν διπλότυπο λογαριασμό μόνο κατά την επαλήθευση ή τον πρόσθετο έλεγχο του λογαριασμού σας. Το καζίνο δεν μπορεί να το αναγνωρίσει νωρίτερα εάν, για παράδειγμα, χρησιμοποιήσατε διαφορετικό email και αριθμό τηλεφώνου.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι

Δεν έχω επικοινωνία να στείλω, αλλά απλώς μου ανέφεραν ότι ήταν διπλότυπος λογαριασμός, παρόλο που ισχυριζόμουν ότι είναι η ίδια διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης;

Απορρίπτουν όλες τις επικοινωνίες μου λέγοντας ότι είναι παράνομο να έχεις 2 λογαριασμούς και ότι κάθε λογαριασμός έχει ΕΝΑ μοναδικό κωδικό πρόσβασης και διεύθυνση email!

μέχρι στιγμής συμφωνώ.

αλλά το γεγονός παραμένει, αυτοί οι λογαριασμοί δεν έχουν διαφορετικούς χρήστες, διευθύνσεις email ή κωδικούς πρόσβασης.

Οπότε φυσικά νόμιζα ότι ήταν μόνο ένας λογαριασμός.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω γιατί η δίκαιη περιστροφή μπορεί να θεωρήσει ότι είναι στην πραγματικότητα αυτοί που έσπασαν;

Νιώθω 100% ότι δεν έχω κάνει τίποτα κακό!

Θα πρέπει να μπορούν να στέλνουν όλες τις μεταξύ μας επικοινωνίες σε εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin ,

Παρακαλώ, δείτε το τελευταίο μου email και απαντήστε στις ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,

Εκτιμούμε πραγματικά την προσοχή σας σε αυτό το παράπονο και σε όλα τα σημεία που αναφέρατε.


Η ομάδα μας απάντησε στο τελευταίο email σας.


Επίσης, θα θέλαμε να θέσουμε το σημείο ότι σεβόμαστε τις προτιμήσεις του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών για να δουλέψουμε με αυτήν την κατάσταση στον τρόπο επικοινωνίας με τη ρυθμιστική αρχή.


Το παράπονο από το πρώην μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών ορίστηκε με επιτυχία.

Η διαδικασία εργασίας με καταγγελία από την Taina6 στη ρυθμιστική αρχή συνεχίζεται τώρα.


Με σεβασμό,

Fairspin!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τι σημαίνει αυτό?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Taina6,

Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο επέλεξε έναν διαφορετικό τρόπο για να προχωρήσει στην επίλυση του ζητήματος.

Δυστυχώς, δεδομένου ότι η καταγγελία είχε ήδη υποβληθεί στη ρυθμιστική αρχή, το καζίνο αποφάσισε να μην παράσχει περαιτέρω λεπτομέρειες μέχρι να ληφθεί η τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής και προς το παρόν, σεβόμαστε αυτήν τη διαδικασία.

Επομένως, καθώς δεν μπορούμε να εξετάσουμε επαρκώς την καταγγελία με βάση τα προαναφερθέντα και έχει ήδη κατατεθεί στη ρυθμιστική αρχή, η οποία θα μπορούσε να σας βοηθήσει, κλείνουμε (προσωρινά) ως ανεπίλυτο προς το παρόν.

Μόλις λάβετε την τελική απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Στη συνέχεια, θα μπορέσουμε να επανεξετάσουμε την καταγγελία από την πλευρά μας. Το καζίνο μπορεί επίσης να μας παρέχει ενημέρωση και λεπτομέρειες.

Είναι δυνατό να μας ενημερώσετε ανοίγοντας ξανά αυτήν την καταγγελία ή στέλνοντας τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). Σε περίπτωση που δεν μας δοθούν τα απαραίτητα στοιχεία από οποιοδήποτε εμπλεκόμενο μέρος σε εύλογο χρονικό διάστημα, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά από το casino.guru.

Πιστεύω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά και θα επιλυθεί.

Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η τελική απόφαση που λαμβάνεται από την πλευρά της ρυθμιστικής αρχής δεν σημαίνει ότι η τελική μας απόφαση θα είναι αυτόματα η ίδια. Θα εξαρτηθεί από τις παρεχόμενες λεπτομέρειες/πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν τόσο από το καζίνο όσο και από τον καταγγέλλοντα, η καταγγελία άνοιξε ξανά και θα ενημερωθεί σύμφωνα με την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και πρόσθετες λεπτομέρειες από το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία και να ακολουθήσουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Η επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για την ανάληψη τυχόν χρημάτων από έναν λογαριασμό καζίνο. Εφόσον ο καταγγέλλων δεν κατάφερε να περάσει το KYC για διάφορους λόγους, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, κάτι που επιβεβαιώθηκε από την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.


Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το Taina6, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .


Σας ευχαριστούμε πολύ, Fairspin Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα