Αρχική σελίδαΠαράποναFairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, η ανάληψη ακυρώθηκε.
Fairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, η ανάληψη ακυρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
70 $
Fairspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
23/11/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 04/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
The player from Argentina had experienced account closure and denial of withdrawal. The casino had claimed a violation of terms and conditions. The player, who primarily played slot machines, insisted on his innocence and demanded his withdrawal. However, after a thorough investigation and communication with the casino, it was found that the player had exploited the currency exchange rate system for an unfair advantage. This violation of the casino's terms and conditions led to the account closure and denial of withdrawal. As a result, the complaint was deemed unjustified, and the casino's actions were found to be within its terms and conditions.
Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε βιώσει κλείσιμο λογαριασμού και άρνηση απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί παραβίαση όρων και προϋποθέσεων. Ο παίκτης, που έπαιζε κυρίως κουλοχέρηδες, επέμεινε στην αθωότητά του και απαίτησε την απόσυρσή του. Ωστόσο, μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε εκμεταλλευτεί το σύστημα συναλλαγματικών ισοτιμιών για αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτή η παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού και την άρνηση ανάληψης. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν εντός των όρων και προϋποθέσεων του.
Σήμερα, 23 Νοεμβρίου 2023, αφού ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης στις 16 Νοεμβρίου 2023, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Πρέπει να διευκρινίσω ότι έχω κάνει άλλες αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω τεχνικών προβλημάτων και ότι η ανάληψη μου απορρίφθηκε και απορρίφθηκε. Όταν ζήτησα την ευκαιρία να απαντήσω, μου αρνήθηκαν την ευκαιρία. Υποστήριξα, "Δεδομένου ότι μπορώ να προσθέσω πίστωση μέσω τραπεζικής μεταφοράς, να κερδίσω, να χάσω, να κάνω αναλήψεις και να προσθέσω περισσότερη πίστωση, πώς μπορώ τώρα να παραβιάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις σας αφού ζητήσω επανειλημμένα να αντιμετωπίσουν το αργό διαδικασία πληρωμής;" Με συμβούλεψαν να περιμένω 10 εργάσιμες ημέρες και το έκανα, μόνο για να μάθω ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και το υπόλοιπό μου των 70,19 USDT είχε απορριφθεί. Ποιος μπορεί να εξηγήσει σε αυτό το σημείο αν είχε κάποιο τεχνικό σφάλμα και παρόλα αυτά με κατηγορεί λόγω αμέλειας από το προσωπικό της πλατφόρμας;
Today, the 23rd of November 2023, after initiating my withdrawal process on the 16th of November 2023, I received an email stating that I had violated their terms and conditions. I must clarify that I've made other withdrawals without any issue. However, they told me that my account had been closed due to technical problems and that my withdrawal was denied and discarded. When I requested a chance to respond, they denied me the opportunity. I argued, "Given that I'm able to add credit via a bank transfer, win, lose, make withdrawals, and add more credit, how can I now be in breach of your terms and conditions after repeatedly requesting that they address the slow payment process?" They advised me to wait 10 business days, and I did, only to find out that my account had been closed and my balance of 70.19 USDT had been discarded. Who can explain at this point if they had a technical error and yet are blaming me due to negligence from the platform's staff?
Hoy 23/11/23 después de realizar mi proceso de retiro con fecha 16/11/23, me llaga un mail con que yo en infringido sus términos y condiciones. Explico que tengo otros retiros realizados sin inconvenientes y me dicen que cerraron mi cuenta por problemas técnicos y que mi retiro fue rechazado y a descarte, pido derecho a réplica y me lo niegan digo: dado que la momento de carga de crédito por transferencia bancaria jugar ganar y perder, realizar retiros y más carga de crédito como puede ser que ahora estoy en falta con sus términos y condiciones después de reiterados pedidos de reclamo por la lentitud del pago. Me dijeron que aguarde los 10 días laborales, espere y me encuentro con la cuenta cerrada y ue descartaron mi saldo de 70.19 usdt. Quien me explica a este punto que ellos no tengan un error técnico y me responsabilicen a mi con negligencias por parte del personal de la plataforma.
Γεια σου Tomas, αν τον Νοέμβριο είμαι νέος, έφτασα με σύσταση.
Εάν επαληθευτεί, έχω λάβει δύο προηγούμενες πληρωμές,
Αυτός φαίνεται να είναι ο λόγος. Το μόνο που παίζω είναι κουλοχέρηδες.
Πάντα ακυρώνω τα μπόνους γιατί διαφορετικά δεν επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη.
Χθες ξαναμίλησα και επιμένουν να μην είναι ξεκάθαροι.
. Ο Randy είναι αυτός που μας είπε για το Fairspin, όταν αναφέρθηκε ότι στις δύο πρώτες αναλήψεις, δεν ήθελαν να πληρώσουν ή απέρριψαν την ανάληψη, μου είπε να συνδεθώ με υποστήριξη.
Το έκανα και στην αρχή ένιωσα ότι έφταιγα που δεν ήξερα. Αργότερα, συνειδητοποίησα ότι στην πραγματικότητα το τέλος είναι ότι τους κοστίζει να πληρώσουν.
Ειλικρινά, αυτά τα χρήματα είναι για να αγοράσω παπούτσια στον εαυτό μου, οπότε έχω τα χρήματα, δεν είναι πολλά, αλλά σεβόμουν τους κανόνες, καταθέτω με έμβασμα, έπαιξα, κέρδισα και έχασα και ήθελα να κάνω ανάληψη για να ξέρω πώς να έχω ένα όριο και να μην ξοδεύετε τα πάντα, ξέρετε ότι το παιχνίδι πρέπει να έχει προσωπικό έλεγχο διαφορετικά γίνεται περίπλοκο. Πάντα μου αρέσει να βάζω ένα ποσό, αν δω ότι κέρδισα την ανάληψη και αν χάνω την ανάληψη για να μην ξοδέψω όλο το υπόλοιπο.
Ευχαριστώ.
Hello Tomas, if in November I am new, I arrived by recommendation.
If it is verified, I have received two previous payments,
This seems to be the reason. The only thing I play is slot machines.
I always cancel the bonuses because otherwise you are not allowed to withdraw.
Yesterday I spoke again and they insist on not being clear.
. Randy is the one who told us about Fairspin, when it was mentioned that in the first two withdrawals, they did not want to pay or they rejected the withdrawal, he told me to connect with support.
I did it and at first I felt like it was my fault for not knowing. Later, I realized that actually the end is that it costs them to pay.
Honestly, that money is to buy myself some shoes, so I have the money, it's not much, but I respected the rules, I deposit by transfer, I played, I won and I lost and I wanted to withdraw to know how to have a limit and not spend everything, you know that the The game must have personal control otherwise it becomes complicated. I always like to put a sum, if I see that I won withdrawal and if I am losing withdrawal so as not to spend the entire balance.
Thank you.
Hola Tomas, si noviembre soy nuevo llegue por recomendación.
Si está verificada he recibido dos pagos anteriores,
este aparenta ser el motivo. Lo único que juego es tragamonedas.
Los bonos los cancele siempre porque sino, no te permite retiro.
Ayer hablé nuevamente y se cierran en no ser claros.
. Randy es quien nos dijo de Fairspin, cuando se comento que en los dos primeros retiros, no querían pagar o rechazan el retiro, me dijo conectate con soporte.
Lo hice y al principio sentí que era mi culpa por no saber después, me di cuenta que en realidad el fin es que cuesta que paguen.
Sinceramente esa dinero es para comprarme, unas zapatillas por esto que cuento con el dinero no es mucho, pero respete las reglas, deposito por transferencia, jugué, gane y perdí y quise retirar para saber tener un límite y no gastar todo, sabes que el juego debe tener un control personal sino se complica uno. Siempre me gusta poner una suma, si veo que ganó retiro y si estoy perdiendo retiro para no gastar todo el saldo.
Εξηγήστε με περισσότερες λεπτομέρειες πόσα καταθέσατε, ποιο μπόνους πιστώθηκε στον λογαριασμό σας (σύνδεσμος ή στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς) και σε ποιο σημείο το ακυρώσατε.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Thanks for the explanation.
Please explain in more detail how much you deposited, which bonus was credited to your account (link or a screenshot of the promotion), and at which point you canceled it.
Είναι αλήθεια, η ακαδημία CEG, το ανακάλυψα με δικά μου μέσα, μου κάνει εντύπωση ότι ο χειριστής δεν με ενημέρωσε για αυτό το εργαλείο, ως τελικό χρήστη, αλλά θα σεβαστούμε τις ήδη καθιερωμένες φόρμες και ό,τι υπάρχει χρειάζεται στη διάθεσή σας.
Ξέρεις αυτό που με ενόχλησε είναι ότι είμαι εργαζόμενος και με κατηγόρησαν για κάτι χωρίς υπεράσπιση, το μόνο που ζητάω είναι η απόσυρσή μου και τίποτα περισσότερο από το ότι δεν σκοπεύω να συνεχίσω ή να προτείνω το fairspin.
Ένιωσα πολύ άσχημα για την αντιπαθητική μεταχείριση αφού εξήγησα την άμυνά μου, δεν τον ένοιαζε.
It is true, the CEG academy, I discovered this by my own means, it strikes me that the operator has not informed me of this tool, as an end user, but hey, we are going to respect the already established forms and whatever is needed at your disposal .
You know what bothered me is that I am a working person and I was accused of something without defense, the only thing I ask for is my withdrawal and nothing more than that I do not intend to continue or recommend fairspin.
I felt very bad for the unempathetic treatment after explaining my defense, he didn't care.
Es cierto la academia CEG, esto lo descubrí por mis propios medios, me llama la atención que el operador no me haya informado de esta herramienta, cómo usuario final, pero bueno vamos a respetar las formas ya establecidas y en lo que necesite a tu disposición.
Sabes que me molestó que soy una persona de trabajo y se me acuso de algo sin defensa, lo único que pido es mi retiro y nada más no pienso seguir ni recomendar fairspin.
Me senti muy mal por el trato poco empático después de explicar mi defensa no le importo.
Ευχαριστώ πολύ cfmisiones για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, cfmisiones, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Θα χαρούμε να συμμετάσχουμε σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να παρέχουμε μια σαφή εικόνα της κατάστασης που έλαβε χώρα.
Πρώτον, πρέπει να αναφερθεί ότι ο πελάτης έλαβε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με το θέμα μέσω email.
Κατά τη διεξοδική έρευνά μας για τον λογαριασμό του πρώην χρήστη της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, επιβεβαιώθηκε ότι συμμετείχε σε μια δραστηριότητα που παραβίαζε κατάφωρα τους Όρους & Προϋποθέσεις προκειμένου να κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μας.
Ως αποτέλεσμα, ελήφθησαν τα κατάλληλα μέτρα που αναφέρονται στους κανόνες της πλατφόρμας μας έναντι του λογαριασμού του πελάτη, με την εξήγηση να του παρέχεται μέσω email.
Η Πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών "Fairspin" ακολουθεί πάντα τους Όρους & Προϋποθέσεις και καμία ενέργεια δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εάν είναι εκτός των πλαισίων της.
Ελπίζουμε ότι θα μπορούσαμε να παρέχουμε μια συνοπτική εξήγηση που θα βοηθούσε το CasinoGuru στην επανεξέταση αυτής της υπόθεσης.
Σε περίπτωση πρόσθετων διευκρινήσεων ή ερωτήσεων - είμαστε πάντα έτοιμοι να συνεργαστούμε!
Με σεβασμό,
Fairspin.
Hello!
We would be glad to take part in this complaint in order to provide a clear overview of the situation that took place.
Firstly, it is to be mentioned that the client did receive all the relevant information on the matter via email.
During our thorough investigation of the account of the former user of the gaming platform, it had been confirmed that they were involved in an activity that blatantly violated the Terms & Conditions in order to gain an unfair advantage of our gaming platform.
As a result, the appropriate measures stated in the rules of our platform were taken towards the customer's account, with the explanation being provided to them via email.
The Gaming Platform "Fairspin" always follow Terms & Conditions and no action can take place if it's out of frames of it.
We hope we could provide a concise explanation that would assist CasinoGuru in reviewing this case.
In case of any additional clarifications or questions - we are always ready to cooperate!
Καλησπέρα σε όλους τους συμμετέχοντες, θα ήθελα να μάθω αυτό το σημείο αναφοράς για ξεδιάντροπα, αν μπορείτε να γίνετε πιο σαφής και παρακαλώ δείξτε τα email στα οποία αναφέρεται, ευχαριστώ. Ή ποιο ήταν το αποτέλεσμα της απόκτησης ενός αθέμιτου πλεονεκτήματος;
Good evening to all participants, I would like to know this point of reference about shamelessly, if you can be more explicit and please show the emails to which it refers, thank you. Or what was the result of gaining an unfair advantage?
Buenas noches a todos los participantes, me gustaría saber este punto de referencia sobre descaradamente, si se puede ser más explícito y por favor mostrar los mail a los que hace referencia, gracias. O cuál fue el resultado de obtener un ventaja injusta?
Αυτή τη στιγμή διευκρινίζουμε γενικά σημεία της κατάστασης.
Σε περίπτωση ανάγκης μπορούμε να παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες στον Αναλυτή & Ειδικό Παραπόνων του Καζίνο μέσω email.
Κατανοούμε ότι μια τέτοια κατάσταση μπορεί να είναι ασαφής αυτή τη στιγμή, αλλά μπορούμε να διαβεβαιώσουμε οποιονδήποτε ότι η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών Team ακολουθεί μόνο διαδικασίες που έχουν οριστεί για τέτοιες καταστάσεις.
Με σεβασμό,
Fairspin!
Hello!
At this moment we specify general points of the situation.
In case of need we can provide more details to the Casino Analyst & Complaint Specialist through email.
We understand that such a situation can be unclear at the moment but we can assure anyone that the gaming platform Team only follows processes that are set for such situations.
Γεια, καλησπέρα σε όλους τους συμμετέχοντες, καταλαβαίνω καλά τη διάσταση της απάντησης στην ερώτηση που τέθηκε προηγουμένως, αυτό που δεν μπορούσα να δεχτώ είναι η επανειλημμένη άρνηση να παράσχω μια έγκυρη βάση που να υποστηρίζει τις δηλώσεις, κατανοώ ότι ως υπεύθυνος ενήλικας, Χρειάζομαι μια σταθερή βάση για να κατανοήσω την κατάσταση που κατηγορείτε με λέξεις όπως:
"δραστηριότητα που παραβίασε κατάφωρα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για να αποκτήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα από την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μας."
Ήδη σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Hello, good evening to all the participants, I can well understand the dissociation of the answer to the question asked previously, what I could not accept is the repeated refusal to provide a valid foundation that supports the statements, understand that as a responsible adult, I need of a solid foundation to understand the situation that you accuse with words like:
"activity that blatantly violated the Terms and Conditions to gain an unfair advantage from our gaming platform."
From already thank you very much for your time.
Hola buenas noches a todos los participantes, bien puedo entender la disociación de la respuesta a la pregunta realizada anteriormente, lo que no podría aceptar es la negación reiterada a dar un fundamento válido, que respalde los dichos, sepa entender que como adulto responsable, necesito de un fundamento sólido para entender situación que usted acusa con palabras como:
"actividad que violaba descaradamente los Términos y condiciones para obtener una ventaja injusta de nuestra plataforma de juegos."
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Αυτό συμβαίνει επειδή παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο εκμεταλλευόμενοι το σύστημα συναλλαγματικών ισοτιμιών, το οποίο σας παρείχε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Μια τέτοια συμπεριφορά θεωρείται δόλια και δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε περισσότερες λεπτομέρειες για να αποτρέψουμε άλλους παίκτες από το να κάνουν κατάχρηση του συστήματος.
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Fairspin Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear cfmisiones,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions. This is because you violated the casino's terms and conditions by exploiting the currency exchange rate system, which gave you an unfair advantage over the casino. Such behaviour is considered fraudulent, and we cannot disclose further details to prevent other players from abusing the system.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Fairspin Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
