Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει 105 CAD στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό του. Είχε επίσης διεκδικήσει ένα οφειλόμενο ποσό 2600 USD σε κέρδη. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι η κατάθεση ήταν υπό έρευνα και τα αιτήματα ανάληψης ήταν σε διαδικασία. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Χθες στις 14:00 κατέθεσα 105 CAD και δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να το αντιμετωπίσω με το καζίνο και μου λένε ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν.
Αγαπητέ Hawestyle,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Συνολικά λοιπόν, το Fairspin μου χρωστάει 2600 USD και επίσης 105 cad. Αυτά είναι καθαρά σκουπίδια. Χρειάζομαι βοήθεια.
Όλα αυτά κερδήθηκαν σε κουλοχέρηδες playson. Εντελώς δίκαιο και τετράγωνο. Αυτό είναι εγκληματικό. Ακαθάριστο. Άσχημα πράγματα.
Γειά σου!
Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών θα ήθελε να λάβει μέρος σε αυτήν την καταγγελία και να αποτρέψει οποιαδήποτε πιθανή παρεξήγηση.
Για να γίνει πιο ξεκάθαρη η κατάσταση από την αρχή, πρέπει να διευκρινίσουμε κάποιες λεπτομέρειες.
Κατανοούμε ότι οι συναλλαγές αποτελούν μεγάλο μέρος της εμπειρίας για τα μέλη της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών και νοιάζονται πάντα για κάθε κατάθεση/ανάληψη.
Αναφερόμενο ποσό 105 CAD - αυτό είναι το ποσό κατάθεσης του μέλους της πλατφόρμας που δεν έχει φτάσει στο ενεργό υπόλοιπο.
Ενημερωθήκαμε για αυτήν την κατάσταση και συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για να είμαστε σίγουροι για όλες τις λεπτομέρειες αυτής της συναλλαγής.
Η ομάδα μας έχει ήδη μια ενημέρωση για αυτήν την κατάσταση και μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μπορεί να τη λάβει μέσω email.
Ποσό 2 600 USD που αναφέρθηκε - ποσό τρεχουσών αναλήψεων που ζητήθηκαν από το μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.
Αυτή τη στιγμή τα αιτήματα ανάληψης βρίσκονται σε διαδικασία και θα ολοκληρωθούν το συντομότερο δυνατό.
Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι καμία συναλλαγή ή διαδικασία δεν διαρκεί περισσότερο από όσο έχει οριστεί από μια συγκεκριμένη διαδικασία.
Με αυτά τα γεγονότα, κάθε πλευρά αυτής της καταγγελίας μπορεί να είναι σίγουρη ότι δεν υπάρχει παραβίαση ή λανθασμένες διαδικασίες από το Fairspin.
Με σεβασμό,
Fairspin!
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Fairspin Casino,
Σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και μας παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη.
Αγαπητέ Hawestyle,
Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσής σας;
Όσον αφορά τα αιτήματά σας για ανάληψη, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η κατάστασή τους; Εμφανίζονται ως εκκρεμείς ή έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο; Πότε ακριβώς υποβάλατε τα αιτήματά σας για ανάληψη;
Κλείσε την καταγγελία, πληρώθηκα. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Hawestyle,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
