Fair Go Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα κερδίσει $1000 σε κάποιο είδος σχεδίασης, ενθουσιάστηκα και το υπόλοιπο email εξηγεί ότι αντιμετωπίζεται ως μπόνους χωρίς κατάθεση που υπόκειται σε 60x play through. Holy shit είναι $60000 με μέγιστο μετρητά από $5000 και ισχύουν οι συνήθεις όροι και προϋποθέσεις. Άρχισα λοιπόν να παίζω και μετά από 3 μέρες είχα καταφέρει να στοιχηματίσω $60000. Τώρα, εν συντομία, έπαιξα έναν κουλοχέρη που σας επιτρέπει να κρατάτε τους νικηφόρους κυλίνδρους για να το κάνετε μεγαλύτερο νικητή. Λοιπόν, μόλις κοίταξα και είδα το στοίχημα μία φορά στα $25, σταμάτησα αμέσως και δεν ξεπέρασα ποτέ ξανά το όριο των $10. Μιλάμε για περίπου 30 περιστροφές από τις περισσότερες από 8000 που χρειάστηκε να παίξω για να ικανοποιήσω τις απαιτήσεις. Έμεινα έκπληκτος που συνάντησα αυτό το εξωφρενικό ποσό στοιχηματισμού και ενθουσιάστηκα που εξαργύρωσα τα $2400 που είχα τότε ως υπόλοιπο. Μόνο για να λάβω ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι λόγω αυτού του μικρού κλάσματος περιστροφών που παραβίαζαν τους όρους, λήφθηκαν όλα. Έτσι επικοινώνησα μαζί τους σε μια συνομιλία που θα σας στείλω. Το θέμα μου είναι ότι αυτή είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει και έχω καταθέσει πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο μερικές φορές χωρίς να χρησιμοποιώ καθόλου μπόνους. Δεν νομίζω ότι η τιμωρία ταιριάζει με το έγκλημα. Πάρτε ένα κατάλληλο τιμωρητικό τμήμα του υπολοίπου, αλλά όχι απλώς ακυρώστε ολόκληρο το υπόλοιπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στο αντίγραφο της συνομιλίας μου και στη συνέχεια να μου πείτε τις σκέψεις σας παρακαλώ.

1468/5000

Αγαπητέ/ή farmboy70jmjd,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητέ farmboy70jmjd,

Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας από το καζίνο;

Λοιπόν, έλαβα την απάντησή μου από αυτούς ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις για το στοίχημα και τα πήρα όλα. Τα εξήγησα όλα αυτά στο αρχικό μου παράπονο ότι κατάλαβα ότι θα υπήρχε ποινή, αλλά το να το εκπληρώσω μόνο όταν λιγότερο από 0,324% από τις περισσότερες από 8500 περιστροφές που έπρεπε να κάνω φαίνεται αδικαιολόγητα αυστηρό. Το να παίρνουν ένα ποσοστό ή να αφαιρούν τυχόν κέρδη από τις περιστροφές που ήταν πάνω από το όριο φαίνεται πολύ πιο δίκαιο.....ειδικά με ένα όνομα όπως το Fairgo ως τίτλο καζίνο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, farmboy70jmjd. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή παραβήκατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα;

Δυστυχώς, για κάποιο λόγο, δεν μπορώ να πραγματοποιήσω λήψη των εγγράφων που έχετε επισυνάψει σε αυτήν την καταγγελία. Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έστειλα τη μεταγραφή της συνομιλίας στο email που παρείχατε.

farmboy70jmjd, η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαριστείτε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από τη στιγμή που ξεκινήσατε να παίζετε με ένα μπόνους, μαζί με έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, νομίζω ότι είναι άδικο.

Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στην προαναφερθείσα διεύθυνση email και μπορώ να το ελέγξω.