Ο παίκτης παραπονιέται ότι η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε την απόσυρσή της επειδή διεκδίκησε ένα μπόνους ενώ περίμενε την απόσυρση.
Έχω παίξει στο Fair go χαρτοπαικτική λέσχη για λίγο περισσότερο από ένα χρόνο τώρα και έχω κάποιες πολύ καλές εμπειρίες μαζί τους, αλλά μόλις πρόσφατα και σήμερα το πρωί πραγματικά είχα τη χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ στο καζίνο ή οποιαδήποτε καζίνο για αυτό το θέμα. Πριν από μέρες διεκδίκησα ένα μπόνους και το έκανα μέσα από το playthrough πάνω από $ 2.000 που δεν ήταν εύκολο. Όπως πάντα, φροντίσαμε να ακολουθήσουμε όλους τους κανόνες στοιχηματισμού για να τους κρατήσουμε κάτω από τα $ 10 Max για να παίξουμε τα σωστά παιχνίδια επειδή έχω βεβαιωθεί ότι γνωρίζω τους όρους και τις προϋποθέσεις των μπόνους που παίζω. Τώρα δεν είμαι ο καθημερινός παίκτης που διαβάζω πραγματικά τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά με χτύπησε με ένα καινούργιο αυτή τη φορά, έτσι ώστε να είμαι σίγουρος ότι το έκαναν ακριβώς από την κορυφή του κεφαλιού τους. Έτσι έβαλα το αίτημά μου για αποπληρωμή και κατέληξα με λίγο πάνω από 350 και δεν περίμενα κανένα πρόβλημα. Το επόμενο πράγμα που ξέρω ότι παίρνω άρνηση επειδή αφού έβαλα το αίτημά μου για πληρωμή έπαιξα το επόμενο επίδομα χωρίς κατάθεση. Δεν σκέφτηκα καν δύο φορές για οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό, αλλά προφανώς υπάρχει ένας κανόνας που έλειψα για να μην διεκδικήσετε μπόνους ενώ υπάρχει εκκρεμή πληρωμή. Φαίνεται σαν ένας άλλος τρόπος απατεώνων να μην χρειαστεί να πληρώσει. Μίλησα με μια ζωντανή συνομιλία και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κανείς δεν ήταν πρόθυμος να λυγίσει σε αυτό το θέμα. Τώρα έχω εμπειρίες στο παρελθόν, όπου είχα κάνει λάθος σε άλλους ιστότοπους του Καζίνο και εξήγησαν το λάθος μου, όπου ήταν ότι με τους όρους και τις προϋποθέσεις έκανε μια μικρή προσαρμογή σε ό, τι πράγμα που εξαργυρώσω με έκανε μια εφάπαξ Εξαίρεση για μένα μια καμπύλη μάθησης και μου πλήρωσε αυτό που συμφώνησα να είναι ένα δίκαιο ποσό. Οι άνθρωποι κάνουν λάθη, αλλά έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπό τους και ποτέ δεν το έβλεπα έτσι πρέπει να είναι βαθύ εκεί κάπου κρυμμένο, όπως ένας απατεώνας θα σου έκανε διπλό μιλήσει. Ποτέ δεν είμαι τόσο απογοητευμένος σε έναν ιστότοπο στη ζωή μου. Κέρδισα δίκαιη και τετράγωνη και αξίζω να πληρώνομαι. Δεν παίρνω απλά να αποφασίσω τυχαία να μακιγιάζ κάποιο αυθαίρετο κανόνα ότι πρέπει να μου δώσετε τα χρήματά μου πίσω αν δεν μου αρέσει ο τρόπος παιχνιδιού σας έτσι γιατί θα πρέπει να μπορείτε να το κάνετε αυτό σε μένα. Απλώς αισθανθείτε σαν να έχω πάρει από μια καλή ομάδα απατεώνων!
Αγαπητέ Lora,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπάμαι που ακούσατε τα προβλήματα σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για μένα, ώστε να μπορέσω να κατανοήσω πλήρως αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να καθορίσετε ποιο μπόνους έχετε απαιτήσει; Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
Ελέγξαμε προσεκτικά τους όρους μπόνους από τον ιστότοπό τους και, όπως δηλώσατε στην καταγγελία σας, είχατε εκκρεμείς αναλήψεις και διεκδικούσα το μηδενικό επίδομα κατάθεσης, το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε παραβίαση των όρων τους:
7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες αναρτήσεις που εκκρεμούν επί του παρόντος στο λογαριασμό τους δεν έχουν δικαίωμα να διεκδικήσουν τυχόν μπόνους, διαφημιστικά ή άλλα, μέχρις ότου οι εν λόγω αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη.
Λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία.
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου με τις απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Έχω πάει εδώ και μια εβδομάδα. Δεν θα λυγίσουν. Ναι, έσπασε unitentiomally ένας κανόνας οποιοσδήποτε άλλος ιστότοπος wouldve συνεργάστηκε με τον πελάτη και δεδομένης μιας έκτακτης εξαίρεσης αυτό το site, ωστόσο θα και δεν θα έχουν πλέον επιχειρήσεις.
Αγαπητέ Lora,
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και ελπίζω ότι θα απαντήσουν σε αυτό το θέμα σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fair Go Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια Λόρα,
Η περίπτωσή σας αναθεωρήθηκε και πάλι, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς αφού ζήτησε μια πληρωμή εξαργυρώσατε δύο δωρεάν μπόνους.
Οι όροι του καζίνο δηλώνουν σαφώς:
7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες αναρτήσεις που εκκρεμούν επί του παρόντος στο λογαριασμό τους δεν έχουν δικαίωμα να διεκδικήσουν τυχόν μπόνους, διαφημιστικά ή άλλα, μέχρις ότου οι εν λόγω αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη.
Αγαπητέ Lora,
Όπως δήλωσε σαφώς η χαρτοπαικτική λέσχη σαφώς παραπάνω, οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις που βρίσκονται επί του παρόντος στο λογαριασμό τους δεν είναι επιλέξιμες για να διεκδικήσουν τυχόν μπόνους. Και συμφωνήσατε με τους T & Cs κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής. Με βάση τον κώδικα Fair Fair, όπως μπορείτε να δείτε σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://casino.guru/fair-gambling-codex Η χαρτοπαικτική λέσχη έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας και να επιστρέψει την κατάθεσή σας. Θα μπορούσατε να μας επιβεβαιώσετε, αν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας και να δείτε το υπόλοιπό σας;
Με χαρά, Σάτριο
Αγαπητέ Lora,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Παραδέχομαι ότι είναι ένας πολύ αυστηρός όρος από το καζίνο. Εν πάση περιπτώσει, λυπάμαι πολύ που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω. Το μόνο που μπορώ να κάνω τώρα είναι να σας συστήσω να είστε προσεκτικοί στο μέλλον και να διαβάσετε τους T & C πριν συμφωνήσετε μαζί τους. Και ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε και πάλι παρόμοια προβλήματα.
Με χαρά, Σάτριο