Ο παίκτης από τη Δανία κατά λάθος παρείχε ένα λανθασμένο όνομα δρόμου, το οποίο τον εμπόδισε να ολοκληρώσει το KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση είναι εντάξει πριν καν παίξετε εκεί.
Έχει χάσει λίγο πάνω από 1000 € για μήνες
σε αυτόν τον ιστότοπο.
Έτσι έγινε εδώ στις 2 Δεκεμβρίου μια κατάθεση 50 €
Έπαιξε σε μηχάνημα και όχι με μπόνους και κερδίζει 700 €
Θέλω να πληρώνονται ..
Δεν επαληθεύτηκα.
Στέλνει πολλές φορές φωτογραφίες διαβατηρίων, πιστωτικών καρτών και ότι θα μπορούσα να αποδείξω πού έμενα.
Τότε εγκρίθηκα, ειπώθηκε ..
Ρωτήθηκε αν είχαν όλα όσα χρειάζονταν .. Ναι είναι ωραίο κύριε ...
Πραγματοποίηση της πληρωμής μου ...
Την επόμενη μέρα αρνήθηκαν να πληρώσουν.
Το πρόβλημα ήταν ότι στη διεύθυνσή μου στη φόρμα στον ιστότοπο του καζίνο είχα γράψει τον Bormestervej αντί του Borgmestervej .. έπρεπε να περάσουν μια ολόκληρη μέρα βάζοντας ένα G σε αυτό.
Τώρα προσπαθώ ξανά, αλλά πραγματικά αμφιβάλλω ότι έχω τα χρήματα.
Αλλά νομίζω ότι είναι χαμηλό ...
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο διόρθωσε το γράμμα G που λείπει; Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί τώρα;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Στέφαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.