Αρχική σελίδαΠαράποναEUSLOT Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

EUSLOT Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.428 $

EUSLOT Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/08/2022 | Επιλύθηκε : 31/08/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε ως "επιλύθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με.


Παρουσίασα ορισμένα έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας KYC για απόσυρση από αυτό το καζίνο, αλλά συνεχίζουν να ακυρώνουν επίσημα έγγραφα για επαλήθευση διεύθυνσης και πάντα ζητούν άλλο έγγραφο.


Τα έγγραφα με λατινικούς χαρακτήρες που ζητούν είναι έγγραφα που δεν υπάρχουν στη χώρα μου.


Δηλώνω ένα παράπονο λέγοντας ότι μόλις τώρα μου κάνουν επιπλέον δυσκίνητες επιταγές KYC για να αποφύγουν την πληρωμή των κερδών μου


Θα πρέπει να είναι σαφές ότι εάν δεν έχετε λατινική ταυτότητα, υπάρχει κίνδυνος να μην μπορέσετε να εκπληρώσετε τους ελέγχους KYC τους.


Έχω στιγμιότυπα οθόνης και email ως αποδεικτικά στοιχεία.


Το μόνο που θέλω είναι η εταιρεία να μου δώσει τα κέρδη από τον λογαριασμό μου πλήρως αμέσως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kurekure666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η απόδειξη διεύθυνσης που λείπει από μετάφραση φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κατανοώ πλήρως τη σημασία του KYC.


Το πρώτο έγγραφο που υπέβαλα ήταν επίσημο πιστοποιητικό κατοικίας.

Η ακύρωση αυτού σε άλλα καζίνο είναι ένα μοναδικό έγγραφο.

Αυτό το καζίνο ακύρωσε και μου ζήτησε να υποβάλω τραπεζικά έγγραφα ή λογαριασμούς κοινής ωφελείας.


Όπως μου ζητήθηκε, υπέβαλα την τραπεζική μου κίνηση. Αυτό το έγγραφο γράφτηκε στα Ιαπωνικά.

Ακύρωσαν αυτό το έγγραφο και ζήτησαν τραπεζικά έγγραφα γραμμένα με λατινική γραφή.


Υπέβαλα τραπεζικό αντίγραφο γραμμένο με λατινικούς χαρακτήρες όπως μου ζητήθηκε.

Ακύρωσαν το έγγραφο που ζητήθηκε. Σε αυτό το σημείο δεν κατάλαβα.


Και μετά ζήτησαν λογαριασμό κοινής ωφέλειας.


Του είπα ότι δεν υπήρχαν στην Ιαπωνία λογαριασμοί κοινής ωφελείας γραμμένοι με λατινικούς χαρακτήρες, αλλά μου ζήτησε να του τους στείλω.


Πήρα λοιπόν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και τον υπέβαλα.

Ακύρωσαν το έγγραφο επειδή δεν ήταν γραμμένο με λατινική γραφή και ως εκ τούτου δεν μπορούσε να γίνει δεκτό.


Συνεχίζω να επαναλαμβάνω αυτό το είδος ανταλλαγής μέσω chat και e-mail, και η ιστορία δεν προχωρά καθόλου.


Κανονικά, τα τραπεζικά έγγραφα γραμμένα με λατινικούς χαρακτήρες θα πρέπει να γίνονται δεκτά και τα τραπεζικά έγγραφα δεν αναφέρουν τον λόγο της ακύρωσης.


Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που έχω, αλλά συνεχίζουν να κάνουν νέα αιτήματα.

Στη συνέχεια, ζητούν να στείλουν ένα PDF που μπορεί να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση με τραπεζικά δεδομένα.


Έχω ξοδέψει πολλά χρήματα και πολύ χρόνο για να βγάλω έγγραφα. Το έχω βαρεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο.


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.


Χάρη σε όλους εσάς, χθες έλαβα ένα email από την Euslot που έλεγε ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς μου εγκρίθηκε.


Έκανα αμέσως αίτηση για ανάληψη, αλλά για κάποιο λόγο έλαβα μια ειδοποίηση ότι η ανάληψη ακυρώθηκε και στη συνέχεια έλαβα το ακόλουθο email από την υποστήριξη.


«Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το προηγούμενο αίτημα ανάληψης που απορρίφθηκε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων.


Επιπλέον, σας παρακαλούμε να υποβάλετε ξανά ένα νέο αίτημα εξαργύρωσης.


Ευχαριστώ για την κατανόηση."


Είμαι μόλις λίγα βήματα μακριά από την ανάληψη χρημάτων.


Θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας μόλις εγκριθεί η απόσυρσή σας και λάβουμε τα κέρδη σας.

Ή αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, θα επικοινωνήσω μαζί σας, οπότε περιμένετε λίγο ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, kurekure666, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Ενημερώστε με πότε θα διεκπεραιωθεί η απόσυρσή σας και λάβετε τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.


Έκανα ξανά αίτηση για απόσυρση, αλλά ακυρώθηκε ξανά.


Θα επικολλήσω το κείμενο της απάντησης παρακάτω.


«Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το προηγούμενο αίτημα ανάληψης που απορρίφθηκε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε λόγω του παρόχου πληρωμών. Δυστυχώς, υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα.


Επιπλέον, παρακαλούμε να μας παρέχετε το στιγμιότυπο οθόνης των τρόπων πληρωμής που έχετε στη διάθεσή σας για ανάληψη."


Μετά τη μεταφόρτωση του στιγμιότυπου οθόνης του ecopayz που χρησιμοποιείται για πληρωμή, σε τι αναφέρεται το τεχνικό πρόβλημα; ρώτησε το καζίνο.

αυτή η απάντηση


«Σας ευχαριστώ για την απάντηση και τα έγγραφα που ανεβάσατε!


Ωστόσο, σας παρακαλούμε να μας δώσετε μέσω E-Mail ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης, των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής σε εσάς για ανάληψη. Μπορείτε να το βρείτε στην καρτέλα "Ανάληψη" του λογαριασμού σας. Θα πρέπει να υπάρχουν πολλές άλλες μέθοδοι ορατές».


Όχι μόνο δεν απάντησαν στην ερώτησή μου, αλλά μου ζήτησαν να ανεβάσω έναν άλλο τρόπο πληρωμής που δεν χρησιμοποίησα για την πληρωμή.


Απαντώ

«Έχω δύο ερωτήσεις,


Πείτε μου γιατί πρέπει να ανεβάσω ένα πορτοφόλι διαφορετικό από τον τρόπο πληρωμής που κατέθεσα.


Είναι φυσιολογικό να ελέγξετε την ταυτότητα που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση.


Ποια είναι μερικά τεχνικά ζητήματα που είναι οι λόγοι για την ακύρωση των αναλήψεων;


Είναι πολύ απαράδεκτο να ακυρώνεται μια ανάληψη χωρίς βάσιμο λόγο».


Θέλω απλώς να λάβω το βραβείο μου. Δεν μπορώ να βρω το λάθος μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, kurekure666, για άλλη μια ενημέρωση. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Πιστεύω ότι το καζίνο σας ζητά να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των τρόπων πληρωμής που είναι ορατές, επομένως είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στο καζίνο για αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλλα.


Καταλαβαίνω το περιεχόμενο.


Το καζίνο απάντησε ότι υπήρξε σφάλμα στη διαδικασία ανάληψης του ecopayz και ήθελε να επεξεργαστεί την ανάληψη με το Mifinity ή το WebMoney.

Δεν έχω πορτοφόλι για κανέναν από τους δύο, οπότε τους είπα ότι αν είναι δυνατόν, θα ήθελα να λάβω τα κέρδη μέσω ecopayz και το καζίνο είπε ότι θα το επεξεργαστούν με το ecopayz, οπότε περιμένω.


Θα επανέλθω αν υπάρξει κάτι.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τέλειο, kurekure666. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο, θα περιμένω υπομονετικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.


Έχουν περάσει πέντε ημέρες από τότε που έκανα αίτηση για ανάληψη, αλλά η διαδικασία ανάληψης δεν έχει προχωρήσει καθόλου και όταν έστειλα email στην υποστήριξη σήμερα, έλαβα μια απάντηση με μια σταθερή φόρμα.↓


"Σας ευχαριστώ για την απάντηση.


Η απόσυρσή σας βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επισπεύσουμε τη διαδικασία. Απλά πρέπει να περιμένετε λίγο ακόμα για την επιβεβαίωση. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις πιστωθεί η πληρωμή.


Ευχαριστώ για την κατανόηση!"


Αυτή είναι όλη η πρόοδος.


Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και πραγματικά έχω βαρεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.


Το καζίνο μου ζήτησε να υποβάλω ξανά αίτηση για ανάληψη, γι' αυτό έκανα αίτηση, αλλά ακυρώθηκε ξανά.


Απαντήστε για να ρωτήσετε γιατί ακυρώσατε


"Επικοινωνώ μαζί σας για να ζητήσω νέο αίτημα ανάληψης."


Το καζίνο μου είπε να υποβάλω ξανά αίτηση για ανάληψη, και αν το έκανα, θα το ακυρώσουν.


Ποτέ δεν τελειώνει.


Βοηθήστε μας να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, kurekure666, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kurekure666,


Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του EUSLOT Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ EUSLOT Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Γιατί ακυρώνονται όλα τα αιτήματα ανάληψης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα CasinoGuru και kurekure666,


Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να ρίξουμε φως στην κατάσταση, καθώς η ικανοποίηση των πελατών είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας.


Στο EUslot Casino προσπαθούμε πάντα να επεξεργαζόμαστε τις αναλήψεις όσο πιο γρήγορα μπορούμε, ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να υπάρξει μια κατάσταση που δεν εξαρτάται μόνο από εμάς, όπως ζητήματα σε συστήματα πληρωμών που δεν μπορούμε να επηρεάσουμε άμεσα.


Δυστυχώς, το Ecopayz αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες αυτή τη στιγμή, αλλά το πρόβλημα επί του παρόντος βρίσκεται υπό επεξεργασία και αναμένεται να επιλυθεί σύντομα.


Λυπούμαστε για την καθυστέρηση. Αναμένουμε απάντηση από το τεχνικό τμήμα και σύντομα θα έχουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες.


Ελπίζουμε στην κατανόησή σας!


Με εκτιμιση,

Ομάδα καζίνο EUslot

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο.


Έχετε λάβει με επιτυχία τα κέρδη σας στο πορτοφόλι σας ecopayz.


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.


Θέλω να προειδοποιήσω άλλους παίκτες εκτός από εμένα.


Το καζίνο Euslot είναι ένα πολύ αδίστακτο καζίνο που ζητά επανειλημμένα έγγραφα ταυτότητας και χρησιμοποιεί τακτικές καθυστέρησης πληρωμής οπλισμένες με μη προβλέψιμες απαιτήσεις εγγράφων για παίκτες από μη Λατινικές χώρες. Νομίζω ότι είναι κάτω από το σκοτεινό καζίνο. Γιατί τα χρήματα που κερδίζουν πληρώνονται σωστά ακόμα και στο σκοτεινό καζίνο.


Έχω ακούσει ότι ορισμένοι από τους φίλους μου αντιμετώπισαν επίσης τα ίδια προβλήματα πληρωμών σε όλες τις συνδεδεμένες εταιρείες καζίνο του Euslot.


Μεγάλος σεβασμός στο προσωπικό του γκουρού!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ kurekure666,


Χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα