EuroBets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Ξεκίνησα να παίζω στις 6 Ιανουαρίου 2020, κέρδισα 700 δολάρια και πήρα την πληρωμή, συνέχισα να παίζω κερδισμένα 800 δολάρια και πήρα την πληρωμή, την τελευταία φορά που έλαβα κλήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών με δελεάζουν να παίξω με ένα μπόνους 400% και τεράστιο ποσό στοιχηματισμού, Αποφάσισα να πάω για αυτό και να καταλήξω κερδίζοντας $ 2691 μετά την κατάργηση του μπόνους, σε εκείνο το σημείο που περιόρισε το Bitcoin Retract μου σε $ 100, που ήταν:

205354750514695

100,00

Bitcoin

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ

21 Φεβρουαρίου, 12:12:06 μμ

205354750512854

100,00

Bitcoin

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ

21 Φεβρουαρίου, 12:11:25 μμ

Στις 6 Μαρτίου πήρα μια απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Και πραγματικά ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην εξαργύρωσή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εξαργύρωσή σας βρίσκεται σε εξέλιξη και θα ολοκληρωθεί εντός των επόμενων ημερών.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Να εχετε μια καλη μερα.

Χαιρετισμοί,
Ομάδα υποστήριξης,
Καζίνο Eurobet

Αγαπητέ Αύγουστα,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Το καταλαβαίνω σωστά, ότι τα κέρδη σας από το διαφημιστικό παιχνίδι έχουν περιοριστεί στα $ 100 και επιπλέον η απόσυρσή σας μέσω του Bitcoin καθυστέρησε; Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:

"Ισχύει μέγιστη εξαργύρωση 1 φορά το μπόνους συν την κατάθεσή σας." (αντίστοιχα: "Μία μέγιστη εξαργύρωση 1,5 φορές το μπόνους συν την κατάθεσή σας ισχύει.")

Παρακαλώ, μπορείτε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που σας έχει προσφερθεί; Πόσο ήταν η κατάθεση που προκάλεσε το μπόνους; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια,

Αυτό ήταν ένα μπόνους εκκαθάρισης χωρίς μπόνους, φαίνεται ότι το Euronext είναι σε κακή οικονομική κατάσταση αν το Λάος ήταν η αμοιβή μου στα 100 δολάρια ανά € ,,,,,

AK

AKvegas, παρακαλώ, μπορείτε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που σας προσφέρθηκε; Πόσο ήταν η κατάθεση που προκάλεσε το μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ το AKvegas για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Γεια σας AKvegas.

Ελέγξαμε το στιγμιότυπο οθόνης σας και όλα φαίνεται να είναι εντάξει.

Δεν είναι σαφές πού μπορεί να είναι ένα πρόβλημα. Επομένως, θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Euro Bets Casino να ελέγξουν την υπόθεση και να διευκρινίσουν τι συνέβη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Euro Bets Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ήμουν σε θέση να επικοινωνήσω με τον τύπο από την θυγατρική ομάδα του καζίνο. Μου υποσχέθηκε ότι θα ερευνήσει τι συνέβη.

Σας ευχαριστώ ο Matej Novota

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Euro Bets Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου Matej Novota,

Μόλις ένα FYI, πήρα μόλις πληρώσει $ 200 από τα $ 2691.

AK

Λυπάμαι αλλά περιμένω ακόμα την απάντηση του καζίνο. Ελπίζω ότι θα μπορέσω να επιταχύνω τη διαδικασία.

Έχω πληροφορίες από το καζίνο ότι σας έχουν ήδη πληρώσει την επόμενη πληρωμή και θα πρέπει να φτάσει στον λογαριασμό σας σε 7-8 ημέρες.

Ευχαριστώ Matej, θα ήθελα να το κρατήσω ανοιχτό έως ότου πληρώσω το υπόλοιπο από τώρα που εξακολουθεί να είναι 2491 $, στα 200 $ κάθε 3 εβδομάδες ή έτσι θα χρειαστεί πολύς χρόνος,

ΑΚ

Εάν δεν σας πειράζει, έχω μια καλύτερη λύση. Θα κλείσω το παράπονο τώρα ως "επιλυμένο". Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιβεβαίωση και σε περίπτωση προβλημάτων, μπορείτε να ανοίξετε ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

(Είναι καλύτερο από το να διατηρείτε ανοιχτό το παράπονο για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα)

Ενημέρωσέ με.

Ακούγεται καλό, ευχαριστώ

Μετά από συμφωνία με έναν παίκτη, κλείνουμε αυτό το παράπονο ως "επιλυμένο".

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, καθώς δεν έχει λάβει τα υπόλοιπα κέρδη.

Σχόλια από τον παίκτη:

"Αυτή είναι συνέχεια μιας καταγγελίας, Τελευταίος σκώρος 4/13 πήρα 200 $ από το 2691, από το τίποτα"

Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να μου δώσουν ένα χέρι και να μας εξηγήσει πού είναι το πρόβλημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Euro Bets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ, AKvegas, το καζίνο δεν μας απάντησε και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το κλείσιμο του παραπόνου ως "άλυτο".

Μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι θα ξανανοίξουν την καταγγελία αργότερα και θα στείλουν τα υπόλοιπα χρήματα ή τουλάχιστον να μας εξηγήσουν τι συνέβη.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα

Λάβαμε τα στοιχεία από το καζίνο ότι τα χρήματα στάλθηκαν στον παίκτη. Επομένως, κλείνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας και έγραψε:

"Γεια,

Δεν είμαι σίγουρος τι σας έστειλαν, πλήρωσαν από τον Φεβρουάριο συνολικά 600 $, το υπόλοιπο είναι 2091,74 $ (και στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης) "

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να διευκρινίσουν τι συνέβη με τα υπόλοιπα χρήματα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Euro Bets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν πλήρως. AKvegas, μπορείς να το επιβεβαιώσεις;

Αγαπητέ AKvegas,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα λύσουμε το παράπονό σας.

Επειδή το καζίνο μας έστειλε αποδεικτικά στοιχεία ότι έστειλαν τα χρήματα και η AKvegas δεν απάντησε για να το επιβεβαιώσει, υποθέτουμε ότι τα χρήματα έφτασαν σε αυτόν και κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυθείσα.