Eternal Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.

Μια αιωνιότητα που προσπαθεί να ξεπεράσει τις μη ρεαλιστικές απαιτήσεις στοιχήματος και να το πετύχει αυτό με υπόλοιπο 656 $ αφού ξοδέψουν την απαίτηση 796 $ για να είναι επιλέξιμοι για εξαργύρωση μιας προσφοράς με μέγιστο $100, δεν θα στείλουν καν τα 100 $ μετρητά έχουν ήδη πάρει τα υπόλοιπα υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου και μετά ζητήστε μου χρήματα

Αγαπητέ bigperm71797,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι τα δωρεάν μπόνους συχνά συνοδεύονται από ένα ανώτατο όριο στα μέγιστα επιτρεπόμενα κέρδη.

Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι πρέπει να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης για να μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για παίκτες που δεν έχουν ακόμη καταθέσει στο καζίνο. Τα καζίνο απαιτούν αυτό το βήμα για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη και να διασφαλίσουν ότι οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούνται ανήκουν στον παίκτη.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ήταν ένα μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση Καταλαβαίνω ότι ένα όριο στη μέγιστη πληρωμή που δεν είναι το θέμα είναι ότι δεν θα μου στείλουν τα 100,00 δολάρια ή οτιδήποτε άλλο και μου ζητήθηκε να τους στείλω 10 δολάρια για κατάθεση επαλήθευσης

Ήταν το μπόνους 224 δωρεάν περιστροφών

Σας ευχαριστούμε που προσδιορίσατε το μπόνους που ενεργοποιήσατε. Όπως αναφέρθηκε στην αρχική απάντησή μου, όταν ζητείται μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν υπάρχει προηγούμενο ιστορικό κατάθεσης στο καζίνο, απαιτείται συνήθως μια κατάθεση επαλήθευσης. Αναφερόμενοι στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους :

6.7. Μπόνους καλωσορίσματος κατά την εγγραφή

(ε) Απαιτείται μια κατάθεση επαλήθευσης τουλάχιστον 10 $ ΗΠΑ προτού διεκπεραιωθεί οποιαδήποτε ανάληψη από το Μπόνους Νέας Εγγραφής και ο παίκτης πρέπει να την αποσύρει με την επόμενη ανάληψη. Εάν η κατάθεση επαλήθευσης δεν πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία λήψης του Μπόνους Νέας Εγγραφής, όλα τα κέρδη και το ποσό του μπόνους θα καταπέσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Έχετε κάνει την απαιτούμενη κατάθεση επαλήθευσης; Εάν έχετε, ολοκληρώθηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους;

Είναι προφανώς μια απάτη να βλέπω πώς έχουν διαγράψει τώρα τον λογαριασμό μου

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν λάβατε ένα email από το καζίνο που εξηγεί την απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό σας, προωθήστε το σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .

Στείλατε την κατάθεση επαλήθευσης στο καζίνο;

Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν τον έκλεισε το καζίνο;

Είχε υπόλοιπο 100 δολαρίων όταν το έκλεισαν, δεν έλαβα ποτέ καμία επαφή ή email από αυτούς

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έτσι, είχατε τα $100 από το δωρεάν μπόνους σας ακόμα στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε. Ωστόσο, το καζίνο δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί αυτά τα κέρδη επειδή δεν παρείχατε την απαιτούμενη κατάθεση επαλήθευσης. Εάν επιλέξετε να μην κάνετε αυτήν την κατάθεση, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω για να σας βοηθήσουμε.

Λάβετε υπόψη ότι τα δωρεάν μπόνους υπόκεινται συνήθως σε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις και εάν ο παίκτης επιλέξει να μην συμμορφωθεί με αυτούς τους όρους, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να πληρώσει τα κέρδη.

Ναι, δεν έκανα την κατάθεση επαλήθευσης των 10 δολαρίων μόνο επειδή δεν μπορείτε να καταθέσετε μόνο 10 δολάρια χρησιμοποιώντας μια τραπεζική κάρτα, όμως τότε τι έπρεπε να κάνω, συνεχίζουν να κάνουν χάλια για να μην σας πληρώσω ούτως ή άλλως και αρχίζω να σκέψου ότι εργάζεσαι για αυτούς τους ανθρώπους ή κάτι τέτοιο με την απάντησή σου

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν κάνατε την κατάθεση επειδή δεν ήταν διαθέσιμος ο τρόπος πληρωμής που προτιμούσατε;

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι στόχος μας είναι να επιλύουμε αντικειμενικά παράπονα και να παρέχουμε δίκαιη διαμεσολάβηση μεταξύ παικτών και καζίνο. Η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στη διεξοδική διερεύνηση κάθε υπόθεσης συλλέγοντας όλες τις σχετικές πληροφορίες και από τα δύο μέρη. Αυτό μας βοηθά να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να λάβουμε ενημερωμένες και αμερόληπτες αποφάσεις. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικές μπορεί να είναι αυτές οι καταστάσεις και δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Ταυτόχρονα, πρέπει να ενημερώσουμε τους παίκτες για τους κανόνες που έχουν τα καζίνο προς αποφυγή παρεξηγήσεων.

Αγαπητέ/-ή bigperm71797,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.