Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού αφού ξόδεψε 796 $, αλλά του αρνήθηκαν την εξαργύρωση 100 $ από μια προσφορά. Επιπλέον, το καζίνο έχει πάρει το υπόλοιπο των 656 $ από τον λογαριασμό του και τώρα ζητά περισσότερα χρήματα.
Μια αιωνιότητα που προσπαθεί να ξεπεράσει τις μη ρεαλιστικές απαιτήσεις στοιχήματος και να το πετύχει αυτό με υπόλοιπο 656 $ αφού ξοδέψουν την απαίτηση 796 $ για να είναι επιλέξιμοι για εξαργύρωση μιας προσφοράς με μέγιστο $100, δεν θα στείλουν καν τα 100 $ μετρητά έχουν ήδη πάρει τα υπόλοιπα υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου και μετά ζητήστε μου χρήματα
Αγαπητέ bigperm71797,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι τα δωρεάν μπόνους συχνά συνοδεύονται από ένα ανώτατο όριο στα μέγιστα επιτρεπόμενα κέρδη.
Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι πρέπει να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης για να μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για παίκτες που δεν έχουν ακόμη καταθέσει στο καζίνο. Τα καζίνο απαιτούν αυτό το βήμα για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη και να διασφαλίσουν ότι οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούνται ανήκουν στον παίκτη.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ήταν ένα μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση Καταλαβαίνω ότι ένα όριο στη μέγιστη πληρωμή που δεν είναι το θέμα είναι ότι δεν θα μου στείλουν τα 100,00 δολάρια ή οτιδήποτε άλλο και μου ζητήθηκε να τους στείλω 10 δολάρια για κατάθεση επαλήθευσης
Ήταν το μπόνους 224 δωρεάν περιστροφών
Σας ευχαριστούμε που προσδιορίσατε το μπόνους που ενεργοποιήσατε. Όπως αναφέρθηκε στην αρχική απάντησή μου, όταν ζητείται μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν υπάρχει προηγούμενο ιστορικό κατάθεσης στο καζίνο, απαιτείται συνήθως μια κατάθεση επαλήθευσης. Αναφερόμενοι στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους :
6.7. Μπόνους καλωσορίσματος κατά την εγγραφή
(ε) Απαιτείται μια κατάθεση επαλήθευσης τουλάχιστον 10 $ ΗΠΑ προτού διεκπεραιωθεί οποιαδήποτε ανάληψη από το Μπόνους Νέας Εγγραφής και ο παίκτης πρέπει να την αποσύρει με την επόμενη ανάληψη. Εάν η κατάθεση επαλήθευσης δεν πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία λήψης του Μπόνους Νέας Εγγραφής, όλα τα κέρδη και το ποσό του μπόνους θα καταπέσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Έχετε κάνει την απαιτούμενη κατάθεση επαλήθευσης; Εάν έχετε, ολοκληρώθηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους;
Είναι προφανώς μια απάτη να βλέπω πώς έχουν διαγράψει τώρα τον λογαριασμό μου
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν λάβατε ένα email από το καζίνο που εξηγεί την απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό σας, προωθήστε το σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .
Στείλατε την κατάθεση επαλήθευσης στο καζίνο;
Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν τον έκλεισε το καζίνο;
Είχε υπόλοιπο 100 δολαρίων όταν το έκλεισαν, δεν έλαβα ποτέ καμία επαφή ή email από αυτούς
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έτσι, είχατε τα $100 από το δωρεάν μπόνους σας ακόμα στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε. Ωστόσο, το καζίνο δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί αυτά τα κέρδη επειδή δεν παρείχατε την απαιτούμενη κατάθεση επαλήθευσης. Εάν επιλέξετε να μην κάνετε αυτήν την κατάθεση, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω για να σας βοηθήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι τα δωρεάν μπόνους υπόκεινται συνήθως σε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις και εάν ο παίκτης επιλέξει να μην συμμορφωθεί με αυτούς τους όρους, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να πληρώσει τα κέρδη.
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
