Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κλείσει τον λογαριασμό του και είχε εκδοθεί επιστροφή χρημάτων πριν από σχεδόν ένα μήνα. Δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
El Royale Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 80 $
El Royale Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Οι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών δεν μιλούν ξεκάθαρα αγγλικά, όλοι είναι τόσο άσχημα εκπαιδευμένοι.
Αφού άνοιξα αρχικά τον λογαριασμό μου με $ 100, στη συνέχεια έκανα μια δεύτερη κατάθεση και ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μου εξήγησε στο τηλέφωνο ότι θα μου έδινε ένα μπόνους κατάθεσης .... Δεν κατάφερε να μου εξηγήσει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη κερδών μέχρι Είχα στοιχηματίσει 2800 $ (35x) ... όταν ανακάλυψα αυτήν την παράλειψη και τον περιορισμό των αναλήψεων κερδών μου, ζήτησα επιστροφή χρημάτων των 80 $ μου.
η εξυπηρέτηση πελατών μετέφερε το αίτημά μου σε τμήμα ασφαλείας, το οποίο δεν είναι δυνατή η τηλεφωνική επικοινωνία. Στις 13 Μαΐου έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και ότι έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων ύψους 80 $ και θα χρειαστούν 10 εργάσιμες ημέρες για να λάβω τα χρήματα.
Δεν έλαβα ποτέ την επιστροφή χρημάτων. Έχω στείλει και έλαβε πολλά e-mail σε έναν ηλίθιο που ονομάζεται Jesse Henderson στο τμήμα ασφαλείας ... Δεν απαντά αμέσως σε email και δεν μου έδωσε επιστροφή χρημάτων, παρόλο που του έστειλα αντίγραφα του τραπεζικού λογαριασμού μου ότι δεν το έλαβα.
Πρόκειται για απάτη και ανεντιμότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή θέληση,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει το ζητούμενο τραπεζικό αντίγραφο για το Μάιο του 2020; Έχετε λάβει απόδειξη από το καζίνο ως απόδειξη ότι τα χρήματα έχουν σταλεί; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με την ομάδα του El Royale Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έλαβα απάντηση μέσω email σήμερα από το καζίνο El Royale.
------ +++++ ------
[TKT # 36320911] Λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτωνΟικονομικά, Αγορά
μι
El Royale Casino - Ασφάλεια
Γεια σας William, Με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας ενημερώνουμε ότι το ακόλουθο ποσό έχει επιστραφεί σύμφωνα με το αίτημά σας: Ποσό επιστροφής χρημάτων - 80 $ ...
Εμφάνιση 18 αναγνωσμένων μηνυμάτων
Αναθ. Δρ Will Green
στον Ελ
Πριν από 6 λεπτά Λεπτομέρειες
Δεν έχω πορτοφόλι BTC ... για τι λες;
Δεν ξέρω καν τι είναι.
Εάν μιλάτε για Bitcoin δεν κάνω τίποτα με το νόμισμα στον κυβερνοχώρο.
έχετε ό, τι χρειάζεστε για να δείτε ότι δεν υπήρχε κατάθεση για $ 80 στον λογαριασμό μου τον Μάιο, σταματήστε να παίζετε παιχνίδια.
Στείλτε μου τα 80 $ μου ή θα ξεκινήσω μια έρευνα. Αγαπώ την εταιρεία σας με την κυβέρνηση των ΗΠΑ και το τραπεζικό σύστημα και θα υποβάλω αρνητικά σχόλια για το καζίνο σας στο Διαδίκτυο και θα κάνω τη ζωή κόλαση για εσάς.
Δεν εξάντλησα τα χρήματα που δεν έπαιξαν ποτέ. Μόνο η πρώτη μου κατάθεση των $ 100 έπαιξα που δεν είχε καμία σχέση με αυτήν την επιστροφή χρημάτων 80 $ που υποσχεθήκατε.
Στείλτε μου τα χρήματά μου
Ο Θεός σε ευλογεί ως αγάπη,
(Αναθ. Δρ.) Will Green
Σαν Ντιέγκο, Ca
619-389-1176
Την Τρί, 9 Ιουνίου 2020, 10:03 π.μ. El Royale Casino - Security < security@elroyalecasino.com > έγραψε:
Αγαπητέ Γουίλιαμ,
Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας.
Σας παρακαλούμε να απόσχετε από κάθε είδους απειλές κατά του καζίνο, καθώς έχετε εγγραφεί στον ιστότοπο που έχετε επιλέξει να τηρείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις του El Royale. Επιπλέον, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι έχοντας τοποθετήσει την κατάθεση, οι υπηρεσίες έχουν χρησιμοποιηθεί και το υπόλοιπο έχει μειωθεί.
Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται δεν περιέχουν όλα τα απαιτούμενα δεδομένα για να μην επιβεβαιώσουμε ούτε να αρνηθούμε το γεγονός ότι δεν είχε ληφθεί η επιστροφή χρημάτων. Γι 'αυτό ζητήσαμε την πλήρη δήλωση, την οποία αρνήσατε να μας παράσχετε, επομένως, τη βοήθειά μας στο θέμα.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε το γεγονός ότι λείπει η επιστροφή χρημάτων και δεν είναι δυνατή η αποστολή της συναλλαγής που έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία, μπορούμε να προσφέρουμε μόνο την αποστολή της συναλλαγής στο πορτοφόλι BTC σας. Για να το κάνουμε αυτό, απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το πορτοφόλι BTC σας, ώστε να μπορέσουμε να στείλουμε ξανά τη συναλλαγή ύψους 80 $.
Με εκτιμιση,
Τέιλορ Έλις
Τμήμα Ασφαλείας
Καζίνο El Royale
-------------
Εδώ είναι η απάντησή μου
[TKT # 36320911] Λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτωνΟικονομικά, Αγορά
μι
El Royale Casino - Ασφάλεια
Γεια σας William, Με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας ενημερώνουμε ότι το ακόλουθο ποσό έχει επιστραφεί σύμφωνα με το αίτημά σας: Ποσό επιστροφής χρημάτων - 80 $ ...
Εμφάνιση 18 αναγνωσμένων μηνυμάτων
Αναθ. Δρ Will Green
στον Ελ
Πριν από 8 λεπτά Λεπτομέρειες
Δεν έχω πορτοφόλι BTC ... για τι λες;
Δεν ξέρω καν τι είναι.
Εάν μιλάτε για Bitcoin δεν κάνω τίποτα με το νόμισμα στον κυβερνοχώρο.
έχετε ό, τι χρειάζεστε για να δείτε ότι δεν υπήρχε κατάθεση για $ 80 στον λογαριασμό μου τον Μάιο, σταματήστε να παίζετε παιχνίδια.
Στείλτε μου τα 80 $ μου ή θα ξεκινήσω μια έρευνα. Αγαπώ την εταιρεία σας με την κυβέρνηση των ΗΠΑ και το τραπεζικό σύστημα και θα υποβάλω αρνητικά σχόλια για το καζίνο σας στο Διαδίκτυο και θα κάνω τη ζωή κόλαση για εσάς.
Δεν εξάντλησα τα χρήματα που δεν έπαιξαν ποτέ. Μόνο η πρώτη μου κατάθεση των $ 100 έπαιξα που δεν είχε καμία σχέση με αυτήν την επιστροφή χρημάτων 80 $ που υποσχεθήκατε.
Στείλτε μου τα χρήματά μου
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Γουίλιαμ,
Έχουμε επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του Καζίνο και έχουμε ενημερωθεί ότι έχετε τοποθετήσει τη δεύτερη κατάθεσή σας $ 80 στις 5/10/2020 στις 03:28:02 (EST) με το μπόνους στην κορυφή. Αμέσως μετά την επιβεβαίωση του τηλεφώνου σας εξηγήσατε τους όρους στοιχηματισμού μαζί με τις λεπτομέρειες μπόνους. Έχοντας παίξει με τα χρήματα, ζητήθηκε η επιστροφή χρημάτων.
Αφού επιβεβαιώσαμε με το τμήμα χρέωσης ότι διεκπεραιώθηκε η επιστροφή χρημάτων, ζητήσαμε να ελέγξουμε ξανά εάν έχει παρασχεθεί το τραπεζικό αντίγραφο για να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή των χρημάτων. Λάβαμε τις πληροφορίες ότι οι διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές έχουν σταλεί αντί της πλήρους δήλωσης. Επομένως, η ομάδα χρέωσης δεν μπόρεσε να εντοπίσει τα χρήματα λόγω έλλειψης πληροφοριών και αποφάσισε να ζητήσει το πορτοφόλι BTC για να στείλει ξανά τα χρήματα.
Χαιρετισμοί,
TOP1 Ομάδα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι, διορθώστε με αν κάνω λάθος δεν μου λέτε τίποτα που δεν ξέρω ήδη. Διαβάσατε ακόμη και την απάντησή μου ότι δεν ξέρω καν τι είναι το πορτοφόλι BTC.
μπορείτε να σταματήσετε να εργάζεστε στην περίπτωσή σας, είστε τόσο αναποτελεσματικοί και άχρηστοι όσο είναι. Όλη η βιομηχανία είναι μια ομάδα από διεφθαρμένους ηλίθιοι και τραυματισμούς που δεν μπορούν καν να μιλήσουν καλά γραμματικά Αγγλικά αντίο καλή αδιαφορία
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα, λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Η επίλυση παραπόνων είναι μια πολύ δύσκολη διαδικασία που εξαρτάται από πολλές πτυχές. Κάνουμε αυτήν την υπηρεσία εντελώς δωρεάν και προσπαθούμε πάντα να κάνουμε το καλύτερο δυνατό. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να μην είναι κατάλληλο για όλους. Όμως, μπορείτε επίσης να το δοκιμάσετε με επίσημο τρόπο και να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό.
Δεδομένου ότι ο παίκτης εξέφρασε ενδιαφέρον για την περαιτέρω έρευνά μας, σεβόμαστε το αίτημά του και κλείνουμε την καταγγελία ως «απορρίφθηκε».
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
