Γεια σου h4wkstrikex,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Duelbits Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει μάλλον να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών καθώς το καζίνο δεν έχει καμία σχέση με αυτό το θέμα. Καθώς το λάθος έγινε από την πλευρά σας, δεν είναι υποχρεωμένοι να επιστρέψουν τίποτα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello h4wkstrikex,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelbits Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Was this your first deposit?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that you should rather contact the payment provider as the casino has nothing to do with this matter. As the mistake was made on your side, they are not obligate to refund anything.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση: