Dreamz Casino - Ο παίκτης είχε μια κακή εμπειρία με την απόσυρση των κερδών του.

Δεν είναι το ποσό της ανάληψης που με απασχολεί. Αν και έχει περάσει σχεδόν 1 μήνα τώρα που το έχω ασχοληθεί με αυτό, το οποίο είναι παράλογο, δεν ενοχλώ πλέον να το περιμένω. Είμαι ενοχλημένος με το πώς μπορούν να αντέξουν και να τροφοδοτήσουν κακή ενημέρωση στους πελάτες τους σχετικά με τις διαδικασίες απόσυρσης. Μετά από 3 ημέρες, η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε τελικά και έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι πρέπει τώρα να είναι μόνο 1-4 ημέρες και θα λάβω τα κέρδη μου. Ενημερώθηκα από πολλούς υπαλλήλους για διαφορετικά χρονικά διαστήματα που θα περίμενα να καταθέσω το αίτημά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχοντας το 1-4 ημέρες ως το πιο δηλωμένο, μου είπαν επίσης 4-8, 1-8 και λόγω της επαλήθευσης λογαριασμού και των αργιών έφτασε επίσης τα 20 σε ένα από τα ανταλλακτικά. Αν και κάθε φορά δηλώθηκε ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και δεν θα έπρεπε να είναι πολύ περισσότερο για να έχει το αίτημά μου. Ο εκτεταμένος χρόνος που υποβλήθηκα σε κυνικές και αμόρφωτες πληροφορίες, πάνω από 80 $ είναι απίστευτο. Μετά από 2 εβδομάδες που δεν έλαβα την ζητούμενη απόσυρση ή έχοντας ορισμένο χρόνο που θα μπορούσα να το περιμένω, άρχισα να χάνω την ψυχραιμία μου. Άρχισα να στέλνω περισσότερα email στο Dreamz σχετικά με τις ανησυχίες και την εμπειρία μου σε αυτό το θέμα. Σε όλη τη διαδικασία, αντάλλαξα email και live chat με 9 διαφορετικά άτομα και «την ομάδα πληρωμών» συνολικά και σε ένα σημείο 3 άτομα σε μια μέρα. Ποτέ δεν έχει ανατεθεί μόνο ένα άτομο για να βοηθήσει με τις ανησυχίες του λογαριασμού μου και η έλλειψη επικοινωνίας είναι εξαιρετική. Έπρεπε να εξηγήσω την κατάστασή μου σε όλους τόσες πολλές διαφορετικές στιγμές που τώρα έχω προσιτή επιλογή αντιγραφής και επικόλλησης που μπορώ να χρησιμοποιήσω. Με όλα αυτά, το πράγμα που με ενοχλεί περισσότερο είναι η απρόσεκτη στάση του Dreamz απέναντι στα συναισθήματα των πελατών και η εξασφάλιση ότι ο πελάτης αφήνει αρκετό περιεχόμενο με την υπηρεσία που έχει προσφέρει η εταιρεία Dreamz ότι ο πελάτης θα επιστρέψει ξανά. Δεν έχω λάβει ποτέ μια συγγνώμη GENUINE ή ακόμη και μια περιστροφή μπόνους ως ευχαριστώ ή δώρο λέγοντας, "Εκτιμούμε την επιχείρησή σας. Σας ευχαριστούμε που είστε πιστοί και κατανοείτε αυτήν την περίοδο της παθητικής μας ανικανότητας, της εξυπηρέτησης πελατών απορριμμάτων και των αμφισβητήσιμων επιχειρηματικών πρακτικών. " Μετά από 3 εβδομάδες αναμονής και μου είπαν ότι έπρεπε να το έχω σε 1-4 ημέρες, ανέφερα ότι τώρα άρχισα να θυμώνω για όλα αυτά και ρώτησα αν υπήρχε κάτι που ήταν πρόθυμοι να μου προσφέρουν να δοκιμάσω και να με πάρουν παραμείνετε πελάτης και συνεχίστε να κάνετε καταθέσεις στο καζίνο. Μου είπαν «Λυπάμαι αλλά αυτή τη στιγμή δεν έχουμε διαθέσιμα μπόνους. Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί τώρα και θα πρέπει να τον λάβετε σε 1-4 ημέρες. Εάν δεν φτάσει μέχρι τότε επικοινωνήστε μαζί μας ξανά και θα χαρούμε να διερευνήσουμε το θέμα. " Απίστευτος. Θα πάρω την ανάκλησή μου, τελικά, αν είναι το τελευταίο πράγμα που κάνω, αλλά δεν θα ξοδέψω ποτέ άλλο ένα λεπτό ή θα είμαι μέρος ενός ιδρύματος που ενδιαφέρεται λιγότερο για τους ανθρώπους, την ακεραιότητά του ή για να χάσει πελάτες από ό, τι κάνει μερικές δωρεάν περιστροφές.

Αποφασισμένοι να πλημμυρίσουν επικείμενους πελάτες και πιθανούς προστάτες με γνώση των «υπηρεσιών» που παρέχονται,

Μάικ Λυών

Σεφ Hot Τουρκία

Αγαπητέ Mike,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας, αυτή η κατάσταση πρέπει να σας απογοητεύσει. Λάβετε υπόψη ότι κάθε καζίνο είναι μοναδικό και ότι η διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης μπορεί να προσεγγιστεί διαφορετικά. Δεν είναι τίποτα ασυνήθιστο αν χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες. Η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται ακόμη και στο γεγονός ότι η κατάσταση στον κόσμο είναι δύσκολη για όλους - ακόμη και για καζίνο.

Θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη μέρες (ας πούμε 7 ημέρες) και εάν η απόσυρσή σας δεν έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλώ με ενημερώστε για την υπόθεσή σας.

Εν τω μεταξύ, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ). Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Mike,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σου Μάικ,

Σας ευχαριστούμε για το email σας, έχω ελέγξει όλα τα μηνύματα και θα ήθελα να μάθω, αν στείλατε το απαιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο στο καζίνο, παρακαλώ. Επίσης, μπορείτε να μου προωθήσετε το έγγραφο από το καζίνο με την απόδειξη της απόσυρσης;

Μάικ, αυτό είναι το έγγραφο, που τα καζίνο ρωτούν πολύ συχνά ως απόδειξη, ότι πραγματικά δεν λάβατε την ανάληψη. Το Dreamz Casino σας έστειλε την απόδειξη της απόσυρσης και σας ζήτησε να τους στείλετε το τραπεζικό σας αντίγραφο σε μορφή PDF.

Θα σας συνιστούσα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο για να λάβετε τα κέρδη σας.

Γεια σου Μάικ,

Υπάρχει κάτι νέο, παρακαλώ; Δώσατε την κατάσταση λογαριασμού;

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.