Αγαπητέ mickyhilton342,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έπρεπε να λάβετε αυτό το μπόνους για την κατάθεσή σας; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για το μπόνους που θέλατε να ενεργοποιήσετε;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear mickyhilton342,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you were supposed to receive this bonus for your deposit? Could you please post here a link or promo code to the bonus you wanted to activate?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: