Donbet Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη επιτρέπονται παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Μέρος της ομάδας mystake.

Τους είπα ότι είχα εθισμό και ακύρωσα τον λογαριασμό μου στο mystake και στη goldenbet

Μου πήρε 5 χιλιάδες πάντως

Αγαπητοί jakewoods7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε σχετικά με την ακύρωση του λογαριασμού σας και τα χρήματα που αφαιρέθηκαν από εσάς. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές περισσότερες πληροφορίες;

• Μπορείτε να δώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες και λεπτομέρειες για το πότε ζητήσατε ακυρώσεις λογαριασμού τόσο στο Mystake όσο και στην Goldenbet;
• Έχετε λάβει οποιαδήποτε γραπτή επιβεβαίωση για τις ακυρώσεις λογαριασμού από αυτά τα καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε αυτές τις επιβεβαιώσεις ή στιγμιότυπα οθόνης των επικοινωνιών petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα

Όλα έγιναν μέσω του συστήματος ζωντανής συνομιλίας τους, δυστυχώς και όχι μέσω email.

Ωστόσο, έκλεισα τον λογαριασμό μου στη goldenbet στις 15 Ιουλίου.

Δεν μπορώ να θυμηθώ πότε ήταν το κλείσιμο του mystake, αλλά είχα αρκετές συνομιλίες μέσω email με την ομάδα ασφαλέστερων τυχερών παιχνιδιών τους όταν έκλεισαν τον λογαριασμό, επομένως θα πρέπει να έχουν την αλληλογραφία μου

Ευχαριστώ

Γεια σου jakewoods7,

Εξέτασα το Υπεύθυνο Τμήμα του MyStake Casino και βρήκα τις ακόλουθες πληροφορίες:

Αυτοαποκλεισμός

Σε περίπτωση που η κατάσταση είναι πιο σοβαρή, ο Παίκτης μπορεί να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό για παρατεταμένη περίοδο. Θα επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email και θα ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό για περίοδο μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν καθορίσει την περίοδο για τον αυτο-αποκλεισμό, ο Λογαριασμός θα κλείσει για 6 μήνες.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά ότι άλλοι λογαριασμοί εκτός από τον λογαριασμό σας στο MyStake θα αποκλειστούν εάν ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό, ακόμη και αν αυτό οφείλεται σε πρόβλημα τζόγου. Συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με το Donbet Casino για να τους ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο.

Όταν ζητάτε αυτο-αποκλεισμό, φροντίστε να αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης και να καθορίσετε τη χρονική περίοδο. Είναι επίσης σημαντικό να επισημαίνετε με σαφήνεια το θέμα του email, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα καθημερινά. Μια σαφής γραμμή θέματος θα αυξήσει τις πιθανότητες γρήγορης επεξεργασίας του αιτήματός σας.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα Donbet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να εξαιρεθώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο [xxx μήνες/χρόνια/διάρκεια ζωής]. Ο λόγος για την απόφασή μου είναι [xxx].

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε αυτό το email στο support@donbet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει μια επιλογή για εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, χρησιμοποιήστε αυτές επίσης και αποθηκεύστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια Petronella,

όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου στο mystake και επισήμανα το πρόβλημα μαζί τους, ζήτησα συγκεκριμένα να σχετίζεται με το ποντάρισμά μου και ΟΛΟΥΣ τους αδελφούς λογαριασμούς και τα καζίνο που έχουν και μου είπαν ότι θα ολοκληρωνόταν.

αν και στους Όρους και Προϋποθέσεις τους δεν αναφέρουν ότι ζητήθηκε και ότι έγινε πράξη.

Δεν το έχω κάνει ήδη με την donbet και την goldenbet αναρτώ τις καταθέσεις, ωστόσο δεν λύνει το θέμα ότι δεν έπρεπε να είχε επιτραπεί εξαρχής.

Επίσης, έκτοτε διαπίστωσα ότι έχασαν την άδεια τυχερών παιχνιδιών τους, παρόλο που εξακολουθούν να τη διαφημίζουν στον ιστότοπό τους, η επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο δεν έχει άδεια για κανένα από τα καζίνο santeda

Γεια σου jakewoods7,

Καταλαβαίνω ότι ζητήσατε να εφαρμοστεί ο αυτο-αποκλεισμός σας και σε άλλες επωνυμίες. Ωστόσο, εάν δεν λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με αυτό, σημαίνει ότι ο αυτο-αποκλεισμός ενδέχεται να μην έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Το πιο σημαντικό είναι ότι συχνά δεν είναι δυνατό για τα καζίνο να επεκτείνουν τους αυτοεξαιρέσεις σε άλλες επωνυμίες, καθώς ενδέχεται να μην μοιράζονται βάσεις δεδομένων παικτών.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση που μπορεί να έχω παραβλέψει, ενημερώστε με. Δυστυχώς, με βάση τις τρέχουσες πληροφορίες, ίσως χρειαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή jakewoods7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.