Γεια σου jakewoods7,
Εξέτασα το Υπεύθυνο Τμήμα του MyStake Casino και βρήκα τις ακόλουθες πληροφορίες:
Αυτοαποκλεισμός
Σε περίπτωση που η κατάσταση είναι πιο σοβαρή, ο Παίκτης μπορεί να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό για παρατεταμένη περίοδο. Θα επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email και θα ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό για περίοδο μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν καθορίσει την περίοδο για τον αυτο-αποκλεισμό, ο Λογαριασμός θα κλείσει για 6 μήνες.
Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά ότι άλλοι λογαριασμοί εκτός από τον λογαριασμό σας στο MyStake θα αποκλειστούν εάν ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό, ακόμη και αν αυτό οφείλεται σε πρόβλημα τζόγου. Συνιστώ να επικοινωνήσετε απευθείας με το Donbet Casino για να τους ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο.
Όταν ζητάτε αυτο-αποκλεισμό, φροντίστε να αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης και να καθορίσετε τη χρονική περίοδο. Είναι επίσης σημαντικό να επισημαίνετε με σαφήνεια το θέμα του email, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα καθημερινά. Μια σαφής γραμμή θέματος θα αυξήσει τις πιθανότητες γρήγορης επεξεργασίας του αιτήματός σας.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα Donbet Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να εξαιρεθώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο [xxx μήνες/χρόνια/διάρκεια ζωής]. Ο λόγος για την απόφασή μου είναι [xxx].
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Στείλτε αυτό το email στο support@donbet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει μια επιλογή για εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, χρησιμοποιήστε αυτές επίσης και αποθηκεύστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hi jakewoods7,
I reviewed the Responsible Section of MyStake Casino and found the following information:
Self-Exclusion
In case the situation is more serious, the Player may request the self-exclusion for an extended period. You shall contact our customer support team via email and request the self-exclusion for a period of between 6 months and 5 years. In case the User does not specify the period for the self-exclusion, the Account will be closed for 6 months.
Please note that there is no mention that accounts other than your MyStake account will be blocked if you request self-exclusion, even if it's due to a gambling problem. I recommend contacting Donbet Casino directly to inform them of your intention to have your account blocked due to a gambling issue.
When requesting self-exclusion, make sure to clearly state the reason for deactivation and specify the time period. It's also important to mark the email subject clearly, as casino support receives many requests daily. A clear subject line will increase the chances of your request being processed quickly.
Here’s an example:
Email Subject: Self-exclusion
Player’s Info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Donbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude myself immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [xxx months/years/lifetime]. The reason for my decision is [xxx].
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period, and it cannot be lifted before the agreed period ends."
Please send this email to support@donbet.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru) and keep me updated on any further developments. If there’s an option for alternative contact methods like live chat or WhatsApp, please use those as well and save any relevant screenshots.
Thank you in advance.
Αυτόματη μετάφραση: