Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο όπου είχε κερδίσει $600 και υποβαλλόταν σε διαδικασία επαλήθευσης. Ο ιστότοπος του καζίνο είχε γίνει απρόσιτος, γεγονός που είχε προκαλέσει ανησυχία στον παίκτη σχετικά με τα κέρδη του. Μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων, ο παίκτης είχε καταφέρει να ανακτήσει την πρόσβαση στον ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του θέματος με τον παίκτη, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε λυθεί. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».