Digits7 Casino - Η παίκτρια αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή της.

Στις 2 Ιουνίου, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς playthrough. Χτύπησα για 900. Το οποίο μου έδωσε 1.040 $. Οπότε αποσύρω το 900. Κάθε μέρα το έλεγχα. Στις 6 Ιουνίου ξαφνικά το διέψευσαν μιλώντας για μικτά ταμεία. Όταν έκανα την κατάθεσή μου, υποθέτω ότι είχα ένα υπόλοιπο από το μπόνους χωρίς κατάθεση για την εγγραφή μου. Αλλά είχαν πάρει τα υπόλοιπα χρήματα από τότε που τελείωσα το playthrough. Το οποίο ήταν πάνω από $8000. Το μείωσαν στα 100 δολάρια. Αλλά στους όρους των κανόνων λέει ότι θα έβγαινε από τη μέγιστη ανάληψη από την προηγούμενη κατάθεση που θα ήταν 100. Δεν μου έδωσαν καν αυτό.

Αγαπητέ deniecefridy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για μπόνους χωρίς κατάθεση:

• Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι (1) φορά η ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό ($) Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των ($) 50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι περισσότερο από, ούτε λιγότερο από, ($)100.
• Δεν επιτρέπεται η ανάμειξη καταθέσεων και δωρεάν μπόνους, ωστόσο, γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να συμβεί. Εάν κάνετε μια κατάθεση ενώ χρησιμοποιείτε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση (π.χ. Δωρεάν τσιπ, προσφορά δωρεάν περιστροφών κ.λπ.), οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και η μέγιστη επιτρεπόμενη εξαργύρωση του μπόνους χωρίς κατάθεση θα εξακολουθούν να ισχύουν.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για μπόνους κατάθεσης:

• Εκτός εάν εγκριθεί από τη διοίκηση, οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πρόσθετα κουπόνια ή προωθητικές προσφορές εάν έχουν υπόλοιπο ή εκκρεμότητα εξαργύρωσης. Δεν μπορούν να συνδυαστούν προωθητικές προσφορές ή κουπόνια. Εάν οποιαδήποτε στιγμή συμβεί αυτό, τα κέρδη θα ακυρωθούν.
• Εξαργύρωση πολλαπλών προσφορών: Δεν μπορείτε να συνδυάσετε ή να συνδυάσετε προσφορές ή μπόνους. Εάν αναμειχθούν πολλά μπόνους, τα κέρδη σας στο καζίνο ενδέχεται να αφαιρεθούν κατά τη στιγμή της ανάληψης. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο ένα μπόνους κάθε φορά. Εκτός εάν υποδεικνύεται διαφορετικά από το Καζίνο, δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε επιπλέον κουπόνια εάν έχετε εκκρεμή ανάληψη ή εάν έχετε υπάρχον υπόλοιπο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου περιγράψετε τη διαδικασία κατάθεσης και αναπαραγωγής σας με χρονολογική σειρά; Πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο; Τι μπόνους χωρίς κατάθεση έχετε ενεργοποιήσει; Τι μπόνους έχετε ενεργοποιήσει όταν κάνατε μια κατάθεση; Πόσες φορές έχετε καταθέσει; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έκανα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και ολοκλήρωσα το playthrough σε αυτό. Μετά έκανα ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς playthrough. Χτύπησε για 900$ στο δεύτερο την 6η με αρνήθηκαν. Έκανα κατάθεση μόνο μία φορά. Και ναι επαληθεύτηκα.

Ευχαριστώ πολύ, deniecefridy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σε ευχαριστώ

Γεια σου, deniecefridy!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Είναι γνωστό ότι απαντούν;

Ναι, λάβαμε μια απάντηση σε ένα από τα παράπονα πρόσφατα από αυτούς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο