DelOro Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο ότι αγνόησε το αίτημα υπεύθυνου παιχνιδιού.

αυτό το καζίνο είναι ένα αστείο. Καμία ευθύνη για τους παίκτες, είναι εδώ μόνο για να πάρουν τα χρήματά σας. ό,τι τους ζητήσετε να κάνει χρειάζεται 48 ώρες για να γίνει. κατέθεσα 100 € και κέρδισα 1600 € και προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση αλλά απορρίφθηκε λόγω αίτημα kyc .έτσι επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπε να υποβάλω έγγραφα . της ζήτησα να παγώσει τον λογαριασμό μου για να μπλοκάρει το υπόλοιπό μου από το να το παίξει, μου είπε ότι θα γίνει .Υποέβαλα τα έγγραφά μου στον ιστότοπο. την επόμενη μέρα έλεγξα στον ιστότοπο και προσπάθησα να εξαργυρώσω ξανά αλλά απορρίφθηκε και πάλι μου ζητήθηκε να υποβάλω έγγραφα . Επικοινώνησα με το chat για ποιο λόγο της καθυστέρησης μου είπε ότι δεν υπέβαλα έγγραφα τη διαβεβαίωσα ότι το έκανα . Στη συνέχεια μου είπε ότι δεν σημείωσα τη μεταφόρτωση και τα έγγραφα δεν έλαβαν .iso εν τω μεταξύ έπαιζα με το υπόλοιπό μου και πήρα μέχρι 5800 € και πάλι ο λογαριασμός μου δεν είχε παγώσει .το καζίνο απέτυχε να προστατεύσει τα χρήματά μου .ο λογαριασμός θα έπρεπε να τεθεί σε αναμονή όπως ζήτησα. έπαιξα το υπόλοιπό μου γιατί απέτυχα με τα πάντα. μετά τρελάθηκα στο chat και ως δια μαγείας μπόρεσε να μπλοκάρει τον λογαριασμό σε δευτερόλεπτα. την επόμενη μέρα μπόρεσα να καταθέσω 900 € ανέβηκαν στα 2500 € και το έχασα ξανά. Θέλω να επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις μου επειδή ο λογαριασμός θα πρέπει να παραμείνει κλειστός. όπως και άλλοι παίκτες που παραπονιούνται εδώ ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για το υπεύθυνο gaming και αλλάζουν γρήγορα τον λογαριασμό ανοίγουν και κλείνουν όπως θέλουν για να σας κρατήσουν στο παίζω .

Γεια σου sardapoor1963,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DelOroCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο δεν φέρει ευθύνη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου για την απώλεια σας, εκτός εάν ζητήσετε εξαίρεση, καθώς το κλείσιμο λογαριασμού μπορεί να αρθεί ανά πάσα στιγμή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια, αφού έχασα τα χρήματά μου, το καζίνο μου είπε να τσεκάρω τη μεταφόρτωση για να πάει πέταξε. Δεν ήξερα για αυτό αν δεν έλεγε πριν.εμένα ότι στην πραγματικότητα δεν θα γνώριζα ποτέ αυτό το ζήτημα. Οπότε βασικά δεν ανέβηκαν έγγραφα για 2 ημέρες. είναι πολύ πρόθυμοι να σου προσφέρουν μπόνους και όλα αυτά για να σε κρατήσουν στο παιχνίδι. σημαντικά πράγματα για τον παίκτη που δεν σε ειδοποιεί. τελικά ανέβασα τα έγγραφα . έκλεισε τον λογαριασμό μου επειδή Ήμουν τρελός με τη συνομιλία. ως δια μαγείας μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό nj δευτερόλεπτα, αλλά αν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού για να προστατεύσετε τα χρήματα, σας λένε περιμένετε 48 ώρες. Ζήτησα την πρώτη μέρα για κλείσιμο λογαριασμού αλλά αγνοήθηκα. τότε ο λογαριασμός μου έκλεισε γιατί δεν είχα άλλα διαθέσιμα κεφάλαια. αλλά κατάφερα να καταθέσω ξανά 900 € και τα έχασα. Δεν με νοιάζει αν η επαλήθευση διαρκεί 14 ημέρες, αυτό δεν είναι το θέμα. θα έπρεπε να είχε κλείσει τον λογαριασμό με το πρώτο αίτημα. για να με προστατέψει .της είπα γιατί έχω πρόβλημα με τον τζόγο και θα το παίξω αν ο λογαριασμός παραμείνει ανοιχτός. το καζίνο είναι πραγματικά ένα φρικτό μέρος για παίκτες με προβλήματα τζόγου. ωστόσο ισχυρίζονται ότι έχουν άδεια . λειτουργούν παράνομα ακόμη και στην Ολλανδία η οποία είναι περιορισμένη βάσει άδειας και όρων. Ζήτησα πλήρη κάλυψη συνομιλίας μέσω email που δεν έκανε επανάληψη. Θα μπορούσα να κάνω στιγμιότυπο οθόνης αν ήθελα, αλλά χρειάζομαι πλήρη μεταγραφή συνομιλίας.

το καζίνο προσπαθεί να σταματήσει αυτό το παράπονο με οποιαδήποτε δικαιολογία .υποστήριξη που μόλις δημοσιεύτηκε εδώ στη μεταγραφή συνομιλίας του γκουρού του καζίνο που είναι ιδιωτικό και χωρίς τη συγκατάθεσή μου .προσπαθούν να με περιορίσουν να παίξω με ανταμοιβές ..

Γεια σου, τη δεύτερη μέρα προσπάθησα να ελέγξω τον ιστότοπο, αλλά δεν μπόρεσα να συνδεθώ, οπότε επικοινώνησα με το chat αν ο λογαριασμός ήταν ήδη κλειστός και της είπα ότι δεν ήταν εντάξει αν ναι όταν ήθελα να φύγω από τη συνομιλία μου είπε όχι το ο λογαριασμός δεν ήταν κλειστός και ήθελε να μάθει γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ έπρεπε να συμπληρώσω τον κωδικό πρόσβασης δύο φορές και ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός. Με αυτόν τον τρόπο με ανάγκασε να πάω στον ιστότοπο και να παίξω τα χρήματά μου τώρα αυτή τη στιγμή κλείνουν τη συνομιλία σωστά στο πρόσωπό μου και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοούνται. Τι φοβερός κόσμος και ιστότοπος για να παίξεις στο .Nick, σε παρακαλώ μπορείς να ζητήσεις τη μεταγραφή της συνομιλίας από την πρώτη μέρα επειδή ζήτησα πολλές φορές να την αγνόησαν.

Γεια σου sardapoor1963,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε στο καζίνο οποιαδήποτε απόδειξη ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό ή αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο στο nikolas.b@casino.guru ?

Ζήτησα τη μεταγραφή συνομιλίας πολλές φορές και δεν ξαναπαίχθηκε ποτέ. Ζήτησα από τη ζωντανή συνομιλία μόνο για να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο και θα μπορούσα να αφαιρέσω το υπόλοιπό μου. δεν ήταν αυτοαποκλεισμός απλώς ένας αποκλεισμός για να περάσει η επαλήθευση που είναι πολύ συνηθισμένο. Έχω μόνο μία γραμμή από το chati που θα επισυνάψω στο email.

έχω στείλει email!

Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορώ να έχω πρόσβαση και να επαναλάβω τα σχόλια.

Ας τελειώσει αυτό το παράπονο και μετά θα κλείσω τον λογαριασμό μου. Αυτός δεν είναι ο τρόπος αντιμετώπισης των πελατών που έχασαν τεράστια ποσά.

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Γεια, γνωρίζω όλους αυτούς τους κανόνες. Το καζίνο άφησε τον λογαριασμό μου ανοιχτό για να με δελεάσει να στοιχηματίσω τις νίκες μου. Αφού ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός για να προστατεύσω τις νίκες μου, το άφησαν ανοιχτό για 48 ώρες λόγω της λεγόμενης επαλήθευσης. Κανένα πρόβλημα μπορώ να περιμένω 1 μήνα αλλά ζήτησα να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου τον οποίο αγνόησαν .αφού έχασα τις νίκες μου 5600€ ήθελαν πολύ να κλείσουν τον λογαριασμό αφού ήμουν τρελός στη συνομιλία .. αυτό μου λέει ότι το κλείσιμο λογαριασμού είναι δυνατό σε κάθε στιγμή .η επαλήθευση είναι απλώς μια τακτική καθυστέρησης. αφού έκλεισαν τον λογαριασμό μου, τους είπα ότι υπήρχαν κάποια άστοχα στοιχήματα που δεν πληρώθηκαν και τους ζήτησα να τα ελέγξουν .άνοιξαν λογαριασμό και μετά προσπάθησα να παίξω, οπότε κατέθεσα 900 € και το έχασαν στο μεταξύ θα έπρεπε να με ελέγξουν και να μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Εάν επικοινωνήσω με την τράπεζα μου και ζητήσω να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου λόγω πιθανής απάτης, θα μου πουν επίσης να περιμένω 48 ώρες; το καζίνο απέτυχε με τα πάντα και είναι δεν ευθύνεται καθόλου. ισχυρίζονται ότι ελέγχονται, αλλά από ποιον; το Curacao δεν έχει κανονισμό. Το να αντικρούεις όλους αυτούς τους κανόνες για παίκτες χωρίς νόμιμη άδεια είναι απλώς εγκληματικό. και μετά ξέρουν ότι έχασα 5600 € και έπαιξα για 14 ώρες στη σειρά υπάρχει κάποιο νόημα σε αυτούς τους ανθρώπους να με αφήσουν να καταθέσω επιπλέον 900 €. είναι εδώ μόνο για χρήματα. δεν τους νοιάζει αν πεθάνεις πίσω από τον υπολογιστή. Τουλάχιστον μετά από όλα αυτά μπορούν να λύσουν το πρόβλημα και να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου.

συμπέρασμα: ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει αφού τους στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του άστοχου στοιχήματος .εκείνη τη στιγμή θα έπρεπε να είχε κλείσει τον λογαριασμό επειδή το αίτημά μου ήταν να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μόνο για να ελέγξω τον αντίστοιχο γύρο παιχνιδιού που δεν είχε τοποθετηθεί .την επόμενη μέρα αφότου έχασα κατάθεση έκλεισε ξανά τον λογαριασμό και προσπαθούσε να με δωροδοκήσει με επιστροφή μετρητών και μπόνους. Αυτός δεν είναι ο τρόπος να χειριστείς παίκτες που ξέρετε ότι έχουν πρόβλημα με τον τζόγο. αυτή είναι εγκληματική συμπεριφορά. αυτό που συνέβη εδώ στη χώρα μου το καζίνο θα έπαιρνε τεράστιο μια χαρά ή ακόμα χειρότερα!

υπάρχουν τώρα περισσότερα παράπονα για αυτό το καζίνο. όλα τα ίδια θέματα.το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για το υπεύθυνο παιχνίδι.το καζίνο θα πρέπει να βαθμολογηθεί πολύ κακό από τώρα και στο εξής. προβλέπω ότι στις επόμενες 4 εργασίες η βαθμολογία θα είναι τόσο κακή όσο 2,0

Γεια σου sardapoor1963,

Ένα καζίνο δεν είναι τράπεζα και ακόμα κι αν ζητούσατε αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο έχει 48 ώρες για να το επεξεργαστεί καθώς δεν λειτουργεί 24/7 και δεν είστε ο μόνος πελάτης του. Σύμφωνα με την περιγραφή σας, το καζίνο έκανε τα πάντα σωστά σύμφωνα με τους όρους του.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σε αντίθετη περίπτωση, με βάση τα παραπάνω αναφερόμενα γεγονότα, η καταγγελία θα απορριφθεί.

μπορείτε να αφαιρέσετε τον λογαριασμό μου εδώ. Τελείωσα με όλο αυτό το καζίνο απάτης. Εμείς οι παίκτες είμαστε τα θύματα, αλλά το καζίνο πάντα ξεφεύγει από αυτό. Εεε, δεν είμαστε δόξα τω Θεώ που θέλει να βάλει τα χρήματά του σε αυτό το croogs sites.

Γεια σου sardapoor1963,

Καταλαβαίνω σωστά ότι θέλετε να καταργήσετε τον λογαριασμό σας στο casino.guru;

Ναί!

Αγαπητέ sardapoor1963,

Με βάση το αίτημά σας, η καταγγελία σας θα κλείσει τώρα και ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά.

Χαιρετισμοί,

Νίκος