Αρχική σελίδαΠαράποναDBbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω των κανόνων του καζίνο.

DBbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω των κανόνων του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100.000 ₴

DBbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/11/2024 | Επιλύθηκε : 10/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία ισχυρίστηκε ότι το DBbet Casino ήταν απάτη, καθώς επέτρεπαν καταθέσεις μέσω τραπεζικής κάρτας, αλλά δεν επέτρεπαν αναλήψεις μέσω αυτής της μεθόδου. Αφού προσπάθησε να καταθέσει με crypto και Neteller, ο παίκτης διαπίστωσε ότι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη λόγω των υψηλών απαιτήσεων για αυτές τις μεθόδους και της μη χρήσιμης υποστήριξης. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με έναν διαφορετικό παράγοντα υποστήριξης που τον βοήθησε αποτελεσματικά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι οι ανησυχίες του είχαν αντιμετωπιστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Το DBbet Casino είναι πλήρης απάτη και εδώ είναι η κατάστασή μου:

1) Μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση μέσω τραπεζικής κάρτας.

2) Οι κανόνες ανάληψης τους λένε ότι πρέπει να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την κατάθεσή σας. Δεν προσφέρουν αναλήψεις τραπεζικών καρτών.

3) Οπότε βασικά δεν μπορώ να αποσύρω καμία νίκη από εκεί.

4) Αφού μίλησα με την υποστήριξη έκανα καταθέσεις μέσω crypto και μέσω Neteller.

5) Για ανάληψη κρυπτογράφησης και neteller μου είπαν ότι πρέπει να καταθέσω περισσότερα παρά με τραπεζική κάρτα για ανάληψη (και είναι περισσότερα από 800 $, δεν έχω αυτά τα χρήματα καθώς δεν είμαι σίγουρος ότι το καζίνο κάνει αναλήψεις).


Γιατί ο κανόνας τους είναι:


«Ας υποθέσουμε ότι συμπληρώσατε τον λογαριασμό σας με 3 διαφορετικές μεθόδους για τα ποσά των 500, 250 και 100. Θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέχρι τις λεπτομέρειες της μεθόδου που είναι η πιο σημαντική για τη συμπλήρωση, δηλαδή 500.

Στη συνέχεια, όταν το ποσό ανάληψης για μία από τις μεθόδους είναι


ίσο με το ποσό των συμπληρωμάτων, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε άλλη μέθοδο και μετά στην τρίτη.


Αφού τα ποσά ανάληψης είναι ανάλογα με τα ποσά ανανέωσης, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε οποιοδήποτε από τα διαθέσιμα"



Και δεν έχουν αναλήψεις σε τραπεζική κάρτα...


Παρακαλώ βοηθήστε, καθώς πάλεψα την υποστήριξή τους για ώρες και 0 βοήθεια, απλώς προσπαθώντας να με κάνω να χάσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ silverhank77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DBbet Casino. Κατανοήστε ότι οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για αναλήψεις ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνους για καταθέσεις λόγω διαφόρων παραγόντων πέρα ​​από τον άμεσο έλεγχο του καζίνο. Οι απαιτήσεις αδειοδότησης, οι περιφερειακοί περιορισμοί, οι συμφωνίες με παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικές πολιτικές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Αν και μπορεί να προσφέρεται ένας τρόπος πληρωμής για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα είναι διαθέσιμος και για αναλήψεις και μερικές φορές, ορισμένες επιλογές μπορεί ακόμη και να διακοπούν. Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι ευθύνη του καζίνο να διασφαλίσει ότι οι παίκτες μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους με δίκαιο και προσιτό τρόπο.

Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την απαίτηση για πρόσθετες καταθέσεις με υψηλότερη αξία; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των τρόπων πληρωμής που βλέπετε αυτήν τη στιγμή διαθέσιμες για αναλήψεις στο προφίλ σας;

Έχετε επαληθεύσει με επιτυχία όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τα ζητήματα με τις επιλογές ανάληψης και να παρέχουμε πιο αποτελεσματική βοήθεια.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Γεια! Συγγνώμη για την ενόχληση, επικοινώνησα μαζί τους άλλη μια φορά και έλαβα άλλον αντιπρόσωπο υποστήριξης που με βοήθησε πραγματικά.


Δεν έχω κανένα πρόβλημα με το καζίνο, παρά μόνο με την support agent "Ekaterina", που έχασε πολύ χρόνο μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιλύθηκε το πρόβλημα αφού μιλήσετε με τον άλλο αντιπρόσωπο υποστήριξης; Ενημερώστε με εάν το πρόβλημά σας έχει πλέον αντιμετωπιστεί πλήρως, ώστε να μπορέσουμε να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα για αυτό το παράπονο, εάν χρειαστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ναι, το θέμα ήταν πλήρως δεσμευμένο. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ silverhank77,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα