Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων μετά την κατάθεση μέσω multibanco, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι η μέθοδος ανάληψης δεν είναι διαθέσιμη. Παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε ζητήσει εξαίρεση λογαριασμού και αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο, ελπίζει να επιλύσει το ζήτημα με το Casino Guru.
Αφού αντιμετώπισα πολλά προβλήματα με αυτό το καζίνο, όπου ζήτησα ακόμη και αποκλεισμό λογαριασμού αλλά αγνοήθηκα, έκανα άλλη μια κατάθεση και τώρα δεν θα δεχτούν την ανάληψη. Έκανα την κατάθεση μέσω multibanco και τώρα λένε ότι δεν είναι διαθέσιμη η μέθοδος ανάληψης. Αυτό το καζίνο με έχει εξαπατήσει στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά ελπίζω ο γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει να το επιλύσω, καθώς αυτό το καζίνο δεν θα κρατήσει ξανά τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Aringarosa87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DBbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πρώτα απ 'όλα, πότε ακριβώς ζητήσατε να αποκλειστείτε από αυτό το καζίνο; Έχετε διευκρινίσει τον λόγο για το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας; Έχει απαντήσει το καζίνο στο μήνυμα που του στείλατε; Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο veronika.l@casino.guru .
Όσον αφορά το Multibanco που δεν είναι διαθέσιμο για αναλήψεις, κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί σχετικά με κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης των διαθέσιμων μεθόδων ανάληψης στο προφίλ σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
