Σας ευχαριστούμε για τα πολλά email σας. Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση της κατάστασής σας, καταλήξαμε στα ακόλουθα συμπεράσματα:
Πρώτον, δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι η υποστήριξη πελατών σάς συμβούλεψε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Εφόσον η ύπαρξη πολλών λογαριασμών παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, απαιτούμε σαφείς αποδείξεις ότι το καζίνο συνέστησε αυτήν την ενέργεια έναντι της παροχής νέων πληροφοριών πρόσβασης λογαριασμού (σύνδεση, κωδικός πρόσβασης) πριν αντιμετωπίσετε το καζίνο ή συνεχίσετε την έρευνα.
Δεύτερον, εάν ο αρχικός λογαριασμός σας στο καζίνο παραβιάστηκε, θα μπορούσε να θεωρηθεί έγκλημα στον κυβερνοχώρο. Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με το έγκλημα στον κυβερνοχώρο. Η κλοπή και η κατάχρηση περιουσιακών στοιχείων εμπίπτουν στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και της τράπεζάς σας και όχι ενός μεσάζοντα όπως εμείς. Κατανοήστε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για έρευνες ή δίωξη. Πιστεύουμε ότι η ευθύνη για αυτό το έγκλημα ανήκει στο άτομο που το διέπραξε και όχι στο καζίνο.
Τρίτον, το αίτημα μη αυτόματης ανάληψης που στείλατε μέσω email στο καζίνο ανέφερε ρητά την ανάληψη κερδών από το Dafabet Sports. Το φόρουμ μας, Casino.Guru, αντιμετωπίζει αποκλειστικά παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο. Αν και αναγνωρίζω τη δυσκολία που μπορεί να αντιμετωπίζετε, δεν έχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για να χειριστούμε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your numerous emails. Following a comprehensive examination of your situation, we have reached the following conclusions:
Firstly, there is no evidence to suggest that customer support advised you to create a new account. Since having multiple accounts violates the Terms and Conditions, we require clear evidence that the casino recommended this action over providing new account access information (login, password) before confronting the casino or continuing the investigation.
Secondly, if your initial casino account was compromised, it could be considered a cybercrime. Unfortunately, we do not handle matters related to cybercrime. Theft and misuse of possessions fall under the jurisdiction of the police and your bank, rather than an intermediary like us. Please understand that we lack the legal authority and resources for investigations or prosecution. We believe the responsibility for this crime lies with the individual who committed it, not the casino.
Thirdly, the manual withdrawal request you emailed to the casino explicitly mentioned withdrawing winnings from Dafabet Sports. Our forum, Casino.Guru, exclusively addresses complaints related to online casinos. While I acknowledge the difficulty you may be facing, we lack the necessary information to handle issues related to sports betting.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
