Dafabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί.

Όνομα Καζίνο: Καζίνο Dafabet

Καταγγελία:

Σας γράφω για να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Dafabet Casino σχετικά με ένα σημαντικό ζήτημα με το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και ένα ανεπίλυτο αίτημα ανάληψης.

1. Ανεξήγητη παρακράτηση κεφαλαίου:

Ο λογαριασμός μου αρχικά είχε περίπου 10.60.000 INR, αλλά το 50% αυτού του ποσού αφαιρέθηκε χωρίς καμία εξήγηση ή προηγούμενη ειδοποίηση. Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπό μου μειώθηκε σε περίπου 5.40.000 INR. Δεν μπορώ να παράσχω τα ακριβή στοιχεία καθώς ο λογαριασμός μου έκλεισε έκτοτε από το καζίνο.

2. Μη αυτόματο αίτημα ανάληψης:

Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης της Dafabet μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου και email για να ζητήσω μη αυτόματη ανάληψη του υπολοίπου μου. Ζήτησαν αποδεικτικό ταυτότητας, το οποίο έδωσα αμέσως. Ενημερώθηκα ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί και διεκπεραιωθεί.

3. Δεν ελήφθη η ανάληψη:

Παρόλο που μου είπαν ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε, δεν έχω λάβει τα χρήματα. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από το αίτημα ανάληψης μου. Όλες οι προσπάθειες παρακολούθησης μέσω της συνομιλίας, του email και της τηλεφωνικής υποστήριξης της Dafabet απέτυχαν καθώς δεν ανταποκρίνονται πλέον στα ερωτήματά μου.

4. Αίτημα επίλυσης:

Ζητώ βοήθεια για να ανακτήσω το υπόλοιπο των 5.40.000 INR και μια εξήγηση για την άδικη αφαίρεση του 50% από τον λογαριασμό μου.

Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς η Dafabet απέτυχε να ανταποκριθεί στις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω. Πιστεύω ότι αυτή η συμπεριφορά είναι άδικη και πρέπει να αντιμετωπιστεί.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Έχω επισυνάψει και αποδείξεις email.

Υ.Γ. Εάν το Dafabet Casino θέλει να με πληρώσει σύντομα, θα ήθελα να τους ενημερώσω ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που είναι εγγεγραμμένος στη Dafabet έχει κλείσει, αλλά είμαι πρόθυμος να μοιραστώ τα άλλα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού μαζί με την απόδειξη ότι μου ανήκει και ότι μπορούν να πληρώσουν εγώ εκεί.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ virajbittu0070,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον λόγο που έκλεισε ο λογαριασμός σας; Εάν λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες ή ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Σας έχει ενημερώσει το καζίνο ότι η ανάληψή σας διεκπεραιώθηκε αλλά τα χρήματα στάλθηκαν σε τραπεζικό λογαριασμό που δεν έχετε πλέον;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστούμε για την αποδοχή της καταγγελίας. Δεν έλαβα ποτέ εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού και ανέφεραν μόνο ότι η απόφαση είναι οριστική από τη διοίκηση και δεν μπορεί να ανακληθεί.

Σας στέλνω όλα τα σχετικά που είχα με το καζίνο στο email σας.

Έπαιζα ως επί το πλείστον στο αθλητικό τετράδιο που ποικίλλει από κρίκετ, ποδόσφαιρο, επιτραπέζια αντισφαίριση έως μπάσκετ.

Το τμήμα της απόσυρσης που είναι υπό επεξεργασία αναφέρθηκε μόνο μία φορά και δεν έλαβα ποτέ ξανά τέτοια απάντηση. Επικοινώνησα μαζί τους για άλλη μια φορά πρόσφατα και επέστρεψαν στην παλιά τους απάντηση "Επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας..." που σημαίνει ότι η ανάληψη δεν υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία από την αρχή.

Και τώρα, αν θέλουν να διεκπεραιώσουν την ανάληψη μου, θα πρέπει να είναι στον νέο τραπεζικό μου λογαριασμό όπως αναφέρθηκε παραπάνω και είμαι πρόθυμος να προσκομίσω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την απόδειξη ιδιοκτησίας.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα