Ευχαριστώ για την απάντηση και τα στοιχεία, Crypto Loko Casino.
Αγαπητέ katiahouseofcool, με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τον εκπρόσωπο του καζίνο, μπορούμε να δούμε ότι πράγματι εξαργυρώσατε πολλές δωρεάν μάρκες χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους. Αν ελέγξετε τους όρους του καζίνο, μπορείτε να βρείτε αυτούς τους κανόνες (τους αντέγραψα από τον ιστότοπο του καζίνο, μπορείτε να δείτε τους σχετικούς παρακάτω):
ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ (ΔΩΡΕΑΝ ΤΣΙΠ, ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ)
2. Οι παίκτες δεν επιτρέπεται να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, θα πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε ανάληψη κερδών από το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.
3. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε Μπόνους Χωρίς Κατάθεση είναι 1 φορές η ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 50 $. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε μικρότερο από, $50.
15. Ο παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρώνονται. Για παράδειγμα, εάν ένας παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να επηρεάσουμε αυτήν την απόφαση του καζίνο, καθώς ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που θα έπρεπε να ήταν διαθέσιμοι για εσάς πριν διεκδικήσετε μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε επίσης ότι η κατάθεση επιβεβαίωσης μετά την τελευταία δωρεάν μάρκα επιστράφηκε σε εσάς, έτσι τουλάχιστον δεν χάσατε τα πραγματικά σας χρήματα, ωστόσο, η συνολική εμπειρία μπορεί να σας φανεί μη ικανοποιητική. Η σύστασή μου σε αυτήν την περίπτωση είναι να μελετάτε πάντα τους όρους μπόνους εκ των προτέρων (ειδικά, κανόνες για τα μπόνους χωρίς κατάθεση που μερικές φορές μπορεί να είναι πιο δύσκολα).
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Thank you for the reply and the evidence, Crypto Loko Casino.
Dear katiahouseofcool, based on the information provided by the casino representative, we can see that you indeed redeemed several free chips without making any real money deposits between them. If you check the casino terms, you can find these rules (I copied them from the casino's website, you can see the relevant ones below):
NO DEPOSIT BONUSES (FREE CHIPS, FREE SPINS)
2. Players are not allowed to redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw winnings from the second No Deposit Bonus.
3. Unless otherwise stated, the maximum withdrawal amount from any No Deposit Bonus is 1 times the face value of the bonus, with a minimum of $50. All free chips valued below $50 will come with a cashout limit of no more than, nor less than, $50.
15. The player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
I'm afraid that we cannot influence this decision of the casino, since it acted in compliance with the terms and conditions that should have been available for you before claiming no deposit bonuses in a row. The casino representative also informed us, that your confirmation deposit after the last free chip was returned to you, so at least you didn't lose your own real money, however, the overall experience may seem unsatisfying to you. My recommendation in this situation is to always study the bonus terms beforehand (especially, rules for the no-deposit bonuses that can be sometimes trickier ones).
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
