Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα δεν μπόρεσε να στοιχηματίσει λόγω σφάλματος διακομιστή που επηρέασε όλα τα παιχνίδια. Το καζίνο δήλωσε ότι έπρεπε να στοιχηματίσει τα κατατεθειμένα κεφάλαιά του δύο φορές πριν του επιτραπεί να κάνει ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για απάντηση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο, προκαλώντας ενδεχομένως περαιτέρω ενέργειες από μέρους τους. Μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που θεωρήθηκε τίμιο λάθος και το αρχικό ποσό κατάθεσης στάλθηκε πίσω στον παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο κατά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
