Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες να λάβει τα κέρδη του για περισσότερες από δύο εβδομάδες.
Γεια,
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 22.11.2020 700 €.
Ήμουν σε επαφή για πρώτη φορά μετά από αυτό περίπου μια εβδομάδα μετά την αίτηση ανάληψης. Η ζωντανή συνομιλία μόλις είπε ότι δεν θα φροντίσει αυτά τα πράγματα, αλλά υποσχέθηκε να επικοινωνήσει με το τμήμα πληρωμών.
Τώρα, μετά από περισσότερες από δύο εβδομάδες, δεν ακούστηκε τίποτα. Χωρίς μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απαντήσεις.
Κάποτε στο παρελθόν έκανα το CrownCas το καζίνο και έπειτα έπρεπε επίσης να κάνω ένα παράπονο, για να μπορέσω να λάβω τα μετρητά μου.
Αγαπητέ Όσι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ο τρόπος πληρωμής ήταν Skrill και η κατάθεση έγινε με ένα μπόνους που εξαργυρώθηκε σύμφωνα με τους όρους. Η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη.
Ευχαριστώ πολύ, Ossi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Όσι.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Θέλω να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Ελέγξτε την υπόθεση του Όσι και εξηγήστε σας πού είναι το πρόβλημα.
Γεια σας, Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί από ένα προηγούμενο ταμείο που διήρκεσε περισσότερο από ένα μήνα.
Μου έδωσαν 2 διευθύνσεις email info@crowncas.com & support@crowncas.com, καμία από αυτές δεν απαντά στα email μου.
Γεια, πήγα ξανά στη ζωντανή συνομιλία ζητώντας ίσως να έχουν άλλο email που μπορώ να επικοινωνήσω. Είπαν ότι δεν έχουν. Έλαβα τώρα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί Εξακολουθούν να μην απαντούν στα email μου.
Μήπως ξέρεις πού αλλού θα μπορούσα να αναφέρω αυτό το ζήτημα; Επικοινωνήστε με τον κάτοχο της άδειας; Πάροχοι;
Γεια και πάλι,
Έλαβα τώρα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει ξεμπλοκαριστεί. Άρα υποθέτω ότι λαμβάνουν και διαβάζουν τα μηνύματά μου απλά δεν τους απαντούν ..
Ο αποκλεισμός του λογαριασμού είναι μια τυπική διαδικασία κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου ασφαλείας. Ελέγξτε το αίτημά σας ανάληψης, εάν εξακολουθεί να υπάρχει και την κατάσταση ανάληψης.
Δεν υπάρχουν ενημερώσεις. Έστειλε νέο email σε αυτούς. Αμφιβολία ότι θα απαντήσουν .. Εάν δεν απαντήσουν, θα επικοινωνήσω με τον πάροχο άδειας.
Γεια σας Όσι.
Η χρονική περίοδος κατά την οποία περιμέναμε την απάντηση από το καζίνο έληξε και εάν θέλετε να παραπονεθείτε στον ρυθμιστή, χρησιμοποιήστε αυτό το email: certria@gaminglicenses.com
Όταν υποβάλετε την καταγγελία, θα κλείσουμε την καταγγελία με κατάσταση: αναμονή της απόφασης του ρυθμιστή.
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος έως ότου η ρυθμιστική αρχή απαντήσει.
Συγγνώμη για κακές ειδήσεις και καλά Χριστούγεννα.
Υπέβαλα καταγγελία στο certria@gaminglicenses.com. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Καλές διακοπές!