Ο παίκτης από τη Βραζιλία κλήθηκε να χρησιμοποιήσει άλλη πλατφόρμα καζίνο. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας καλησπέρα, θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να κερδίσω τα κέρδη μου σε αυτό το καζίνο, μου έστειλαν αυτό το μήνυμα:
#- Παρακαλώ πληκτρολογήστε την απάντηση σας πάνω από αυτή τη γραμμή -##
Δαν 10 Αυγούστου, 07:04
γεια σας,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Crazy Fortune
Έχουμε αλλάξει πλατφόρμες και εδώ είναι η διεύθυνση email για την πλατφόρμα που έχει τα κέρδη σας. Απλώς δώστε τους την παλιά μας διεύθυνση URL και στη συνέχεια θα πληρώσουν τα κέρδη σας.
certria@gaminglicences.com
https://www.crazyfortune.bet/
Χαιρετισμοί,
Εξυπηρέτηση πελατών Crazy Fortune
www.crazyfortune.bet
παλιό URL καζίνο
https://www.crazyfortune.bet/
Νέα διεύθυνση URL καζίνο
https://www.crazyfortunecasino.bet/
Ρθα σε επαφή μέσω του email που μου έστειλε το Καζίνο και έλαβα αυτήν την απάντηση:
Αγαπητή κυρία:
Ο ιστότοπος που αναφέρεται είναι άγνωστος/χωρίς άδεια, όπως φαίνεται στον ιστότοπό τους. Παρακαλώ μην παίζετε αν δεν εμπιστεύεστε!
Antillephone NV
Τμήμα Συμμόρφωσης & Αδειοδότησης
Επίλυση διαφορών 8048/JAZ
Κανείς τους δεν απαντά πια.
Γεια σου Solarizy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Πρέπει να ομολογήσω ότι δεν είμαι σίγουρος για το τι συμβαίνει εδώ. Συνοψίζοντας - παίζατε στο παρελθόν στον "παλιό" ιστότοπο και το καζίνο δεν πλήρωσε τη νίκη σας και σας ζήτησε να ξεκινήσετε να παίζετε στον "νέο" ιστότοπό τους, ο οποίος θα σας πιστώσει τα κέρδη σας. Αυτό είναι σωστό?
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε πρωτότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Συνοψίζοντας - έχετε παίξει ήδη στον "παλιό" ιστότοπο και το καζίνο δεν έχει πληρώσει τα κέρδη σας και σας έχει ζητήσει να ξεκινήσετε να παίζετε στον "νέο" ιστότοπο, ο οποίος θα πρέπει να πιστώσει τα κέρδη σας. Αυτό είναι σωστό?:
Έπαιξα στον παλιό ιστότοπο και είχα στον λογαριασμό μου την αξία άνω των 300 δολαρίων, δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό του υπολοίπου των πραγματικών χρημάτων.
Αφού άλλαξε ο ιστότοπος, τα χρήματα είχαν φύγει από τον λογαριασμό μου, επικοινώνησα μαζί τους και μου έστειλαν αυτό το μήνυμα.
(Συνδεθείτε και θα δείτε το υπόλοιπό σας.
Λάβετε υπόψη ότι ο νέος ιστότοπος είναι σε EURO, οπότε μετατρέψαμε το διαθέσιμο υπόλοιπό σας.)
Πρόσθεσαν 250 ευρώ στον λογαριασμό μου και μπόνους άλλα 250 ευρώ στον λογαριασμό μου.
Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, είπε ότι τα κεφάλαιά μου ήταν ανεπαρκή και εμφανίστηκαν με 0,00 €,
Επικοινώνησα ξανά με τον ιστότοπο και μου είπαν ότι έπρεπε να συμπληρώσω τις απαιτήσεις μπόνους για να ζητήσω ανάληψη.
Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και ανέφερα ότι το υπόλοιπο που είχα πριν αλλάξει ο ιστότοπος ήταν πραγματικά χρήματα και ότι δεν είχα μπόνους, ότι είχαν προσθέσει αυτό το μπόνους στο λογαριασμό μου.
Στη συνέχεια, μου είπαν να επικοινωνήσω με τον παλιό πάροχο και να περάσω την παλιά διεύθυνση URL που θα έπρεπε να πληρώσει τα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ πολύ Solarizy για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Solarizy!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Crazy Fortune Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Πραγματικά, μπορείτε να επιβεβαιώσετε το email και να λάβετε το e-mail σας για να υποστηρίξετε το καζίνο.
Isso no dia 14/08
Assunto: Υπόλοιπο κεφαλαίων προς επιστροφή
Γεια σου Αμάντα,
Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι ο Mountberg αποφάσισε να καταργήσει το CrazyFortune λόγω επανειλημμένων κανονιστικών ανησυχιών, οπότε δυστυχώς δεν θα τους εκπροσωπούμε άλλο. Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, αλλά παρατηρούμε ότι έχετε υπόλοιπο 330,25 $ και θα θέλαμε να κανονίσουμε την πληρωμή αυτών των χρημάτων πίσω σε εσάς.
Για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή αυτών των χρημάτων, είναι απαραίτητο να αναφέρετε με ποιον τρόπο πληρωμής θα θέλατε να τα λάβετε. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις ακόλουθες οδηγίες και να μας στείλετε τις ζητούμενες πληροφορίες ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
Enviei uma mensagem para eles estou esperando para ver se obtenho alguma resposta.
Γεια σου Solarizy!
Το καταλαβαίνω σωστά, ότι το ποσό στο email που μόλις λάβατε στο email σας είναι το ποσό που λείπει από το καζίνο και τώρα υποτίθεται ότι θα μεταφερθεί σε εσάς;
Αυτό το e-mail έλαβα στις 14/08, δεν το είχα δει, το είδα μόλις χθες, αλλά τους είχα στείλει ήδη αρκετά e-mail μετά τις 14/08 και δεν έλαβα επιστροφή από αυτούς Το
Τους έστειλα ένα email χθες, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση, δεν ξέρω αν θα μου απαντήσουν.
Στον παλιό ιστότοπο είχα λογαριασμό πάνω από $ 300, δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό.
Αγαπητέ Solarizy!
Λάβατε χρήματα όπως αναφέρεται στο email που λάβατε;
Δεν το έλαβα καθόλου, η υποστήριξη του καζίνο δεν μου απαντά πια.
Γεια σου Solarizy!
Παρακαλώ δεχτείτε τις συγγνώμες μου για την καθυστερημένη απάντηση, καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω εξέλιξη, θα ήθελα να προσπαθήσω ακόμη μια φορά να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο προκειμένου να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το ζήτημα.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Καζίνο, δεν έχω λάβει κανένα σχόλιο από την υποστήριξή τους, δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν ούτε σε εσάς.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Crazy Fortune Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Δεν θα απαντήσουν 🤦🏻♀️, το Καζίνο έχει ήδη κακή φήμη, οπότε δεν τους ενδιαφέρει!
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, γεγονός που θα ενισχύσει τη φήμη του τις χαμηλότερες θέσεις στον ιστότοπό μας.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.