Ο παίκτης από τη Γερμανία αποχώρησε από το καζίνο, αλλά η συναλλαγή φαίνεται να καθυστερεί. απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 1/5/23. Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Πληρωμή σύμφωνα με την εξυπηρέτηση πελατών στις 1/9/23. Οι αναλήψεις χρειάστηκαν το πολύ 2 ημέρες στο παρελθόν. Αναμονή για τις υποτιθέμενες 10 ημέρες επεξεργασίας. Έκτοτε, το οικονομικό τμήμα φέρεται να ψάχνει τα χρήματα. Έχει υποβληθεί αποδεικτικό στοιχείο ότι δεν ελήφθη πληρωμή.
Αγαπητέ zousiko1981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως από τη στιγμή που ζητήσατε την απόσυρσή σας; Σας έχουν ενημερώσει γιατί καθυστερεί η απόσυρσή σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.