Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, ο παίκτης από την Ισπανία απορρίφθηκε με το αίτημά του να αποσύρει τα κέρδη μπόνους, λόγω περιορισμού χώρας. Ο παίκτης ενεργοποίησε πολλαπλά μπόνους στη σειρά χρησιμοποιώντας κωδικό προσφοράς από ιστότοπους τρίτων. Ως εκ τούτου, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Εάν ολοκληρώσετε το καρότσι, σας λένε ότι η χώρα σας δεν είναι διαθέσιμη για να αποσύρει τα κεφάλαια μπόνους. Θα πουν το ίδιο από όπου και αν βρίσκεστε.
ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ SCAM
ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ SCAM
Αγαπητέ Αντόνιο,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Παρακαλούμε να μας στείλετε ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε παίξει; Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις προώθησης, και αυτό βρήκα:
"Περιορισμοί χώρας
Με βάση τη χώρα διαμονής σας, ισχύουν περιορισμοί στο παιχνίδι στο Καζίνο, η χρήση μπόνους, η εξαργύρωση δωρεάν μάρκες ή / και οι καταθέσεις μέσω πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε αυτούς τους περιορισμούς σε ατομική βάση. Προσεκτικά περάστε από τους περιορισμούς που μπορεί να ισχύουν. Μπορείτε να δείτε όλους τους περιορισμούς των χωρών σε αυτό το έγγραφο PDF ή μπορείτε να το κατεβάσετε σε μορφή MS Word για να ελέγξετε την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ασκήσετε έφεση για περιορισμούς που βασίζονται σε κάθε χώρα. Το Καζίνο αξιολογεί το λογαριασμό σας και πραγματοποιεί την τελική κλήση με βάση την περίπτωσή σας. "
Θα ήθελα να υπογραμμίσω ότι, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , πιστεύουμε ότι οι χαρτοπαικτικές λέσχες πρέπει να δίνουν μπόνους μόνο στους παίκτες που επιτρέπεται να πάρουν σύμφωνα με τα Bonus T & Cs. Και αν η χαρτοπαικτική λέσχη κάνει το λάθος να χορηγήσει ένα μπόνους σε έναν παίκτη που δεν θα έπρεπε να το έχει λάβει, η χαρτοπαικτική λέσχη δεν πρέπει να την απομακρύνει από αυτά. Αντ 'αυτού, η χαρτοπαικτική λέσχη πρέπει να αποδεχθεί ότι ήταν το λάθος τους και να πληρώσει τα κέρδη στον παίκτη.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Αντόνιο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αν θυμάμαι σωστά, ήταν με τον κωδικό 25BANKROLL που σας δίνει $ 25 με το x30 του στοιχήματος και το max cashout των $ 100
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών από τον Antonio. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Kristína, που θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από την Cool Cat να σχολιάσει αυτή την υπόθεση. Σας ευχαριστώ.
Γεια σου,
Δεν υπάρχουν πολλά που πρέπει να ειπωθούν εδώ, υπάρχει διαθέσιμη λήψη στη σελίδα "Όροι και προϋποθέσεις", η οποία αναφέρει με ακρίβεια ποιες χώρες είναι επιλέξιμες.
Η Ισπανία είναι πλήρως επιλέξιμη για να παίξει στην κατάθεση. Ωστόσο, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της ιστοσελίδας, η Ισπανία δεν είναι πράγματι επιλέξιμη για ευπρόσδεκτα μπόνους. Εάν η Αντόνιο κέρδισε σε μια κατάθεση θα υπήρχε μηδενικό πρόβλημα εδώ, η Ισπανία μπορεί να παίξει και να κερδίσει. Έχουμε πολλούς ευτυχείς ισπανούς παίκτες που εξαργυρώνονται για σωρούς μετρητών χρησιμοποιώντας κατάλληλα μπόνους βάσει καταθέσεων.
Όπως συμβαίνει συχνά σε καταστάσεις όπως η γνώση αυτή είναι η εξουσία, η γνώση και κατανόηση των κανόνων του καζίνο και τα μπόνους που παίζετε είναι πολύ σημαντικές. Θα ήθελα να υπήρχαν περισσότερα που θα μπορούσα να κάνω σε αυτή την περίπτωση, αλλά πραγματικά έρχεται απλά στον παίκτη. Μάθετε τους κανόνες, παίζετε, διασκεδάστε, κερδίζετε και έρχεστε χρόνο πληρωμής, θα είστε πολύ χαρούμενος παίκτης.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και δροσερή γάτα
Γεια σας Antonio,
Ο Νικ μας έστειλε μια απόδειξη που προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλούς προαγωγούς που ψάχνουν για αυτό που δουλεύει. Αυτό το μπόνους που κερδίσατε δεν χορηγήθηκε από το καζίνο, αλλά προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε τυχαίο μπόνους που βρήκατε σε άλλους ιστότοπους. Πήρατε πολλαπλά μπόνους (χρησιμοποιώντας promocodes) σε μια σειρά ΚΑΙ από μια χώρα που δεν επιτρέπεται να λάβει τέτοια μπόνους.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Παρακαλώ αποφύγετε να μπεις σε μια τέτοια κατάσταση, διαβάζοντας προσεκτικά τους T & C και επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα σας συνιστούσα επίσης να ενεργοποιήσετε μόνο τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
