Cool Cat Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Προσπαθήστε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων μου Και μου είπαν ότι δεν ήμουν παίκτης για πρώτη φορά επειδή ήταν μπόνους αλλά δεν είναι αλήθεια. μόλις εγγράφηκα Όταν μίλησα με τον πράκτορα στο chat Αυτή είναι η δικαιολογία που έδωσε και μετά μόλις τελείωσε τη συνομιλία Πριν μπορέσω Πριν μπορέσω δεν μπορούσα καν να απαντήσω

Αγαπητέ Chad257,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση πριν σας ενημερώσει το καζίνο σχετικά με αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, αυτό είναι σωστό, με κατηγορούν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, αλλά μόλις έγραψα χθες και ολοκλήρωσα την εγγραφή Στη συνέχεια έπαιξα για λίγο και έβγαλα κάποια χρήματα πήγα στο chat. Ο άνθρωπος με ενημέρωσε ότι δεν μπορούσα να κάνω μετρητά έξω Μέχρι να παίξω μέχρι τα $750, δεν πίστευα ότι θα μπορούσα να παίξω τόσο πολύ με ένα τόσο μικρό μπόνους, αλλά κατάφερα να το κάνω, κατέληξα με 155 Στη συνέχεια αφαίρεσαν τα 55Επειδή μπορείς να κερδίσεις μόνο 100 Είπαν έτσι όταν ολοκλήρωσα ότι επέστρεψα στο chat και ρώτησα την κυρία Γιατί αφαίρεσαν 55 Με ενημέρωσε ότι θα ήταν επειδή έτσι λειτουργεί το μπόνους είπα εντάξει Μετά είπε ότι θα ήθελες να εξαργυρώσεις είπα ναι γιατί δεν υπάρχει λόγος να Παίζω οτιδήποτε άλλο Αν δεν μπορώ να κερδίσω άλλο και μπορώ μόνο να το χάσω Μου είπε ναι, αυτό είναι σωστό, δεν μπορώ να κερδίσω πια, τη ρώτησα πώς κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή είπε ότι χρειάζονταν μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου, ρώτησα αν έπρεπε να στείλω μια φωτογραφία Και αν χρειαζόμουν κάτι άλλο μου είπε ας ελέγχω τον λογαριασμό σου Μετά επέστρεψε και είπε ότι δεν μπορούσα να κάνω εξαργύρωση επειδή έχω πολλούς λογαριασμούς Και όταν είμαι έτοιμος να κάνω κατάθεση μετρητών θα μου έδιναν μια καλή συμφωνία Και μετά μόλις τελείωσε τη συνομιλία πριν προλάβω καν να απαντήσω. εστάλη μέσω της άδειας μου και τις πληροφορίες που ζήτησε Στη σελίδα ανάληψης Vivia Το email που είπε Και μετά σας βρήκα παιδιά στο διαδίκτυο

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Chad257. Καταλαβαίνω καλά ότι ενεργοποιήσατε ένα μπόνους με κωδικό προσφοράς "GEM320";

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μου έδωσαν δωρεάν 25 $ για εγγραφή Με 50 φορές να παίξω μέχρι το τέλος, το κατάφερα και κατέληξα με 155 $, πήραν τα 55 $ και είπαν ότι θα μπορούσατε να κερδίσετε μόνο έως και $ 100, οπότε η κυρία με ρώτησε αν θα ήθελα να αποσύρω λεφτά είπα ναι γιατί αν δεν μπορώ να κερδίσω δεν έχει νόημα να παίξω άλλο Είπε να της δώσω ένα λεπτό όσο έλεγχε τον λογαριασμό μου Όταν επέστρεψε στο chat είπε ότι είχα πολλούς λογαριασμούς τους οποίους δεν το έκανα γιατί μόλις έγραψα εκείνη την ημέρα Και δεν μπορώ Με όλα τα εκατό δολάρια μου Και μετά μόλις τελείωσα τη συνομιλία

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας, που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP ή τη συσκευή σας, να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Όχι, είμαι μόνο εγώ και η κοπέλα μου εδώ και τα 2 παιδιά μου και η κοπέλα μου δεν παίζουν καθόλου, οπότε δεν θα πήγαινε ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο

Σας ευχαριστούμε πολύ Chad257 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου Chad257,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Cool Cat Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την υπόθεση και, δυστυχώς, το Chad256 έχετε πράγματι ανοίξει άλλον έναν λογαριασμό τον Απρίλιο του 2021, ο οποίος χρησιμοποιήθηκε για την εξαργύρωση μιας δωρεάν μάρκας και, στη συνέχεια, έπαιξε στα 0 $. Βλέπω επίσης ότι συνδεθήκατε σε αυτόν τον λογαριασμό στις 21 Ιουνίου την επομένη του ανοίγματος του δευτερεύοντος λογαριασμού.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη, ανά νοικοκυριό, και επιτρέπεται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών.

Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι τυχόν κέρδη από τον δευτερεύοντα λογαριασμό και στο δεύτερο δωρεάν τσιπ θα θεωρούνται μη εξαργυρωμένα.

Μακάρι να είχα καλύτερα νέα για εσάς, αλλά αυτά είναι τα γεγονότα.

Υποστηρικτικά στοιχεία έχουν υποβληθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Πραγματικά δεν ξέρω πώς θα μπορούσε να συμβεί αν έβαζα το email μου στην εγγραφή θα έλεγε ότι είχε ήδη λογαριασμό

Γεια σου Chad257,

Μίλησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο στο Skype, ζήτησα περισσότερες πληροφορίες, θα σας κρατήσω ενήμερους.

ΕΝΤΑΞΕΙ σε ευχαριστω!!!!

Δεδομένου ότι η συζήτηση στο Skype κόλλησε, θα ήθελα να δώσω έναν ώθηση στον Nick και εδώ.

Γεια σε όλους,

Σας έγραψα την περασμένη εβδομάδα σχετικά με την κατάσταση Πέτρο, ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Γεια σε όλους,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Ευχαριστώ Νίκο για την εξήγηση.

Αγαπητέ Chad257,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω με αυτό. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι έχετε πράγματι δύο λογαριασμούς, ότι πήρατε μπόνους καλωσορίσματος και στους δύο λογαριασμούς και ότι χρησιμοποιήσατε ακόμη και την ίδια μέρα. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος