Αρχική σελίδαΠαράποναCool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και η κατάθεση δεν επιστρέφεται.

Cool Cat Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και η κατάθεση δεν επιστρέφεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 117 $

Cool Cat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/04/2024 | Επιλύθηκε : 29/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε πρόβλημα με την προωθητική προσφορά ενός καζίνο. Ακόμη και μετά την ικανοποίηση των απαιτήσεων επαλήθευσης και την υπομονή της περιόδου αναμονής για ανάληψη, η πληρωμή τους απορρίφθηκε για υποτιθέμενη χρήση πολλών λογαριασμών και πολλαπλών δωρεάν τσιπ. Επίσης, δεν είχαν λάβει επιστροφή χρημάτων για τα 17 $ που είχαν καταθέσει. Ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης και άλλες απαραίτητες πληροφορίες για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες. Μετά από κάποια συνεχόμενη επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα ένα email προώθησης που διαφήμιζε ένα τσιπ χωρίς κατάθεση για 280 $. Το promo ανέφερε ότι μπορούσατε να εξαργυρώσετε 140 $ την πρώτη μέρα και θα λάβατε το άλλο μισό την επόμενη μέρα. Δεν απαιτείται κατάθεση στο ενδιάμεσο. Δεν είχα χρησιμοποιήσει ποτέ αυτόν τον ιστότοπο πριν, αλλά αποφάσισα να δοκιμάσω το promo.


Έπαιξα το πρώτο ημίχρονο και δεν πέτυχα τις απαιτήσεις του playthrough, αλλά ήμουν επιτυχημένος τη 2η μέρα. Το playthrough ήταν περίπου $8000, οπότε ήταν πολύ κουραστικό να ολοκληρωθεί.


Η ανάληψη ήταν ένα μέγιστο ποσό 100 $ που ξεκίνησα. Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου προτού διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα και υπήρχε επίσης κατάθεση τουλάχιστον 10 $ για την επαλήθευση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου. Έστειλα λίγο περισσότερα από 17 $ για να είμαι στην ασφαλή πλευρά.


Αφού παρείχα όλα όσα ζήτησαν, περίμενα υπομονετικά για αρκετές εβδομάδες. Μετά από περίπου ένα μήνα έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και ότι τα χρήματα ήταν καθ' οδόν. Δεν έλαβα ποτέ τίποτα, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι η ανάληψη είχε απορριφθεί επειδή υποτίθεται ότι είχα χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς. Ήταν η πρώτη και μοναδική φορά που είχα πάει ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο. Το εξήγησα αυτό στον πράκτορα ο οποίος στη συνέχεια άλλαξε την ιστορία του και είπε ότι ήταν επειδή είχα χρησιμοποιήσει πολλές δωρεάν μάρκες στη σειρά.


Αυτό θα ήταν λογικό εκτός από το ότι το promo που είχα χρησιμοποιήσει σχεδιάστηκε ειδικά για να χρησιμοποιηθεί σε δύο συνεχόμενες ημέρες. Με βάση το γεγονός ότι άλλαζαν ήδη ιστορίες και έφτιαχναν πράγματα για να αρνηθούν την απόσυρσή μου, δεν επρόκειτο να συνεχίσω να διαφωνώ με τον πράκτορα. Δεν ήταν καν εξοικειωμένος με τους δικούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και φαινόταν να ενδιαφέρεται περισσότερο να είναι αγενής και να συμπεριφέρεται σαν να ήταν προσωπική υπόθεση. Του είπα ότι αν δεν επρόκειτο να με πληρώσουν, τότε ήθελα πίσω την προκαταβολή μου.


Επιβεβαίωσε τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου και μετά μου είπε ότι η κατάθεση είχε σταλεί. Έλεγξα ξανά τον λογαριασμό μου και έκπληξη έκπληξη, χωρίς κατάθεση. Τον ενημέρωσα ότι δεν είχα λάβει τίποτα το οποίο συνέχισε να λέει ψέματα και να λέει ότι εστάλη. Κατέληξα να μιλώ με έναν άλλο πράκτορα αφού εγκατέλειψα την ελπίδα να σημειώσω οποιαδήποτε πρόοδο με τον πρώτο και ο δεύτερος απλώς έβγαλε ένα σωρό γενικές απαντήσεις και επανέλαβε το ψέμα ότι η κατάθεσή μου είχε επιστραφεί. Προσφέρθηκα να στείλω στιγμιότυπα οθόνης που έδειχναν τη δραστηριότητα του πορτοφολιού μου όταν το έστειλα αρχικά και για να αποδείξω ότι δεν έστειλαν τίποτα πίσω, αλλά ο πράκτορας απλώς έκλεισε τη συνομιλία.


Όχι μόνο αρνήθηκαν τη νόμιμη ανάληψη μου, αλλά έκλεψαν επίσης την κατάθεσή μου των 17 $. Πρέπει να σταματήσουν να στέλνουν ανεπιθύμητα τις προσφορές τους, αν αυτό είναι το τελικό αποτέλεσμα της χρήσης ενός. Ακολούθησα τους ToS τους και εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις τους, αλλά φαίνεται ότι απλώς θα αλλάξουν τους κανόνες, θα φτιάξουν ψέματα ΚΑΙ θα κλέψουν από τους παίκτες τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mokieloke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
  • Ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, επαληθεύτηκε πλήρως;

Εάν έχετε παίξει πρόσφατα με πραγματικά χρήματα και το πιο πρόσφατο δωρεάν μπόνους ενεργοποιήθηκε μετά το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, στείλτε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru .

Εάν αυτή ήταν η αρχική δωρεάν προωθητική προσφορά που έχετε διεκδικήσει, μη διστάσετε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιούσα αυτόν τον ιστότοπο. Δεν το είχα ακούσει πριν λάβω την προωθητική τους προσφορά, επομένως δεν είχα καταθέσει χρήματα ούτε χρησιμοποιούσα καμία προωθητική προσφορά μαζί τους στο παρελθόν.


Έπρεπε να επαληθεύσω όλες τις πληροφορίες και το πορτοφόλι μου μαζί τους προτού μπορέσω να ξεκινήσω μια ανάληψη. Υπέβαλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου και μου είπαν να κάνω μια κατάθεση για να επαληθεύσω το κρυπτοπορτοφόλι μου. Αφού το έκανα αυτό, έλαβα ένα μήνυμα από αυτούς που έλεγαν ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και μπορούσα να ξεκινήσω μια ανάληψη, κάτι που έκανα. Έλαβα ακόμη και ένα μήνυμα που έλεγε ότι η απόσυρση εγκρίθηκε και τα κεφάλαια ήταν καθ' οδόν, τα οποία δεν έλαβα ποτέ ούτε μια δεκάρα. Θα προσπαθήσω να επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων. Ένα από τα μηνύματα ήταν από το άγριο Βέγκας για κάποιο λόγο, αλλά ήταν όλα στο κέντρο μηνυμάτων coolcats στον ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να δείτε το χρονοδιάγραμμα στα στιγμιότυπα οθόνης. Εγγράφηκα την 5η για να χρησιμοποιήσω την προσφορά, η οποία ήταν μια συμφωνία δύο ημερών. Έχασα το πρώτο ημίχρονο την 5η, αλλά κέρδισα την 6η με το δεύτερο μισό του promo που μπορείτε να δείτε στη χρονική σήμανση από την κατάθεσή μου. Στη συνέχεια λαμβάνουν το αίτημα ανάληψης την 7η και 3 εβδομάδες αργότερα λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι έχει εγκριθεί και ένα άλλο που λέει ότι αποστέλλεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Mokieloke, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Mokieloke,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Εν τω μεταξύ, ενώ περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του email με την προσφορά μπόνους που ζητήθηκε (με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες - email του αποστολέα, το email του παραλήπτη, το πλήρες κείμενο του email...) και, Με την προϋπόθεση ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ακόμα ενεργός και προσβάσιμος, θα ήταν υπέροχο να δείτε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών σας από τον λογαριασμό σας. Φαίνεται ότι το ιστορικό συναλλαγών σας δεν είναι τόσο πλούσιο, επομένως θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης του.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Cool Cat Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κεφάλαια ή το ποσό κατάθεσης σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του καζίνο;

Εάν το καζίνο έχει ήδη στείλει την πληρωμή, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για να πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το ιστορικό συναλλαγών μου δεν είναι τόσο πλούσιο, επειδή ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιούσα αυτόν τον ιστότοπο, όπως ανέφερα στην αρχική μου ανάρτηση. Ανέβασα το ιστορικό συναλλαγών μου και τώρα υπάρχουν νέες συναλλαγές για τις οποίες δεν έχω ιδέα περί τίνος πρόκειται. Έχουν κάνει κάτι σκιερό από την όψη του. Δεν έχω αλληλεπιδράσει με αυτόν τον λογαριασμό από τότε που άνοιξα τη διαφωνία μου, αλλά κάποιος έκανε μια κατάθεση προσφοράς για 100 $ και στη συνέχεια μια ανάληψη bitcoin 100 $ που σίγουρα δεν πήγε σε εμένα. Στη συνέχεια προστέθηκε ένα δωρεάν τσιπ για $100 το οποίο δεν εξαργύρωσα ούτε ζήτησα. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες και το στιγμιότυπο οθόνης, Mokieloke. Ακόμη περιμένουμε την απάντηση και τις λεπτομέρειες του καζίνο.

Ωστόσο, υπάρχουν 2 προβλήματα.

Σας ζήτησα επίσης να μας δώσετε " ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη διεκδίκηση της προσφοράς μπόνους (με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες - το email του αποστολέα, το email του παραλήπτη, το πλήρες κείμενο του email...) , το οποίο δεν έχετε κάνει, και το παρεχόμενο ιστορικό συναλλαγών προφανώς δεν είναι πλήρες, όπως ζήτησα. Ξεκινά με μια εγκεκριμένη ανάληψη, χωρίς καν το μπόνους που αναφέρατε στην πρώτη σας ανάρτηση και την κατάθεσή σας των 17 $, επομένως είναι σαφές ότι υπάρχει περαιτέρω ιστορικό/δραστηριότητα συναλλαγών πριν από την τελευταία σειρά. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε το ζητούμενο. Τώρα δεν είμαι σίγουρος από πού προήλθαν τα 100$ από το αμφισβητούμενο ποσό σου...

Εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε για την επίλυση του παραπόνου σας , θα αναγκαστώ να σκεφτώ το κλείσιμο/απόρριψή του ανεξάρτητα από τις δηλώσεις του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πώς δεν συνεργάζομαι; Έχω δώσει πολλές πληροφορίες και έχω απαντήσει έγκαιρα. Τα $100 ήταν το ποσό που κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μετά την εκπλήρωση των υποχρεώσεων μπόνους. Αυτό εξηγήθηκε σε προηγούμενες αναρτήσεις.


Αυτό το ιστορικό συναλλαγών δεν είναι πλήρες, επειδή εμφανίζει μόνο 30 ημέρες. Έχετε καν αναθεωρήσει τις προηγούμενες αναρτήσεις μου; Εάν είχατε, θα βλέπατε το υπόλοιπο ιστορικό συναλλαγών και μια περιγραφή όλων όσων έλαβαν χώρα.


Προσπαθώ να ανακτήσω το προωθητικό email, αλλά λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτό ήταν ανεπιθύμητο περιεχόμενο που έλαβα πριν από μήνες, ενδέχεται να μην είναι δυνατό. Ακόμα κι αν δεν μπορώ να το ανακτήσω, δεν έχει καμία σχέση με τα 17 $ που δεν μου επέστρεψαν ποτέ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

file


Το εύρος ημερομηνιών για τις συναλλαγές βρίσκεται στην κορυφή. Δεν υπάρχουν περαιτέρω αρχεία πριν από την αντιστροφή του κουπονιού της 6ης Μαρτίου. Πολύ περίεργο λαμβάνοντας υπόψη ότι θα χρειαζόμουν κάποιου είδους αρχικό υπόλοιπο από ένα μπόνους ή κατάθεση για να παίξω και να συγκεντρώσω τα $865. Δεδομένου ότι πρόκειται για αντιστροφή κουπονιού, θα μπορούσε κανείς να υποθέσει ότι ένα promo χρησιμοποιήθηκε για την έναρξη του παιχνιδιού.

Δεν υπάρχει άλλο ιστορικό συναλλαγών που σημαίνει ότι θα έπρεπε να το διαγράψουν.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορεί να γίνει για να βοηθήσω, αν χρειαστεί κάτι άλλο θα σας ενημερώσω εδώ.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Nick and Cool Cat

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nick and Cool Cat ,

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις έχετε νέα ή ενημερώσεις. Θα περιμένουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει το αμφισβητούμενο ποσό. Ευχαριστούμε το Cool Cat Casino και ευχαριστούμε τον Γκουρού του Καζίνο για τη βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Mokieloke, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Nick and Cool Cat Casino, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα