Ο παίκτης από Mississippi υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Το ζήτησα στις 25 Απριλίου και μάλιστα επισπεύδεται την Παρασκευή και ακόμη δεν έχει εγκριθεί ούτε να πάω στο επόμενο βήμα για να πληρωθώ.
Απλώς δεν καταλαβαίνω αν έγινε επίσπευση; Σημαίνει κάτι αυτό;
Ακόμα δεν έχω λάβει αυτήν την ανάληψη και έχω ένα cointraw από αυτούς τώρα που ζητήθηκε στις 5/8 στις 5:30 π.μ. και μου είπαν ότι πιθανότατα δεν θα ληφθεί μέχρι την Παρασκευή ή το Σάββατο; Μου είπαν στις 5/10 ότι είχε επισπευσθεί, αλλά δεν μου δόθηκαν άλλες πληροφορίες. Τα 100 $ ζητήθηκαν στις 25/4, ήταν αρκετός χρόνος για αυτό, ειδικά αν έχει επισπευσθεί.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ehop1009. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
ναι έχω κάνει ανάληψη παλιότερα. Όχι δεν υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση. Έχει κλιμακωθεί 3 φορές τώρα.
Ακόμα δεν έχετε λάβει αυτήν την πληρωμή και έχει κλιμακωθεί τουλάχιστον 4 φορές.
Κάτι τελευταίο πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο - μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Κάθε φορά που έχω πάει στο chat λένε ότι το βλέπουν και μπορούν να το κλιμακώσουν ξανά και αυτό είναι το μόνο που έχουν πει. Εκτός από έναν χειριστή είπε ότι επέστρεψα από το Wild Vegas (δεν έχω ιδέα) και αυτό είναι που το εμποδίζει, αλλά έχω πάρει μεγαλύτερες πληρωμές από αυτό από εδώ στο παρελθόν. Η τράπεζά μου δεν έχει αχρηστεύσει το anythinhbb
Ευχαριστώ πολύ, Ehop1009, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Ehop1009 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά της Cool Cat Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και μπορώ να δω ότι η δευτερεύουσα ανάληψη (που ζητήθηκε μέσω του Coindraw) εγκρίθηκε και πληρώθηκε πριν από αρκετό καιρό, αυτό είναι θετικό υποθέτω. Το Coindraw είναι κυρίως αυτοματοποιημένο, οπότε γενικά τα πράγματα πάνε πολύ πιο γρήγορα στις περισσότερες περιπτώσεις. Θα δω τι μπορώ να κάνω με αυτά τα 100 $ για εσάς αν και το Ehop1009. Εάν απαιτείται κάτι άλλο από εσάς, θα σας ενημερώσω, διαφορετικά απλώς ενημερώστε μας όταν έρθει.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Cool Cat
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο Ehop1009 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή του ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Τώρα βασικά έχω τιμωρηθεί επειδή κέρδισα σε κάποιο από τα καζίνο και δεν θα παίξω σε κανένα από τότε.
Αγαπητέ Ehop1009,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος