Αρχική σελίδαΠαράποναCoins.Game Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Coins.Game Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
400 R$
Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Brazil had been unable to access his account on Coins Game due to an issue with Google Authenticator. Despite having sent multiple emails to customer support, he had been unable to withdraw his winnings of 400.00 BRL. However, the issue was eventually resolved after the player had requested the casino to correct his surname in the account profile and disable the two-factor authentication.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Coins Game λόγω ενός προβλήματος με τον Επαληθευτή Google. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών, δεν ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του των 400,00 BRL. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε αφού ο παίκτης είχε ζητήσει από το καζίνο να διορθώσει το επώνυμό του στο προφίλ του λογαριασμού και να απενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
Προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Coins Game, αλλά ο Επαληθευτής Google δεν λειτουργεί.
Έχω ήδη στείλει 3 email ζητώντας την απενεργοποίηση του Επαληθευτή Google, αλλά η υπηρεσία υποστήριξης με ενημερώνει ότι ορισμένα δεδομένα είναι λανθασμένα, χωρίς να διευκρινίζει τι πρέπει να διορθωθεί.
Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος και αναζητώ τρόπους να επιλύσω αυτό το ζήτημα νομικά, καθώς έχω 400,00 BRL που δεν μπορώ να αποσύρω.
I am trying to log into my account on Coins Game, but the Google Authenticator is not working.
I have already sent 3 emails requesting the deactivation of the Google Authenticator, but the support service informs me that some data is incorrect, without specifying what needs to be corrected.
I am extremely frustrated and seeking ways to resolve this issue legally, as I have 400.00 BRL that I am unable to withdraw.
Estou tentando logar em minha conta na Coins Game mas o autenticador do Google não funciona.
Ja enviei 3 e-mails solicitando a desativação do Google autenticador mas o serviço de suporte informa que alguns dados estão incorretos mas eles não me informam o que precisa ser corrigido.
estou extremamente frustrado e buscando meios de resolver a questão na justiça pois estou com 400,00 BRL que não consigo sacar.
Είμαι μέλος του Καζίνο από τις 31/12/2023 και, την ίδια μέρα, απέσυρα τα κέρδη μου από το παιχνίδι αεροπορίας και προσπάθησα να ενεργοποιήσω τον Επαληθευτή Google για ανάληψη και τότε έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό.
Έπαιξα μόνο το aviator χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα είδος μπόνους.
Όταν παραπονέθηκα για να απενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ισχυρίστηκαν ότι τα στοιχεία του διαβατηρίου μου δεν είναι συμβατά με τα στοιχεία του λογαριασμού μου, ωστόσο, αυτό δεν είναι αλήθεια.
Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πόση πρόσβαση είχα στον λογαριασμό μου και στο διαβατήριό μου, ώστε να ελέγξετε ότι όλα είναι σωστά.
I have been a member of the Casino since 12/31/2023 and, on the same day, I withdrew my winnings from the aviator game and tried to activate Google Authenticator to withdraw and that was when I lost access to the account.
I only played the aviator without using any kind of bonus.
When I complained to disable two-factor authentication they claimed that my passport information is not compatible with my account information, however, this is not true.
I will send you a screenshot of how much access I had to my account and my passport so you can check that everything is correct.
Sou membro do Casino desde 31/12/2023 e, no mesmo dia, levantei os ganhos pelo jogo aviator e tentei ativar o Google Authenticator para sacar e foi quando perdi acesso a conta.
Só joguei o aviator sem usar nenhum tipo de bônus.
Quando manifestei a reclamação para desativar a antenticação de dois fatores eles alegaram que as informações do meu passaporte não são compatíveis com as informações da minha conta, no entanto, isso não é verdade.
Vou te encaminhar uma captura de tela de quanto tinha acesso a minha conta e meu passaporte para você verificar que está tudo correto.
Έκανα ήδη το αίτημα αλλαγής και μου απάντησαν ότι είχαν ήδη κάνει την προσαρμογή. Ωστόσο, δεν έχουν απενεργοποιήσει ακόμη τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
I already made the change request and they responded that they had already made the adjustment. However, they haven't turned off my two-factor authentication yet.
Já fiz a solicitação de alteração e eles responderam que já fizeram o ajuste. No entanto, ainda não desativaram minha autenticação de dois fatores.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear rodrigocosta774,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
