Ο παίκτης από την Ελλάδα μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 30 €. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιζα σε αυτό το καζίνο. Κέρδισα 30 ευρώ και μετά αυτό συνέβη. Θελω τα χρηματα μου πισω. 30 ευρώ.
Αγαπητέ Ηρακλής,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα ελληνικό VPN, αλλά δεν έχω αποκλειστεί. Έχω επίσης ελέγξει τους Όρους και τους Όρους και δεν βρήκα την Ελλάδα σε περιορισμένες χώρες:
"Απαγορεύεται στους πολίτες που διαμένουν ή έχουν ιθαγένεια από την Αρούμπα, το Μποναίρ, το Κουρασάο, τη Σάμπα, τη Στάτια, τον Άγιο Μάαρτεν, τα ΗΑΕ, το Μπρουνέι, την Καμπότζη, τη Βόρεια Κορέα, την Ιαπωνία και το Κατάρ."
Πότε ακριβώς ανοίξατε έναν λογαριασμό και για πόσο καιρό καταφέρατε να παίξετε πριν συμβεί αυτό;
Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Ηρακλής,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.