Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργού υπολοίπου και ανάληψης εξακολουθεί να διατηρείται από το καζίνο. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το Cobra Casino, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Δεν είμαι σίγουρος γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου, δεν εξαπάτησα ποτέ, δεν έχω πολλούς λογαριασμούς και ούτω καθεξής. Έχω αποσυρθεί επιτυχώς πριν, αλλά αυτή είναι η πρώτη φορά που κέρδισα πάνω από 1000 $ όταν κατάθεσα μόνο 50 $ im απλά κουράστηκα να περιμένω ότι θέλω πρόσβαση στα χρήματά μου το συντομότερο δυνατόν.
Αγαπητέ Simon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως προηγουμένως; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Simon,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια. Το καζίνο επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος, μου είπε ότι θα χρειαστούν 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες για την κατάθεση των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν βλέπω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τους έδωσα όλες τις σωστές πληροφορίες για τον τραπεζικό μου λογαριασμό, οι περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες η τράπεζα δεν βλέπει καν ένα τραπεζικό έμβασμα σε εκκρεμότητα ή οτιδήποτε 1300 $ μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό.
Ευχαριστώ πολύ, Simon, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Simon!
Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Cobra Casino σε αυτήν τη συζήτηση και να μας εξηγήσουν την κατάσταση.
Αγαπητέ Casinoguru, αγαπητέ παίκτη,
Έχουμε αναστείλει τον λογαριασμό του παίκτη λόγω κάποιων αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων που βασίζονται σε μοτίβα κατάθεσης. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συζητήσουμε λεπτομέρειες με τον παίκτη εάν θέλει να μάθει περισσότερα.
Εν τω μεταξύ, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τις καταθέσεις του παίκτη. Έχουμε επεξεργαστεί την ανάληψη, αλλά τα χρήματα μας επιστράφηκαν λόγω λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων. Επικοινωνούμε με τον παίκτη για να δώσουμε τις σωστές λεπτομέρειες και, μόλις τα έχουμε, θα επεξεργαστούμε αμέσως την επιστροφή χρημάτων.
Ελπίζω να λύσει το πρόβλημα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Cobracasino
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Cobra Casino,
Μπορείτε να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία; Θα ήθελα να σας ζητήσω να το κάνετε στέλνοντάς το στη διεύθυνση email μου, «martin.d@casino.guru».
Γεια,
Παρέχουμε στον Martin όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για την υπόθεση.
Περιμένουμε επιβεβαίωση ότι το εξέτασε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CobraCasino
Γεια σου Simon!
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής ή τις μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατάθεση στο Cobra Casino;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
