Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
ClubRiches Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: $970.000 ARS
ClubRiches Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μου ζητούν έγγραφα διαμονής και προσωπική ταυτότητα που να είναι «συμβολαιογραφικά», ποτέ δεν μου ζήτησαν κάτι τέτοιο σε καζίνο,
Λοιπόν ερωτώ ότι τους στέλνω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, συμβολαιογραφική από την τράπεζα, για να δουν την κατοικία, και την προσωπική ταυτότητα στείλτε φωτογραφίες του εγγράφου από πίσω και μπροστά, τις απέρριψαν και έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας AFIP, ΟΠΟΥ ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ Η ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΑ ΒΙΟΜΕΤΡΙΚΑ ΜΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΜΑΖΙ ΜΕ ΤΟ CUL ΜΟΥ, δεν υπάρχει καλύτερη τεκμηρίωση από αυτό και έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που έχουν κλειδωμένα τα χρήματά μου και δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε το τελευταίο από τα έγγραφα πριν από 2 εβδομάδες και περιμένετε ακόμα την έγκρισή τους;
- Τα έγγραφα ταυτότητάς σας είναι τα μόνα που φαίνεται να προκαλούν το πρόβλημα;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία (μεταγραφές συνομιλίας, email) μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ezequielrojo1905,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
